Пролет и лято 2026: Най-голямата актуализация на ChatLab досега

АКТУАЛИЗАЦИИ ЗА ПРОЛЕТ И ЛЯТО 2026

Изминаха четири месеца от последната ни актуализация и това беше най-мащабният период на разработка за ChatLab досега. От март насам чатботовете се научиха да разпознават езика на посетителя и да отговарят от Вашите изходни материали на същия език, сдобиха се с конструктор на формуляри за събиране на напълно персонализирани клиентски данни - прикачени файлове, снимки, касови бележки и други - получиха визуален Flow Editor за сценарии на многоетапни разговори и започнаха да провеждат реални гласови разговори чрез три доставчика на гласов изкуствен интелект, като дори могат да отговарят на реален телефонен номер. Наред с това: публичен API за комуникация и управление на Вашите ботове извън таблото за управление, седем нови модела с изкуствен интелект, преработен съветник за създаване на ботове, значително по-богат FREE план и повече от дузина нови интеграции за електронна търговия и хотелиерство. Вземете си кафе - ето всичко на едно място.

Многоезични чатботове 🔥🔥🔥
Ботовете вече автоматично разпознават езика на посетителя и отговарят на него, като цялото преживяване се адаптира, а не само самият отговор. Търсенето на информация се съобразява с езика: ChatLab разпознава езика на Вашите изходни материали и насочва всеки посетител към съответстващото съдържание, така че на въпрос на английски се отговаря от Вашите материали на английски, а на френски - от материалите на френски. Можете да зададете резервен език, така че когато липсва информация на езика на посетителя, ботът да отговори от друг език, вместо да не върне резултат. Всичко около отговора също се превежда: приветственото съобщение, предложените въпроси, персонализираните формуляри и връзките се показват на собствения език на посетителя, с бутон за превключване, за да може той да го промени в движение. (Настройки > Езици)

Преводите се генерират автоматично чрез изкуствен интелект, като можете да преглеждате и коригирате всеки от тях поотделно за всеки език.

Персонализирани формуляри 🔥🔥🔥
Създавайте напълно персонализирани формуляри, за да събирате точно данните, от които се нуждаете за даден клиент - много повече от име и имейл. Добавяйте въпроси с избор от няколко отговора, падащи менюта, полета за избор на дата и час и качване на файлове, и разпределете всичко това в няколко стъпки. Прикрепете формуляр към събирането на лийдове или към прехвърлянето към оператор, така че отговорите да се записват директно към лийда. Отличен пример за употреба: в сценарий за връщане или рекламация можете да поискате от посетителя да качи касовата бележка или снимки на повредения продукт директно в чата. Всичко се попълва без напускане на разговора, формулярите могат да задействат действия с изкуствен интелект като изпращане на имейл при изпращане и се превеждат автоматично, когато е активирана функцията за многоезични чатботове. (Настройки > Формуляри)

Conversation Flow Editor 🔥🔥
Визуален редактор с граф от възли Ви позволява да управлявате чатботовете през многоетапни разговори - поздрав, въпрос относно менюто, обработка на рекламация, проверка на статус на поръчка - чрез свързване на етапи с именувани преходи. Активният етап вече се показва като бадж към съобщенията в чата, така че с един поглед да виждате точно къде се намира разговорът. (Настройки > Flow)

Гласови разговори 🔥
Избирайте между гласови модели от три доставчика - OpenAI Realtime, Gemini Live и ElevenLabs - за реални гласови разговори с посетителите. Ботовете вече могат сами да прекратяват повикването, когато разговорът приключи, а по време на активно обаждане се показва визуален елемент на екрана. (Настройки > Гласов разговор)

Гласов асистент с изкуствен интелект на Вашата телефонна линия 🔥
Това е най-голямата новост за гласовите функции: с новата добавка Voice Phone Slot можете да свържете своя асистент с изкуствен интелект към реален телефонен номер, така че клиентите просто да се обаждат и да разговарят с Вашия бот. Той отговаря със същия глас, база от знания и действия, които вече сте конфигурирали за уиджета на чата, превръщайки Вашия чатбот в денонощен телефонен асистент, който никога не оставя никого да чака на линията. (Абонамент > Добавки)

Нови AI модели
Claude Opus 4.8, Sonnet 5 и Haiku 4.5 се присъединяват към GPT 5.6, GPT 5.5, GPT 5.4 и Gemini 3.5 Flash като нови опции за отговори на чатбота, давайки Ви повече възможности за балансиране между качество на отговорите, скорост и разходи. (Настройки > Модел и разширени)

По-голям план FREE
Планът FREE вече включва 100 кредита, 50 връзки за обучение, 1 млн. знака за данни за обучение, събиране на лийдове и връзка с оператор - напълно достатъчно, за да тествате цялостно ChatLab, преди да преминете към платен план. (Страница с цени)

Оптимизатор на промптове
Нов бутон „Оптимизирай промпта“ пренаписва персонализираните инструкции за ролята на Вашия бот за по-голяма яснота и икономия на токени само с едно щракване, така че промпт, който с времето е станал прекалено дълъг и с повторения, се оптимизира автоматично. (Настройки > Роля и поведение)

Bot Talk API и Management API
Публичен REST API Ви позволява да разговаряте с бот и да управлявате неговата конфигурация, както и да създавате, преглеждате и актуализирате ботове извън администраторския панел. Достъпът е защитен с типизирани API ключове, детайлни права за достъп и лимити на заявките за всеки ключ. Изграждайте собствени интеграции или автоматизирайте мащабното управление на ботове, без да влизате в таблото за управление. (Избор на бот > API, Настройки на профила > Management API)

Bot Wizard v2
Съветникът за създаване на ботове е напълно преработен с нов начален екран за множество източници, обновен процес за качване на файлове и стъпка, която автоматично разпознава Вашата платформа за електронна търговия, така че обучението да започне от правилното място. (Чатботове > Нов чатбот)

Приветствен екран 🔥
Опционален поздрав на цял екран за уиджета на чата с предложени въпроси; формулярите за съгласие и за събиране на лийдове вече се зареждат вътре в приветствения екран, вместо да се появяват в потока от съобщения. (Настройки > Външен вид)

Контрол на размера на уиджета на чата
Плъзгачи за ширина и височина за десктоп, плюс отделен плъзгач за размер на мобилни устройства в настройките за външен вид, всеки с бутон за връщане към стойностите по подразбиране, както и бутон „Запази и прегледай“, за да видите уиджета в новия му размер, преди да го публикувате. (Настройки > Външен вид)

Споделяне чрез QR код
Връзките за споделяне на ботове - както винаги отвореният прозорец, така и отварящият се уиджет - вече включват QR код, който може да бъде изтеглен за лесно споделяне на живо или в печатни материали. (Избор на бот > Общ преглед)

Редактор на промптове на цял екран
Редакторът за персонализирана роля и промптове вече може да се разгъва на цял екран с ясен индикатор за запазване, което улеснява писането и преглеждането на по-дълги набори от инструкции. (Настройки > Роля и поведение)

Интеграции за електронна търговия и хотелиерство

Shopify: Добавяне в количката
Ботовете могат да добавят продукти директно в количката на посетителя в Shopify по време на разговора, превръщайки препоръките за продукти в завършени поръчки, без да се напуска чатът. (Свързване > Shopify)

Проверка на поръчка без имейл
Посетителите могат да проверят статуса на поръчката си в Shopify или WooCommerce, без да въвеждат имейл адрес, което премахва често срещана пречка при въпроси за поръчки. (Свързване > Shopify, Свързване > WooCommerce)

WooCommerce: Наличности в реално време
Ботовете могат да съобщават точните наличности и наличността на продуктите от WooCommerce директно в разговора. (Свързване > WooCommerce)

Shoper: Въвеждане и AI Search
Нов процес на въвеждане за платформата Shoper, с търсене на продукти чрез изкуствен интелект, подлежащи на индексиране продуктови кодове и видимост на наличностите в реално време. (Свързване > Електронна търговия)

Свързване чрез плъгин за PrestaShop
Директна връзка чрез плъгин към PrestaShop, с поддръжка на няколко магазина и търсене по SKU/референтен номер. (Свързване > Електронна търговия)

Интеграция с Mews за хотели
Нова интеграция със софтуер за управление на хотели (PMS) с поддръжка на уебхукове и автоматично разпознаване на уебсайта, предназначена за хотели, използващи Mews. (Свързване > Хотел и резервации)

Интеграция с Previo за хотели
Нова интеграция със софтуер за управление на хотели за проверка на наличността на стаи в реално време. (Свързване > Хотел и резервации)

Интеграция с Hostfully
Нова интеграция за мениджъри на имоти и ваканционни жилища под наем, използващи Hostfully. (Свързване > Хотел и резервации)

Поддръжка на няколко хотела за KWHotel
KWHotel вече поддържа няколко хотелски обекта за един бот, както и параметър за брой гости и премахване на дублирани оферти за наличности за по-точни резултати. (Свързване > Хотел и резервации)

Това е всичко от март насам, а за останалата част от годината вече подготвяме още много новости. Благодарим Ви, че градите с ChatLab - Вашата обратна връзка определя по-голямата част от този списък.

Приятно чатене!