Email Copilot е вграден имейл клиент в рамките на ChatLab, който се свързва с Вашата пощенска кутия и използва обучената база от знания на Вашия чатбот, за да Ви помага при съставянето на чернови за отговори по имейл. Той чете входящите съобщения, предлага професионални отговори, обработва преводи между различни езици и Ви позволява да изпращате отговори - всичко това от същото табло за управление, където управлявате и своя чатбот.
Защо да използвате Email Copilot
Ако Вашият чатбот вече е обучен с информацията за Вашия бизнес (подробности за продукти, ЧЗВ, правила и политики), Email Copilot впряга същите тези знания в работата с Вашата имейл комуникация. Вместо да превключвате между входящата си поща и базата от знания, асистентът чете входящия имейл, търси във Вашите обучени данни и изготвя чернова на отговор, базирана на точна информация.
Това е особено полезно, когато:
- Получавате имейли за поддръжка на езици, които не говорите свободно - асистентът превежда както входящите имейли, така и изходящите отговори
- Искате последователни, професионални отговори, базирани на реалните данни за Вашите продукти или услуги
- Трябва да отговорите бързо на често срещани въпроси, на които Вашият чатбот вече знае отговорите
Важна информация
- Email Copilot е помощен инструмент с изкуствен интелект, а не самостоятелна имейл услуга. Използвайте специално предназначена пощенска кутия - не свързвайте основната си лична или служебна кутия.
- Съдържанието на имейлите се обработва от външни доставчици на AI (OpenAI и Google Gemini) за генериране на предложения за отговор и преводи. Доставчиците на AI не използват тези данни за обучение на модели.
- Имейлите се съхраняват временно (1-10 дни, по подразбиране 1 ден, максимум 500 на акаунт) и след това се изтриват автоматично.
- Не изпращайте и не приемайте чувствителни лични данни (здравни досиета, официални документи за самоличност, финансови данни) през Email Copilot.
- Трябва да приемете условията за ползване на Email Copilot, преди да свържете първия си имейл акаунт.
- Винаги преглеждайте предложенията, генерирани от AI, преди изпращане.
Интерфейсът на Email Copilot
След като свържете акаунта си, щракнете върху раздела Email Copilot на Вашия чатбот, за да отворите имейл клиента.
Първият път, когато отворите раздела без свързана пощенска кутия, ще видите празен изглед със съобщение "No email account connected" и бутон Set up in Connect tab (Настройка в раздела Свързване). Последвайте го, за да свържете своя акаунт, след което входящата поща ще се появи тук.
Интерфейсът съдържа три основни зони:
- Странична лента с папки (вляво) - навигация между Inbox (Входящи), Drafts (Чернови), Sent (Изпратени) и Trash (Кошче). Папката Inbox показва значка с броя непрочетени съобщения. Икона със зъбно колело отваря настройките на Вашия имейл акаунт
- Списък с имейли / зона за преглед (в средата) - преглеждане на входящата поща или четене на отделни имейли. Поддържа странициране за големи пощенски кутии
- Панел на AI Copilot (вдясно) - появява се при преглед на имейл или при съставяне на отговор. Съдържа инструментите за AI предложения
Научете повече
- Свързване на Вашия акаунт - конфигурирайте Вашия имейл доставчик, настройките за IMAP/SMTP и дневния лимит за изпращане
- Четене и управление на имейли - навигирайте в папките, четете имейли и превеждайте входящи съобщения
- Предложения за отговор от AI - използвайте AI асистента за изготвяне на чернови за отговор въз основа на Вашата база от знания
- Съставяне и изпращане на отговори - пишете, редактирайте и изпращайте отговори по имейл с прикачени файлове
- Конфигуриране на поведението на Copilot - персонализирайте поздрава, завършека, системния промпт (system prompt) и настройките на AI модела
- Лимити, кредити и съхранение на данни - научете повече за кредитите за съобщения, лимитите за съхранение и правилата за запазване на имейли