Mises à jour de juillet 2025

MISE À JOUR DE JUILLET 2025

Le mois de juin a été consacré à la mise en œuvre des mises à jour que vous avez demandées. Voici un résumé de ce que nous avons accompli :

Suggestions de Suivi Dynamiques
C'est une toute nouvelle façon de communiquer avec les chatbots. Nous avons développé un système qui permet aux utilisateurs de maintenir une conversation sans taper. Vous pouvez désormais résoudre des problèmes étape par étape grâce à des suggestions de boutons intelligents, rendant le support plus rapide et plus intuitif.

Nouvelle Vue Analytique
Nous avons considérablement amélioré le design de la section analytique. La nouvelle mise en page est claire, moderne et facile à lire — et c'est l'un des aspects les plus importants lorsqu'on travaille avec des données.

GPT o3 et o3 mini
De nouveaux modèles sont arrivés chez Chatlab. GPT o3 et GPT o3 mini sont désormais disponibles pour nos clients. Ils offrent des performances et une fiabilité améliorées.

Simuler la Saisie Humaine
Cette fonctionnalité améliore les interactions avec les chatbots en imitant la saisie humaine naturelle, y compris de courtes pauses lors de la génération de réponses et en divisant les messages de manière plus naturelle. Le résultat est une expérience plus réaliste et engageante.

Générer des Leads sur le Chat en Direct
Capturer des leads n'a jamais été aussi facile. Pour démarrer une conversation via le Chat en Direct, les utilisateurs doivent désormais entrer leur nom et adresse e-mail.

Notifications Lorsqu'un Opérateur Rejoint
Les utilisateurs recevront désormais une notification lorsqu'un opérateur humain rejoint une session de Chat en Direct. Cela garantit qu'ils sont clairement informés lorsqu'ils parlent à une personne réelle.

Délai pour Fermer le Chat en Direct
Vous pouvez maintenant définir un délai pour que l'opérateur rejoigne le Chat en Direct — de 30 à 600 secondes. Si aucun opérateur ne rejoint dans le temps sélectionné, l'utilisateur sera redirigé vers un Formulaire de Contact de Support Humain.

Formation en arrière-plan

La formation en arrière-plan vous offre une expérience unique. Pendant que vous attendez que votre formation soit terminée, vous pouvez faire ce que vous voulez et votre formation ne sera ni mise en pause ni déconnectée. C'est la nouvelle façon de former votre site web.

Ces mises à jour montrent notre engagement à améliorer continuellement le service client ! Nous vous encourageons à explorer ces nouvelles fonctionnalités dans votre tableau de bord ChatLab et à découvrir la différence qu'elles peuvent apporter à votre entreprise.

Restez à l'écoute pour encore plus d'innovations à venir !

Bon chat !