ChatLab vs IBM Watson obok siebie.

IBM watsonx Assistant zapewnia ład korporacyjny, któremu mało który konkurent dorównuje: przewidywalny cennik oparty na miesięcznej liczbie aktywnych użytkowników zamiast wiadomości, integrację telefoniczną przez SIP trunking z usługami mowy IBM, opcję podpięcia własnego modelu oraz pełne zaplecze ekosystemu IBM Cloud.

To jednak oprogramowanie korporacyjne, ze wszystkimi wynikającymi z tego barierami. Brak tu trenowania z mapy strony, regulacji kreatywności, linku do udostępniania chatbota i zaawansowanych filtrów trenowania ze strony www. Nie ma podsumowań klientów, Offer Cards, pamięci między rozmowami ani dynamicznych podpowiedzi dalszych pytań. Brak pakietu agencyjnego White Label, zwiniętego paska wprowadzania, Email Copilota, integracji z Freshdeskiem, systemów rezerwacji hotelowych oraz WooCommerce, PrestaShop, CS-Cart, Abicart czy BaseLinkera.

watsonx Assistant zaczyna się od $140/mo za podstawowy płatny plan, nie licząc kosztów wdrożenia, których projekt z Watsonem zwykle wymaga. ChatLab kosztuje Free or $15/mo, czyli $3.13 za 100 rozmów, a konfiguracja zajmuje jedno popołudnie. Watson ma sens, jeśli korzystasz już z infrastruktury IBM. Poza nią główny koszt tkwi w samym projekcie wdrożeniowym, a nie w licencji.