Панелът на AI Copilot се появява от дясната страна всеки път, когато преглеждате имейл. Той използва обучената база от знания на Вашия чатбот, за да изготвя предложения за професионални отговори.
Как да получите достъп
Изберете Вашия чатбот и отидете на Email Copilot. Отворете произволен имейл във входящата поща и панелът на copilot ще се появи от дясната страна на екрана.
Предлагане на отговор
- Отворете имейл, на който искате да отговорите
- Изберете езика за черновата от AI от падащото меню (по подразбиране е езикът на Вашия чатбот)
- Кликнете върху Suggest Response (Предложи отговор)
Copilot ще направи следното:
- Ще прочете съдържанието на входящия имейл
- Ще обобщи предишната история на разговора в нишката
- Ще потърси подходяща информация в обучената база от знания на Вашия чатбот
- Ще състави професионален отговор, използвайки конфигурирания поздрав, завършек и системен prompt
Предложеният текст се появява в поле за редактиране в панела на copilot. Можете да го промените, преди да го използвате.
Превод на отговора
Ако трябва да отговорите на език, различен от този, на който copilot е изготвил черновата, изберете целевия език от падащото меню под предложението и кликнете върху Translate (Преведи). Това ще преведе Вашата чернова на избрания език. Всеки превод струва 1 message credit (кредит за съобщение).
Вмъкване в редактора за отговор
След като сте доволни от предложения (или преведения) текст, кликнете върху Insert into Reply (Вмъкни в отговора). Това отваря редактора за отговор с предварително попълнен текст. Ако редакторът за отговор вече съдържа текст, диалогов прозорец за потвърждение ще Ви попита дали да го презапише.
Какви знания използва copilot
Copilot претърсва същата база от знания, която Вашият чатбот използва за разговори с посетителите на уебсайта. Това включва:
- Страници от уебсайта, с които сте обучили бота
- Качени файлове (PDF документи, текстови документи, електронни таблици)
- Ръчно въведени текстове и двойки въпроси и отговори
- Продуктови каталози за e-commerce (ако са свързани)
Колкото по-подробно е обучен Вашият чатбот, толкова по-добри ще бъдат предложенията за имейли от copilot. Ако базата от знания не съдържа подходяща информация за конкретен имейл, copilot ще посочи, че не може да предостави конкретен отговор, вместо да си измисля такъв.