Помощен център
Email Copilot

Email Copilot - Въведение

Последна актуализация:

Email Copilot е вграден имейл клиент в рамките на ChatLab, който се свързва с Вашата пощенска кутия и използва базата от знания, с която е обучен Вашият чатбот, за да Ви помага при съставянето на чернови за отговори по имейл. Той чете входящите съобщения, предлага професионални отговори, обработва преводи между различни езици и Ви позволява да изпращате отговори - всичко това от същото табло за управление, където управлявате и своя чатбот.

Защо да използвате Email Copilot

Ако Вашият чатбот вече е обучен с информацията за Вашия бизнес (подробности за продукти, ЧЗВ, правила и политики), Email Copilot впряга същите тези знания в работата с Вашата имейл комуникация. Вместо да превключвате между входящата си поща и базата от знания, асистентът чете входящия имейл, търси във Вашите данни за обучение и изготвя чернова на отговор, базирана на точна информация.

Това е особено полезно, когато:

  • Получавате имейли за поддръжка на езици, които не говорите свободно - асистентът превежда както входящите имейли, така и изходящите отговори
  • Искате последователни, професионални отговори, базирани на реалните данни за Вашите продукти или услуги
  • Трябва да отговорите бързо на често срещани въпроси, на които Вашият чатбот вече знае отговорите

Важна информация

  • Email Copilot е инструмент с AI асистент, а не имейл услуга. Използвайте специално предназначена пощенска кутия - не свързвайте основната си входяща поща.
  • AI предложенията и преводите изпращат съдържанието на имейлите за обработка от AI. Прегледайте подизпълнителите на ChatLab и условията за Email Copilot, преди да свържете пощенска кутия.
  • Имейлите, черновите и изпратените копия са временни: периодът на съхранение е от 1 до 10 дни, по подразбиране 1 ден, с нощно изчистване и праг за изчистване на акаунта от 500 съобщения. Вижте подробностите за периода на съхранение.
  • Не изпращайте и не получавайте чувствителни лични данни (здравни досиета, официални документи за самоличност, финансови данни) чрез Email Copilot.
  • Трябва да приемете условията за ползване на Email Copilot, преди да свържете първия си имейл акаунт.
  • Винаги преглеждайте генерираните от AI предложения, преди да ги изпратите.

Преди да използвате предложенията, обучете чатбота си с информацията, която искате да използвате в отговорите. Вашият акаунт трябва да разполага с наличен лимит за имейл акаунти; ботът и пощенската кутия трябва да са активни.

Интерфейсът на Email Copilot

След като свържете акаунта си, кликнете върху раздела Email Copilot при Вашия чатбот, за да отворите имейл клиента.

Първия път, когато отворите раздела без свързана пощенска кутия, ще видите празен екран със съобщение "No email account connected" (Няма свързан имейл акаунт) и бутон Set up in Connect tab (Настройка в раздел Свързване). Последвайте го, за да свържете акаунта си, и входящата поща ще се появи тук.

Входяща кутия на Email Copilot, показваща списък с имейли и странична лента с папки

Интерфейсът се състои от три зони:

  • Странична лента с папки (вляво) - навигирайте между Входящи (Inbox), Чернови (Drafts), Изпратени (Sent) и Кошче (Trash). Входящата поща показва значка с броя непрочетени имейли. Иконата със зъбно колело отваря настройките на Вашия имейл акаунт
  • Списък с имейли / преглед (в центъра) - преглеждайте входящата си поща или четете отделни имейли. Поддържа странициране при големи пощенски кутии
  • Панел на AI Copilot (вдясно) - появява се при преглед на имейл или съставяне на отговор. Съдържа инструментите за предложения от AI

За да завършите първия си отговор, отворете имейл, кликнете върху Suggest Response (Предложи отговор), прегледайте текста и кликнете върху Insert into Reply (Вмъкни в отговора). Проверете получателя и темата в редактора преди Send (Изпращане), след което проверете Sent (Изпратени) за запазеното копие. Вижте Съставяне и изпращане на отговори за работа с прикачени файлове и чернови.

Научете повече

Търсене във всички статииПопитайте асистента