Клиентите получават отговори веднага.Екипът Ви си връща ценното време.
Агентът се обучава от Вашия уебсайт, документи и ЧЗВ, отговаря на 80+ езика и се свързва със системите Ви за статус на поръчка или наличност. Без нужда от програмиране.
ChatGPT,
Claude
Как работи в пет стъпки, без програмист.
Шест неща, които определят дали клиентът ще получи помощ, или ще се откаже.
В центъра: Pizza Delicious приема вечерна поръчка, показана в реалния уиджет.
База от знания от Вашия уебсайт, документи и ЧЗВ, обновявана автоматично.
Добавете линк, PDF или електронна таблица. Агентът преглежда сайта Ви по график, така че никога да не цитира цени от миналия сезон.
Действия във Вашите собствени системи, директно по време на разговор.
Статус на поръчка, наличност на склад, свободни стаи, резервация. Готови интеграции или Ваше собствено API.
Водени разговори (Flow Editor) Вие очертавате етапите на резервация, квалификация на запит ване или рекламация, а агентът ги следва стриктно.
Условия между етапите на ясен и достъпен език. Без импровизации там, където не ги желаете.
Три канала плюс имейл чат, телефон и WhatsApp, обслужвани от агента. Имейл с подготвени чернови на отговори за Вашия екип.
Единна база от знания. Клиентът избира как да се свърже с Вас и получава същия отговор.
Прехвърляне към оператор с прикачена цялата история на разговора.
Никой не започва отначало и никой не кара клиента да се повтаря.
Анализ на въпросите на клиентите и случаите, в които агентът не е имал отговор.
AI Insights показва пропуските. Корекциите от историята на разговорите обучават агента на правилния отговор.
AI Email Copilot
Email Copilot чете входящите съобщения и изготвя чернови на отговори, базирани на същите знания, които Вашият агент използва в чата. Екипът Ви преглежда и изпраща - нищо не се изпраща самостоятелно.
- Използва обучената база от знания на Вашия чатбот за точни и съгласувани отговори
- Превежда входящи и изходящи имейли на над 80 езика
- ИИ подготвя професионални отговори за секунди - Вие преглеждате и изпращате
- Работи с всеки имейл доставчик чрез IMAP или POP3
Това е разговор с агента. Същият уиджет, който виждат клиентите Ви.
Консултира и продава
Разбира описаната нужда, търси във Вашия каталог, показва карти с продукти и проверява статуса на поръчката.
Отговаря и резервира
Отговаря за наличности, цени и условия за престой на езика на госта и насочва към директна резервация.
Решава и предава на екипа
Проверява поръчката, поправя каквото може и предава останалото на Вашия екип с приложен целия разговор.
Записани разговори, възпроизведени в реалния уиджет. Искате ли да говорите на живо? Чатът Ви очаква в ъгъла на тази страница.
Работи със системите, които вече използвате.
Управлявате онлайн магазин?
Агентът познава каталога Ви, препоръчва продукти, добавя ги в количката и проверя ва статуса на поръчките. Десет платформи - от Shopify до PrestaShop и Shoper.
80%от запитванията без намеса на човек в Black Mountain Honey
Вижте офертата за магазини
Управлявате хотел?
Агентът отговаря за наличност, цени и условия за престой на езика на госта и го насочва към директна резервация вместо към портал. Свързан с Вашата резервационна система.
-60%по-малко прехвърлени запитвания към рецепцията в Umili Resorts
Вижте офертата за хотели
Пет компании. Какво се промени, след като включиха агента.
По-малко имейли, по-кратки опашки, отговори през нощта. Числата по-долу идват директно от самите клиенти.
"Buzz отговаря на повечето въпроси на клиентите ни мигновено и намали обема на рутинните имейли с над 70%. Той никога не спи, така че посетителите ни получават отговори денонощно, а екипът ми се фокусира върху сложните поръчки."
Laurence Edwards
Собственик, Black Mountain Honey
-70%запитвания се пренасочват към екипа
Около 40% по-малко имейли, а магазинът продава повече.
Olimp Labs
-60%случаи, прехвърлени към рецепцията
70% от рутинните запитвания от гости се обработват автоматично.
Umili Resorts
Поддръжка за световна марка музикални инструменти, настроена в реално време, без прекъсване на работещия бот.
inMusic
Отговори на въпроси на посетители на няколко езика за обект на ЮНЕСКО.
Солна мина ВеличкаИзберете план, сменете го по всяко време.
Всеки план включва целия продукт. Разликата е в обема на използване: броят агенти, месечният бюджет от кредити и размерът на базата от знания.
FREE
$0/month
Не се изисква кредитна карта
Какво е включено:
- Обучавайте с: уебсайтове, PDF, DOC, TXT, CSV, XLS, свободен текст и въпроси и отговори
- Персонализиране на уиджета
- История на разговорите
- Събиране на лийдове
- Форма за връзка с оператор
- Обучаване с корекции
- Сигурност - филтър за спам, ограничения на честотата и домейните
- Оценка на разговорите
- Динамично предложени следващи въпроси
- Безплатните ботове се изтриват след 10 дни неактивност
Лимити на плана
- 100 кредити за съобщения
- 1,000,000 символи за обучение/бот
- 1 чатбот
- 1 администраторски потребител
- 50 линка за обучение
Basic
$18/month
7-дневен безплатен пробен период
Какво е включено:
Всичко в FREE плюс:
- Споделяне на чатботове с екипа и клиентите
- Индивидуални лимити за всеки бот
- Базов анализ
- Live Chat
- Достъп до усъвършенствани AI модели
- Контекст от 16k и 32k токена
Лимити на плана
- 2,400 кредити за съобщения
- 11,000,000 символи за обучение/бот
- 2 чатбота
- 2 администраторски потребители
- Неограничен брой линкове за обучение
- Имейл поддръжка до 48 часа
Standard
$95/month
7-дневен безплатен пробен период
Какво е включено:
Всичко в BASIC плюс:
- AI Conversation Insights - усъвършенстван анализ
- Автоматично повторно обучение (седмично или месечно)
- Обобщения за клиенти и разговори
- Памет между отделните разговори
- Премахване на логото на ChatLab
- Интеграции за e-commerce и туризъм
- Offer Cards
- WhatsApp for Business
- Персонализирани AI API действия
- Bot Talk & Management API
- Email Copilot
- Модели за гласови разговори
- Персонализирани форми
- Flow Editor
Лимити на плана
- 11,000 кредити за съобщения
- 15,000,000 символи за обучение/бот
- 5 чатбота
- 5 администраторски потребители
- Неограничен брой линкове за обучение
- Имейл поддръжка до 24 часа
- 30-минутна помощ при въвеждане
- 1 акаунт за Email Copilot
PREMIUM
$360/month
Какво е включено:
Всичко в STANDARD плюс:
- Уиджет за чат на Ваш собствен домейн
- Автоматично повторно обучение (ежедневно)
- Заменете логото на ChatLab във футъра на чата с Ваше собствено
- Включен агенционен пакет
- Клиентски интерфейс за Вашите потребители на Вашия домейн с Вашето лого
- Свързване на телефон към асистента
Лимити на плана
- 50,000 кредити за съобщения
- 15,000,000 символи за обучение/бот
- 25 чатбота
- 25 администраторски потребители
- Неограничен брой линкове за обучение
- Имейл поддръжка до 24 часа
- 60-минутна помощ при въвеждане
- 30-минутни месечни разговори за поддръжка
- 5 акаунта за Email Copilot
- 1 телефонен слот за глас
Нуждаете се от помощ при избора на план?
Нашето кратко ръководство ще Ви помогне да изберете правилния план за Вашите нужди.
Често задавани въпроси.
Създаден за GDPR. Без скрити неща.
Клиенти в ЕС, споразумения за обработка на данни с хотели и магазини, одити от агенции. Вградихме цялата необходима документация.
Вашите данни остават Ваши
Това, което качвате, обучава единствено Вашия агент. То никога не се използва за обучение на модели за други потребители, а Вие можете да изтриете източник или целия бот по всяко време.
Криптирано от край до край
Данните са криптирани както при съхранение, така и при пренос. Достъпът до панела се определя за всеки потребител и за всеки бот, с роли за Вашия екип.
Готов а документация
Споразумението за обработка на данни (DPA) е готово за подписване, списъкът с подпроцесори е публичен, а известието за прозрачност съгласно AI Act е вградено в уиджета.
