Новости от декември 2025 г.: Гласово въвеждане, GPT-5 и по-интелигентна електронна търговия
НОВОСТИ ОТ ДЕКЕМВРИ 2025 Г.
Празничният сезон носи не само тържества - представяме най-цялостното обновление на ChatLab за годината. От възможността да говорите с Вашия чатбот вместо да пишете, през управлението на ботовете Ви от телефон, до свързването с три нови платформи за резервации и електронна търговия - тази версия преобразява начина, по който изграждате и внедрявате клиентски изживявания, задвижвани от изкуствен интелект.
Гласово въвеждане 🔥🔥🔥
Говорете естествено с Вашия чатбот вместо да въвеждате всяко съобщение на клавиатурата. Перфектно решение за потребители на мобилни устройства, за нужди от достъпност и в ситуации, когато писането не е удобно - сега Вашите клиенти могат да взаимодействат с бота Ви без ръце. (Автоматично достъпно в уиджета за чат)
Поддръжка на GPT-5 и GPT-5.1 🔥🔥
Получете достъп до най-новите модели на OpenAI с подобрени възможности за разсъждение. Вашият чатбот вече може да се справя с по-сложни въпроси, да разбира нюансирания контекст по-добре и да предоставя по-точни отговори във всички видове разговори. (Bot Settings > Advanced > Model Selection)
Съветник за създаване на бот
Новите потребители вече преминават през процес на настройка стъпка по стъпка. Вместо празен екран за конфигурация, ще преминете през процеса по свързване на източници на данни, определяне на стила на комуникация на Вашия бот и избор на визуален изглед - стартирайте първия си бот за минути, а не за часове. (Dashboard > Create New Bot)
Минимизирано поле за чат
Модерна алтернатива на традиционното балонче за чат. Вместо икона, която се разгъва в пълен прозорец за чат, покажете елегантно, минимизирано поле за въвеждане директно на Вашата страница. Посетителите могат да започнат да пишат веднага без допълнителни кликвания - идеално за уебсайтове, където искате чатът да изглежда естествено и ненатрапчиво. (Bot Settings > Appearance > Minimized mode)
AI Actions за интеграции с платформи за електронна търговия
Вашият чатбот вече може да предприема действия, а не само да отговаря на въпроси. Проверявайте наличностите, извличайте статуса на поръчките и търсете продукти динамично по време на разговорите - превръщайки Вашия бот в истински асистент по продажбите. (Достъпно във всички интеграции за електронна търговия с активирани AI Actions)
Интеграция с резервационната система HotRes
Директна интеграция със системата за резервации HotRes за хотелиерския сектор. Вашият чатбот може да проверява наличности, да описва опциите за настаняване и да води гостите през процеса на резервация без нужда от човешка намеса. (Bot Settings > Connect > HotRes Hotel Booking)
Интеграция с AbiCart
Вградена поддръжка за платформата AbiCart. Свържете продуктовия си каталог, управлявайте клиентските въпроси и предоставяйте информация за наличностите в реално време, за да оптимизирате обслужването на Вашия онлайн магазин. (Bot Settings > Connect > AbiCart E-commerce)
Интеграция с NFHotel
Цялостна система за хотелски резервации с проверка на наличностите на стаите и управление на записванията. Идеално решение за независими хотели и бутикови обекти, които искат да автоматизират запитванията на гостите. (Bot Settings > Connect > NF Hotel)
AI-Driven Live Chat
Когато клиентите се нуждаят от помощ от човек, нашата нова интелигентна система за насочване анализира разговора и автоматично разпределя запитването към подходящия член на екипа. Край на ръчното сортиране и пропуснатите ескалации. (Bot Settings > Actions > AI-Driven Live Chat)
Административен панел с пълна поддръжка за мобилни устройства
Управлявайте Вашите ботове от телефона си с оптимизирани за сензорен екран контроли на всички административни страници. Преглеждайте анализи по време на път, обновявайте настройките на ботовете от таблета си или отговаряйте на известия, без да отваряте лаптопа. (Достъпно от всяко мобилно устройство на app.chatlab.com)
Експорт на анализи с броене по категории
Експортирайте анализите на разговорите в CSV с броене по категории. Анализирайте тенденциите, създавайте персонализирани отчети и интегрирайте данните от ChatLab с Вашите инструменти за бизнес анализи за по-задълбочени прозрения. (Analytics > Export to CSV)
Корекции на часовите зони за анализи и експорт
Прецизното управление на часовите зони гарантира, че данните за Вашите анализи и експорт отразяват местното работно време на Вашия бизнес, а не времето на сървъра - осигурявайки надеждни данни за вземане на решения.
Подобрения в известията
Известията за Human Support и нови лийдове вече съдържат пълния текст на разговора. Вижте точно какво е обсъждал клиентът, преди да отговорите или да се свържете с него, което дава по-добър контекст на Вашия екип. (Bot Settings > Notifications)
Обновления на Политиката за поверителност и DPA
Обновихме нашата Политика за поверителност и Споразумение за обработка на данни (DPA), за да отразим последните промени. Моля, прегледайте обновените документи и се свържете с нас, ако имате въпроси или обратна връзка.
Приятно чатене!
