ChatLab vs DocsBot obok siebie.

DocsBot to dopracowany asystent dokumentacji, który rozrósł się w stronę wsparcia klienta. Pobiera ponad 38 typów źródeł, obsługuje agentów głosowych na stronie i na linii telefonicznej, łączy się bezpośrednio ze Slackiem, Teams, Zendeskiem, Discordem, Intercomem i HubSpotem, a z tysiącami innych narzędzi przez Zapiera i Make. W planie biznesowym spełnia normę SOC 2 Type II.

Jego punkt ciężkości to nadal dokumentacja. Brak Live Chat z konsultantami, WhatsAppa i własnej domeny dla widżetu. Nie ma niestandardowych formularzy, Flow Editora ani Email Copilota. Brak pamięci między rozmowami, wprowadzania głosowego, podsumowań rozmów, podsumowań klientów i dynamicznych podpowiedzi dalszych pytań. Brakuje Offer Cards, zaawansowanego filtra spamu, pełnej konfiguracji CSS i pakietu agencyjnego White Label. E-commerce i hotelarstwo są pominięte: brak Shopify, WooCommerce, PrestaShop, CS-Cart, Abicart, BaseLinkera czy systemów rezerwacji hotelowych.

DocsBot zaczyna się od $41/mo, czyli $4.10 za 100 rozmów, a kredyty, boty, strony źródłowe i stanowiska są dodatkowo płatnymi modułami. ChatLab kosztuje Free or $15/mo, czyli $3.13 za 100 rozmów. Jako asystent dokumentacji DocsBot jest doskonały. Jednak w roli agenta wsparcia i sprzedaży w sklepie sam brak Live Chat jest dyskwalifikujący.