ChatLab vs HubSpot obok siebie.

HubSpot to w rzeczywistości nie dostawca chatbotów, lecz pakiet CRM, który ma takiego bota w zestawie. Jeśli prowadzisz już marketing, sprzedaż i obsługę w HubSpot, Customer Agent bezpłatnie dziedziczy kontakty, zgłoszenia i raporty, a integracja z Google Analytics jest natywna. Taki kontekst ma ogromną wartość i żaden samodzielny chatbot temu nie dorówna.

Oceniając go jednak czysto jako chatbota - jest bardzo podstawowy. Brak trenowania na parach pytań i odpowiedzi, wyboru modelu AI, regulacji kreatywności, automatycznego ponownego trenowania oraz zaawansowanych filtrów trenowania ze strony www. Nie ma agenta głosowego AI, linii telefonicznej AI, wprowadzania głosowego, większych okien kontekstowych, podsumowań klientów ani Offer Cards w widżecie. Brak osadzania w iFrame, linku do udostępniania bota, pełnej personalizacji CSS i pakietu agencyjnego White Label. Brakuje też integracji dla e-commerce i hotelarstwa: brak WooCommerce, PrestaShop, CS-Cart, Abicart, BaseLinkera czy systemów rezerwacji hotelowych, a także Freshdeska.

W Service Hub dostęp do agenta AI wymaga planu za $90/mo za stanowisko, a zużycie kredytów podnosi koszt do około $300.00 za 100 rozmów. ChatLab to koszt Free or $15/mo, czyli $3.13 za 100 rozmów. Zostań przy HubSpocie, jeśli liczy się przede wszystkim CRM. Wybierz ChatLab, jeśli najważniejsza jest jakość rozmowy.