Всичко, което агентът прави, на едно място.

Чатботът ще прочете Вашия уебсайт и ще се обучи от него. Нужно е само да посочите основния си сайт и той ще го сканира изцяло, като ще можете да изберете кои страници да се използват за обучение. Като алтернатива можете да посочите картата на сайта (sitemap).

Обучавайте с Вашите PDF документи, файлове на Microsoft Word, текстови файлове, CSV файлове и електронни таблици в Excel. Можете да качвате до 20 документа едновременно, за да ускорите процеса на обучение.

Обучете чатбота на език по Ваш избор. Чатботът автоматично ще разпознае езика на разговора.

Обучете чатбота си да отговаря на въпроси, чиито отговори не е знаел. Той ще се учи от Вашите корекции.

Чатботът с изкуствен интелект на ChatLab може автоматично да се обучава отново с най-новите данни от Вашия уебсайт. Можете да настроите честотата на повторно обучение и чатботът автоматично ще извлича актуалните данни от сайта Ви и ще се обучава наново.

Можете да зададете ролята на чатбота - за продажби, клиентска поддръжка или друг тип - и той ще адаптира отговорите си според нея. Можете да използвате предварително дефинирани параметри (роля, основен език, дължина на отговора) или да преминете в режим на пълна персонализация, където да настроите тона на отговорите, детайлното поведение и други.

Можете да зададете приветствено съобщение и примерни въпроси, които да помогнат на клиентите Ви да започнат разговора.

Сценаризирайте поетапни разговори с визуален Flow Editor. Изградете графика от етапи - всеки със собствени инструкции - свързани с преходи, които описват на достъпен език кога ботът трябва да премине от един етап към следващия. Задайте начален етап, разклонявайте според условия като „посетителят иска да резервира“ или „търси оператор“, и оставете ботът да разпознава текущия етап след всяко съобщение и да следва неговия сценарий. Идеално за направлявано резервиране, квалификация, онбординг или поддръжка - и можете да изключите работния поток по всяко време, за да се държи ботът както обикновено.

Променете аватара, името, цветовете, иконата за стартиране и други настройки, за да може чатботът да отразява Вашия бранд и да пасва на уебсайта Ви. Можете също така да настроите чатбота да се отваря автоматично при зареждане на сайта, без да чака потребителят да кликне върху иконата.

Скрийте логото на ChatLab и хоствайте чатбота на собствения си домейн. Персонализирайте чатбота според Вашия бранд.

Проектирайте свои собствени многоетапни форми и ги показвайте директно в чата. Комбинирайте полета като име, имейл, телефон, дата, падащи менюта, единичен и множествен избор, качване на файлове и други, с валидация за всяко поле и предварителен преглед в реално време в уиджета, докато градите. Свържете форма със събирането на лийдове, за да постъпват запитванията директно в Leads, насочете я към прехвърляне към оператор или позволете на AI да изведе самостоятелна форма като инструмент по време на разговора. Започнете от готов шаблон или създайте форма от нулата - без нужда от код.

Събирайте имейли и/или телефонни номера на потребители. Преглеждайте събраните лийдове и ги експортирайте в CSV файл.

Чрез непрекъснат анализ на хода на разговора чатботът интелигентно предлага и обновява последващи въпроси, правейки взаимодействията по-естествени, отзивчиви и персонализирани.

Чрез нашия редактор на AI действия можете да изградите персонализирана интеграция с всяка бекенд система, която предоставя данни чрез API крайни точки. Например можете да настроите чатбота да проверява наличността на продукт в склада, статуса на поръчка в ERP системата или текущия баланс по клиентския профил.

Интегрирайте чатбота с вашия магазин в WooCommerce или Shopify (налични са и други интеграции). Чатботът ще отговаря на въпроси за продуктите, ще препоръчва артикули и ще помага при финализирането на поръчката.

Offer Cards представят това, което продавате, в специален изглед в чата - както продукти от онлайн магазин, така и хотелски оферти. Всяка карта съдържа снимка, описание, цена и връзка, а картите се превъртат хоризонтално, без да претрупват разговора.

Споделяйте чатботовете си с Вашия екип и клиенти - те могат да преглеждат историята на разговорите, събраните лийдове, да подобряват обучението и да нанасят корекции.

Вградете лесно чатбота в уебсайта си само с кратък фрагмент от код. Не са необходими програмни умения - просто копирайте и поставете. Можете да избирате между уиджет (стартиращ се от долния десен ъгъл) или режим на iframe, при който чатботът може да бъде поставен директно сред останалото съдържание на страницата Ви.

Позволете на клиентите си да говорят с чатбота, вместо да пишат. Те натискат бутона с микрофон и говорят; думите се появяват в полето за въвеждане, докато говорят, а чатботът разпознава езика автоматично. Удобно за мобилни устройства, за достъпност или когато писането е неудобно.

Превърнете своя чатбот в гласов агент в реално време. Посетителите натискат бутона за обаждане в уиджета и провеждат пълноценен разговор с бота глас към глас. Изберете между гласовите модели OpenAI GPT Realtime, OpenAI GPT Realtime Mini, Google Gemini Live и ElevenLabs - всеки със собствена цена на минута и каталог от гласове. Конфигурирайте гласа по подразбиране, основния език, изговорено приветствено съобщение, ограничения за продължителност на разговор и дневни лимити. Таксуването е на секунда след първата минута, а времето в тишина или при прекъсната връзка никога не се таксува.

Свържете собствен телефонен номер с вашия бот. Можете да използвате номер от всеки доставчик с поддръжка на SIP - Zadarma, виртуална телефонна централа или друг оператор, който вече ползвате. ChatLab ви осигурява телефонния слот и гласовия агент. Конфигурирайте доставчика си да пренасочва входящите обаждания към SIP URI адреса, показан в административния панел, регистрирайте номера в слота и клиентите ще избират номера през стандартната телефонна мрежа, за да говорят с вашия гласов агент точно както биха разговаряли чрез уиджета. Ботът вдига автоматично. Таксуването е според продължителността на разговора по тарифата на гласовия модел (първата минута се таксува изцяло, след това на секунда) - точно както при гласовите разговори в уиджета. Вградени са и допълнителни ограничения за сигурност: разрешени IP адреси, работно време, филтриране по държавен код и сигнали за измами.

Вграден имейл клиент, който се свързва с пощенската ви кутия чрез IMAP или POP3 и използва обучената база от знания на чатбота, за да изготвя професионални чернови на отговори. Четете входящите съобщения, получавайте предложени от AI отговори, базирани на реалните ви бизнес данни, превеждайте имейли на различни езици и изпращайте отговори - всичко това от същото табло за управление, където управлявате чатбота си.

ChatLab AI Chatbot може да прехвърли разговора към чат на живо с реален сътрудник. Чатботът ще предостави на сътрудника историята и контекста на разговора. Можете да зададете персонализирано работно време за чата на живо. Тази функция е налична в избрани планове.

Чатботът може да разпознава ситуации, в които връзката със сътрудник би била полезна. В такива случаи той ще предложи тази опция на клиента. Ако клиентът се съгласи, чатботът ще покаже формуляр за контакт. След попълване той изпраща съобщението и цялата история на разговора на посочения от Вас имейл адрес за поддръжка. Потребителите могат и ръчно да активират формата за контакт с кликване върху иконата с плик. ChatLab разполага и с функция Live Chat.

Програмен достъп до Вашия бот през три интерфейса. Talk API позволява изпращане на съобщения и получаване на поточно предавани отговори през публична REST крайна точка - интегрирайте бота в мобилно приложение, телефонна IVR система, персонализиран интерфейс, инструмент за изходящи кампании или всеки бекенд работен процес. Management API предоставя административни операции (ботове, данни за обучение, интеграции, лийдове), за да можете да автоматизирате внедряването и отчетите. Frontend Widget API дава на вградения чат уиджет JavaScript управление за изпращане на събития, регистриране на обратни извиквания и актуализиране на потребителския контекст от хост страницата. Индивидуалните API ключове за бот, лимитите на заявките и ограниченията за използване държат трафика под контрол.

Разглеждайте, търсете и филтрирайте хронологията на разговорите между чатбота и Вашите клиенти.

Клиентите могат да оценяват чатбота и да оставят отзиви. Вие можете да ги преглеждате и да предприемате действия.

ChatLab Ви предоставя подробни анализи за използването на чатбота, взаимодействията с потребителите и отзивите. Можете да видите разпределение по дни и местоположение на потребителите

Чатботът с изкуствен интелект на ChatLab може да анализира разговорите и да Ви предостави информация за най-често задаваните въпроси, нагласите в разговора и цялостната удовлетвореност на потребителите. Можете да използвате тези данни, за да подобрите обучението на чатбота и да идентифицирате областите, в които той се нуждае от усъвършенстване.

AI създава обобщения на разговорите, което улеснява разбирането на взаимодействията с клиентите. Можете да персонализирате инструкциите към AI, за да генерира обобщения в определен формат.

AI създава обобщения на всички разговори с даден клиент, което Ви позволява бързо да прегледате миналите взаимодействия. Можете да персонализирате инструкциите към AI, за да генерира обобщения в конкретен формат.

AI помни предишните разговори с клиента, което осигурява персонализиран диалог. Например, ако клиентът е споделил определена информация в предишен разговор, AI ще я запомни и ще я използва при следващия.

Защитете своя чатбот от злоупотреби с автоматично разпознаване на спам. Филтърът за спам анализира входящите съобщения и блокира спама, преди той да изразходва кредитите Ви за съобщения, като запазва чатбота защитен, а кредитите Ви - в безопасност от злонамерени потребители или ботове.