Mises à jour de décembre 2025 : Saisie vocale, GPT-5 et e-commerce plus intelligent

MISES À JOUR DE DÉCEMBRE 2025

La saison des fêtes apporte plus que des festivités—nous livrons la mise à jour la plus complète de l'année de ChatLab. De la possibilité de parler à votre chatbot au lieu de taper, à la gestion de vos bots depuis votre téléphone, en passant par la connexion avec trois nouvelles plateformes de réservation et de commerce électronique, cette version transforme la façon dont vous créez et déployez des expériences client alimentées par l'IA.

Saisie vocale 🔥🔥🔥
Parlez naturellement à votre chatbot au lieu de taper chaque message. Parfait pour les utilisateurs mobiles, les besoins d'accessibilité et les situations où taper n'est pas pratique—désormais, vos clients peuvent interagir avec votre bot sans les mains. (Disponible automatiquement dans le widget de chat)

Support GPT-5 et GPT-5.1 🔥🔥
Accédez aux derniers modèles d'OpenAI avec des capacités de raisonnement améliorées. Votre chatbot peut désormais gérer des questions plus complexes, mieux comprendre le contexte nuancé et fournir des réponses plus précises pour tous les types de conversation. (Paramètres du bot > Avancé > Sélection du modèle)

Assistant de création de bot
Les nouveaux utilisateurs voient désormais un processus de configuration guidé étape par étape. Au lieu de faire face à un écran de configuration vierge, vous êtes guidé pour connecter des sources de données, définir la personnalité de votre bot et choisir les options d'apparence—lancez votre premier bot en quelques minutes, pas en heures. (Tableau de bord > Créer un nouveau bot)

Saisie de chat minimisée
Une alternative fraîche à la bulle de chat traditionnelle. Au lieu d'une icône qui s'étend en une fenêtre de chat complète, affichez un champ de saisie élégant et minimisé directement sur votre page. Les visiteurs peuvent commencer à taper immédiatement sans clics supplémentaires—parfait pour les sites Web où vous souhaitez que le chat se sente natif et discret. (Paramètres du bot > Apparence > Mode minimisé)

Actions IA pour les intégrations e-commerce
Votre chatbot peut désormais prendre des mesures, pas seulement répondre aux questions. Vérifiez l'inventaire, récupérez le statut des commandes et recherchez des produits de manière dynamique pendant les conversations—transformant votre bot en véritable assistant commercial. (Disponible dans toutes les intégrations e-commerce avec Actions IA activées)

Intégration de réservation d'hôtel HotRes
Intégration directe avec le système de réservation HotRes pour les entreprises hôtelières. Votre chatbot peut vérifier la disponibilité, expliquer les options de chambre et guider les clients à travers les réservations sans intervention humaine. (Paramètres du bot > Connecter > Réservation d'hôtel HotRes)

Intégration e-commerce AbiCart
Support natif pour la plateforme AbiCart. Connectez votre catalogue de produits, gérez les questions des clients et fournissez des informations d'inventaire en temps réel pour rationaliser le support de votre boutique en ligne. (Paramètres du bot > Connecter > E-commerce AbiCart)

Intégration NF Hotel
Système complet de réservation d'hôtel avec vérification de la disponibilité des chambres et gestion des réservations. Parfait pour les hôtels indépendants et les propriétés de charme cherchant à automatiser les demandes des clients. (Paramètres du bot > Connecter > NF Hotel)

Chat en direct piloté par l'IA
Lorsque les clients ont besoin d'aide humaine, notre nouveau système de routage intelligent analyse la conversation et assigne automatiquement le bon membre de l'équipe. Plus de tri manuel ou d'escalades manquées. (Paramètres du bot > Actions > Chat en direct piloté par l'IA)

Application d'administration entièrement mobile
Gérez vos bots depuis votre téléphone avec des contrôles optimisés pour le tactile sur toutes les pages d'administration. Consultez les analyses en voyage, mettez à jour les paramètres du bot depuis votre tablette ou répondez aux notifications sans ouvrir votre ordinateur portable. (Accessible depuis n'importe quel appareil mobile sur app.chatlab.com)

Exportation des analyses avec comptage par catégorie
Exportez vos analyses de conversation en CSV avec comptage par catégorie. Analysez les tendances, créez des rapports personnalisés et intégrez les données de ChatLab avec vos outils de business intelligence pour des insights plus approfondis. (Analyses > Exporter en CSV)

Corrections de fuseau horaire pour les analyses et l'exportation
Une gestion précise des fuseaux horaires garantit que vos données d'analyse et d'exportation reflètent vos heures d'ouverture locales, et non l'heure du serveur—vous fournissant des données fiables pour la prise de décision.

Améliorations des notifications
Les notifications de support humain et de prospects incluent désormais le contenu complet des conversations. Voyez exactement ce que le client a discuté avant de répondre ou de faire un suivi, fournissant un meilleur contexte pour votre équipe. (Paramètres du bot > Notifications)

Mises à jour de la politique de confidentialité et de l'APD
Nous avons mis à jour notre Politique de confidentialité et notre Accord de traitement des données pour refléter les récents changements. Veuillez consulter les documents mis à jour et nous faire savoir si vous avez des questions ou des commentaires.

Bon chat !