ChatLab vs MyAskAI obok siebie.

My AskAI postawiło na sprytne rozwiązanie: zamiast zastępować Twój helpdesk, instaluje się wewnątrz niego. Działa w Zendesk, Intercomie, Freshdesku, Gorgias czy HubSpocie, rozlicza się w stałej stawce za zgłoszenie, mierzy CSAT przy użyciu AI, taguje rozmowy, łączy wiele wywołań API w pojedyncze zadania (Tasks) i oferuje rozszerzenie do Chrome jako copilot dla konsultantów.

Ponieważ działa wewnątrz cudzego widżetu, większość funkcji interfejsu po prostu do niego nie należy. Brak trenowania z mapy witryny lub plików markdown, wyboru modelu AI, własnej domeny i zaawansowanych filtrów trenowania ze strony www. Nie ma rozmów głosowych, linii telefonicznej, niestandardowych formularzy ani Flow Editora. Brak Offer Cards, pamięci między rozmowami, wprowadzania głosowego, dynamicznych podpowiedzi dalszych pytań, zaawansowanego filtra spamu, pełnej personalizacji CSS oraz pakietu agencyjnego White Label. Brak też systemów rezerwacji hotelowych i integracji z WooCommerce, PrestaShop, CS-Cart, Abicart czy BaseLinkerem.

My AskAI zaczyna się od $133/mo, czyli $13.30 za 100 rozmów - doliczanych do bieżących kosztów Twojego helpdesku. ChatLab kosztuje Free or $15/mo, czyli $3.13 za 100 rozmów i zastępuje cały widżet, zamiast tylko wynajmować w nim miejsce. Jeśli bezwzględnie trzymasz się obecnego helpdesku, My AskAI wymaga najmniej zmian. Jeśli nie - płacisz podwójnie.