Vos clients obtiennent des réponses immédiatement.Votre équipe récupère son temps.
L'agent apprend à partir de votre site web, de vos documents et de vos FAQ, répond dans plus de 80 langues et interroge vos systèmes pour le suivi de commande ou les disponibilités. Aucun code requis.
ChatGPT,
ClaudeUtilisé chaque mois par plus de 500 entreprises
Comment cela fonctionne en cinq étapes, sans développeur.
Six éléments qui déterminent si un client est aidé ou s’il abandonne.
Au centre : Pizza Delicious enregistrant une commande du soir, rejouée dans le widget réel.
Connaissances à partir de votre site web, de vos documents et de vos FAQ, actualisées automatiquement.
Ajoutez un lien, un PDF ou un tableur. L'agent relit votre site à intervalles réguliers, il ne citera donc jamais les tarifs de la saison précédente.
Actions dans vos propres systèmes, en plein milieu d'une conversation.
Suivi de commande, stock, disponibilité des chambres, réservation. Intégrations prêtes à l'emploi ou votre propre API.
Conversations guidées (Flow Editor) vous dessinez les étapes d'une réservation, d'une qualification ou d'une réclamation, et l'agent reste à l'intérieur de ce cadre.
Conditions rédigées en langage naturel entre les étapes. Aucune improvisation là où vous n'en voulez pas.
Trois canaux plus e-mail chat, téléphone et WhatsApp pris en charge par l’agent. E-mail avec des réponses rédigées pour votre équipe.
Une seule base de connaissances. Le client choisit comment vous contacter et obtient la même réponse.
Transfert à un humain avec l’intégralité de la conversation jointe.
Personne ne repart de zéro et personne ne demande au client de se répéter.
Analyse sur ce que les clients demandent et les points où l’agent n’avait pas de réponse.
AI Insights met en évidence les lacunes. Les corrections issues de l’historique de chat apprennent à l’agent la bonne réponse.
AI Email Copilot
Email Copilot lit les messages entrants et rédige des réponses fondées sur les mêmes connaissances que votre agent utilise dans le chat. Votre équipe relit et envoie - rien ne part automatiquement.
- Utilise les connaissances entraînées de votre chatbot pour des réponses précises et cohérentes
- Traduit les emails entrants et sortants dans plus de 80 langues
- L’IA rédige des réponses professionnelles en quelques secondes - vous relisez et envoyez
- Fonctionne avec n'importe quel fournisseur d'email via IMAP ou POP3
Voici l'agent qui parle. Le même widget que voient vos clients.
Conseille et vend
Comprend le besoin exprimé, recherche dans votre catalogue, affiche des fiches produit et vérifie le statut des commandes.
Répond et réserve
Répond sur les disponibilités, les tarifs et les conditions de séjour dans la langue du client, et l'oriente vers une réservation en direct.
Résout et transmet
Vérifie la commande, corrige ce qu'il peut et transmet le reste à votre équipe avec toute la conversation en pièce jointe.
Conversations enregistrées, rejouées dans le vrai widget. Vous voulez parler à un agent en direct ? Il vous attend dans le coin de cette page.
Compatible avec les systèmes que vous utilisez déjà.
Vous gérez une boutique en ligne ?
L'agent maîtrise votre catalogue, recommande des produits, les ajoute au panier et vérifie le statut des commandes. Compatible avec dix plateformes, de Shopify à PrestaShop en passant par Shoper.
80%des demandes traitées sans intervention humaine chez Black Mountain Honey
Voir l’offre pour les boutiques
Vous gérez un hôtel ?
L'agent renseigne sur les disponibilités, les tarifs et les conditions de séjour dans la langue du client, tout en l'orientant vers une réservation directe plutôt que vers une plateforme intermédiaire. Directement connecté à votre moteur de réservation.
-60%moins d’escalades vers la réception chez Umili Resorts
Voir l'offre pour les hôtels
Cinq entreprises. Ce qui a changé après avoir activé l'agent.
Moins d'e-mails, des files plus courtes, des réponses la nuit. Les chiffres ci dessous viennent directement des clients.
"Buzz traite instantanément la plupart des questions de nos clients et réduit de plus de 70 % le volume d'e-mails de routine. Il ne dort jamais, donc nos visiteurs obtiennent des réponses 24h/24 et mon équipe peut se concentrer sur les commandes complexes."
Laurence Edwards
Propriétaire, Black Mountain Honey
-70%demandes transférées à l'équipe
Environ 40 % d'e-mails en moins, et la boutique vend davantage.
Olimp Labs
-60%cas transmis à la réception
70 % des demandes courantes des clients gérées automatiquement.
Umili Resorts
Support pour une marque d'instruments mondiale, ajusté en direct sans toucher au bot en production.
inMusic
Réponses aux questions des visiteurs en plusieurs langues pour un site de l'UNESCO.
Mine de sel de WieliczkaChoisissez un plan, modifiez-le quand vous voulez.
Chaque plan inclut l’intégralité du produit. Ce qui change, c’est l’usage que vous en faites : nombre d’agents, budget mensuel de crédits et taille de la base de connaissances.
Free
$0/mois
Aucune carte de crédit requise
Ce qui est inclus :
- Entraînez avec : sites Web, PDF, DOC, TXT, CSV, XLS, texte libre et questions-réponses
- Personnalisation du widget
- Historique de chat
- Collecte de leads
- Formulaire de contact humain
- Entraînez avec des corrections
- Sécurité - filtre anti-spam, restrictions de taux et de domaine
- Évaluation de la conversation
- Suggestions de suivi dynamiques
- Les bots gratuits sont supprimés après 10 jours d'inactivité
Limites du plan
- 100 crédits de message
- 1,000,000 caractères d'entraînement/bot
- 1 chatbot
- 1 utilisateur administrateur
- 50 liens pour s'entraîner
Basic
$18/mois
Essai gratuit de 7 jours
Ce qui est inclus :
Tout dans FREE plus :
- Partager les chatbots avec l'équipe et les clients
- Limites individuelles sur chaque bot
- Analytique de base
- Chat en direct
- Accès aux modèles d'IA avancés
- contextes de 16k et 32k tokens
Limites du plan
- 2,400 crédits de message
- 11,000,000 caractères d'entraînement/bot
- 2 chatbots
- 2 utilisateurs administrateurs
- Liens illimités pour s'entraîner
- Support par e-mail sous 48 heures
Standard
$95/mois
Essai gratuit de 7 jours
Ce qui est inclus :
Tout dans BASIC plus :
- Aperçus de conversations IA - analytique avancée
- Réentraînement automatique (hebdomadaire ou mensuel)
- Résumés des clients et des conversations
- Mémoire inter-conversationnelle
- Retirez le logo ChatLab
- Intégrations E-commerce & voyage
- Offer Cards
- WhatsApp pour les entreprises
- Actions API IA personnalisées
- Bot Talk & Management API
- Email Copilot
- Modèles de conversation vocale
- Formulaires personnalisés
- Flow Editor
Limites du plan
- 11,000 crédits de message
- 15,000,000 caractères d'entraînement/bot
- 5 chatbots
- 5 utilisateurs administrateurs
- Liens illimités pour s'entraîner
- Support par e-mail sous 24 heures
- Support d'intégration de 30 minutes
- 1 compte Email Copilot
Premium
$360/mois
Ce qui est inclus :
Tout dans STANDARD plus :
- Widget de chat sur votre domaine personnalisé
- Réentraînement automatique (quotidien)
- Remplacez le logo ChatLab dans le pied de page du chat par le vôtre
- Forfait agence inclus
- Interface client pour vos utilisateurs sur votre domaine avec vos logos
- Connecter le téléphone à l'agent
Limites du plan
- 50,000 crédits de message
- 15,000,000 caractères d'entraînement/bot
- 25 chatbots
- 25 utilisateurs administrateurs
- Liens illimités pour s'entraîner
- Support par e-mail sous 24 heures
- Support d'intégration de 60 minutes
- Appels de support mensuels de 30 minutes
- 5 comptes Email Copilot
- 1 emplacement de téléphone vocal
Besoin d'aide pour choisir un plan ?
Notre guide rapide vous aidera à choisir le bon plan pour vos besoins.
Questions fréquemment posées.
Conçu pour le RGPD. Rien n’est caché.
Des clients dans l’UE, des Data Processing Agreements avec des hôtels et des commerces, des audits par des agences. Nous avons intégré toute la partie administrative.
Vos données restent les vôtres
Ce que vous importez entraîne uniquement votre agent. Ces données ne servent jamais à entraîner des modèles pour d’autres, et vous pouvez supprimer une source ou l’ensemble du bot à tout moment.
Chiffrement de bout en bout
Les données sont chiffrées au repos et en transit. L’accès au panneau se fait par utilisateur et par bot, avec des rôles pour votre équipe.
Conformité prête
Un Data Processing Agreement est prêt à être signé, la liste des sous-traitants est publique et l’avis de transparence AI Act est intégré au widget.
