Tilpassede domener lar deg levere chatbot-skriptet og API-et fra ditt eget domene i stedet for de standard chatlab.com-adressene. Dette er en forutsetning for å sette opp en Custom User Portal, som gir en helhetlig merkevareopplevelse for kundene dine.
Å bruke et tilpasset domene betyr ikke at du må drifte programvare på dine egne servere. Dette er kun en endring på DNS-nivå - programvaren fortsetter å kjøre på ChatLabs infrastruktur, men brukerne dine ser den under ditt domene.
Fordeler med tilpassede domener
- Merkevarebygging - chatbot-skriptet og API-et kjører under ditt eget domene, noe som styrker merkevareidentiteten din
- Troverdighet - et tilpasset domene gir tjenesten din et profesjonelt og pålitelig preg
- Custom User Portal - tilpassede domener kreves før du kan aktivere den merkede kundeportalen
- Konsekvent profilering - kombiner tilpassede domener med logoen din og en merket brukerportal
Hvor du finner innstillinger for tilpasset domene
Gå til Account Settings (kontoinnstillinger) i hovedmenyen, og velg deretter Custom Domain (tilpasset domene) i venstre marg.
Tilpassede domener er tilgjengelige som en premiumfunksjon. Det vises en oppgraderingsmelding hvis kontoen din ikke inneholder den nødvendige funksjonaliteten.
Aktiver tilpassede domener
Klikk på Enable Custom Domain (aktiver tilpasset domene) for å åpne konfigurasjonsskjemaet.
Konfigurer subdomenene dine
Du må oppgi fire opplysninger:
-
Custom Domain - hoveddomenet du kontrollerer, for eksempel
brightwave.com. Dette er overordnet domene som de tre subdomenene opprettes under. -
Script App Subdomain - subdomenet som brukes til å levere chatbot-skriptet. Hvis du for eksempel skriver inn
script, blir resultatetscript.brightwave.com. I standardoppsettet for ChatLab leveres dette skriptet frascript.chatlab.com. -
API Subdomain - subdomenet som brukes til backend-API-kall. Hvis du for eksempel skriver inn
api, blir resultatetapi.brightwave.com. I standardoppsettet går API-kall tilapi.chatlab.com. -
Admin App Subdomain - subdomenet som er reservert for administrasjonsapplikasjonen og infrastrukturen til brukerportalen. Hvis du for eksempel skriver inn
admin, blir resultatetadmin.brightwave.com. Dette subdomenet kreves for infrastrukturoppsettet selv om du ikke planlegger å aktivere Custom User Portal umiddelbart.
Når du har fylt ut alle feltene, klikker du på Save Settings (lagre innstillinger) for å sende inn forespørselen.
Merk: Subdomener skal bare inneholde bokstaver, tall og bindestreker. Ikke inkluder punktum eller hele domenenavnet i subdomenefeltene.
Oppsettsprosess
Etter at du har sendt inn forespørselen, starter en automatisert oppsettsprosess. Du vil motta instruksjoner på e-post i hvert trinn. Den generelle prosessen fungerer slik:
-
Send inn forespørselen din - fyll ut skjemaet og klikk på Save Settings. Du vil se en bekreftelse på at forespørselen din venter på behandling.
-
CAA-poster (hvis nødvendig) - hvis domenet ditt har CAA-poster som begrenser utstedelse av sertifikater, mottar du en e-post som ber deg legge til CAA-poster for Amazons sertifikatutstedere. Legg til disse postene i din DNS og vent på oppdateringen.
-
Verifisering av domeneeierskap - du mottar en e-post med CNAME-poster som må legges inn i din DNS. Disse postene beviser at du eier domenet. Legg dem inn nøyaktig slik de er oppgitt, inkludert eventuelle innledende understreker og avsluttende punktum.
-
Automatisert infrastrukturoppsett - så snart eierskapet er verifisert, konfigurerer ChatLab automatisk serverinfrastrukturen, SSL-sertifikatene og trafikkrutingen for det tilpassede domenet ditt.
-
Oppsettet er fullført - du vil motta en endelig bekreftelses-e-post. Chatbot-skriptet og API-et ditt leveres nå fra ditt tilpassede domene.
Merk: DNS-endringer kan ta opptil 48 timer å tre i kraft ved hvert trinn. Oppsettsprosessen fortsetter automatisk når postene blir oppdaget - du trenger ikke å varsle ChatLab etter at du har lagt inn DNS-postene.
Tilknytt en chatbot til ditt tilpassede domene
Når det tilpassede domenet ditt er aktivt, kan du tilordne individuelle chatboter til å bruke det. Åpne innstillingene for en chatbot, gå til Settings > Whitelabel, og slå på Host chatbot on custom domain (drift chatbot på tilpasset domene).
Vent på bekreftelsen om at innstillingen er lagret etter at du har slått på bryteren. Kopier deretter den oppdaterte innbyggingskoden fra Deploy (publiser) og erstatt den eksisterende kodesnutten på kundens nettsted. Test at widgeten laster inn og svarer på det publiserte nettstedet.
Når denne bryteren er aktivert, vil chatbotens skript-innbyggingskode (som finnes i Deploy-fanen) bruke ditt tilpassede domene i stedet for script.chatlab.com, og alle API-kall fra widgeten rutes gjennom ditt tilpassede API-subdomene.
Hvis du ennå ikke har konfigurert et tilpasset domene, vil du se "No custom domain defined" ved siden av bryteren, sammen med en Configure custom domain-knapp (konfigurer tilpasset domene) som tar deg direkte til Account Settings-siden.
Forespørsler som venter eller er godkjent
Etter at du har sendt inn en forespørsel om domeneendring, vises et varsel på innstillingssiden for Custom Domain med detaljene for din ventende forespørsel. Du kan når som helst avbryte forespørselen ved å klikke på Cancel request (avbryt forespørsel) i varselet.
Når domenet er ferdig oppsatt og godkjent, viser skjemafeltene "Currently approved"-merker ved siden av hvert subdomene, som viser den aktive konfigurasjonen.
Fjerne et tilpasset domene
For å fjerne det tilpassede domenet ditt går du til Account Settings > Custom Domain og klikker på Remove Custom Domain (fjern tilpasset domene). En bekreftelsesdialogboks vises for å advare om at dette også vil fjerne Custom User Portal hvis en slik er konfigurert.
Relaterte artikler
- Custom User Portal - sett opp en merket administrasjonsportal for byråkundene dine
- How does the agency program work? - oversikt over alternativene for affiliate- og byråpartnerskap