ChatLab vs Dialogflow obok siebie.

Google Dialogflow to najtańsza z poważnych opcji w przeliczeniu na rozmowę i ma potężne możliwości: scenariusze oparte na Vertex AI i modelach Gemini, pierwszorzędną obsługę głosu i IVR oraz rozliczenie pay-per-use bez comiesięcznych zobowiązań. Jeśli masz do dyspozycji inżynierów, skaluje się znakomicie.

To, czego nie otrzymujesz, to gotowy produkt. Brak ekosystemu wokół widgetu: żadnych poradników dla WordPressa, Wix czy Webflow, oceniania rozmów, ustawień pozycji czatu, usuwania brandingu, własnej domeny czy optymalizatora bazy wiedzy. Nie ma automatycznego ponownego trenowania, zaawansowanych filtrów trenowania ze stron WWW, restrykcji domenowych, podsumowań klientów, Offer Cards, pamięci między rozmowami, dynamicznych pytań sugerowanych ani zaawansowanego filtra spamu. Brakuje pełnej personalizacji CSS, agencyjnego pakietu White Label, natywnego WhatsAppa, skrzynki odbiorczej e-mail z wersjami roboczymi odpowiedzi AI, hotelowych systemów rezerwacji i integracji e-commerce. Każdą z tych rzeczy musisz zbudować od zera.

Dialogflow kosztuje Pay-as-you-go, czyli około $3.50 za 100 rozmów w samych opłatach platformowych. ChatLab kosztuje Free or $18/mo, czyli $3.75 za 100 rozmów ze wszystkim, co wymieniono wyżej, wliczonym w cenę. Porównaj obie platformy pod kątem całkowitego kosztu, a nie samej faktury za API. Czas programistów natychmiast niweluje tę różnicę.