Hjelpesenter
Byråpakke

Egendefinerte domener

Sist oppdatert:

Egendefinerte domener lar deg levere chatbot-skriptet og API-et fra ditt eget domene i stedet for standardadressene hos chatlab.com. Dette er en forutsetning for å sette opp en Custom User Portal, som gir kundene dine en fullstendig merkevaretilpasset opplevelse.

Å bruke et egendefinert domene betyr ikke at du må drifte programvare på egne servere. Dette er kun en endring på DNS-nivå - programvaren kjører fortsatt på ChatLabs infrastruktur, men brukerne dine ser den under ditt domene.

Fordeler med egendefinerte domener

  • Merkevarebygging - chatbot-skriptet og API-et kjører under ditt eget domene, noe som styrker merkevareidentiteten din
  • Troverdighet - et egendefinert domene gir tjenesten din et profesjonelt og pålitelig utseende
  • Custom User Portal - egendefinerte domener er påkrevd før du kan aktivere den merkevaretilpassede kundeportalen
  • Fullstendig white label - kombinert med en tilpasset logo og brukerportal, vil kundene dine aldri se ChatLab-navnet

Hvor du finner innstillinger for egendefinert domene

Gå til Account Settings (kontoinnstillinger) i hovedmenyen, og velg deretter Custom Domain (egendefinert domene) i venstre sidemeny.

Account Settings med Custom Domain-fanen uthevet

Aktiver egendefinerte domener

Klikk på Enable Custom Domain (aktiver egendefinert domene) for å vise konfigurasjonsskjemaet.

Knappen Enable Custom Domain

Konfigurer subdomenene dine

Du må oppgi fire opplysninger:

Skjema for egendefinert domene fylt ut med eksempelverdier

  • Custom Domain - hoveddomenet du kontrollerer, for eksempel brightwave.com. Dette er overordnet domene som de tre subdomenene vil bli opprettet under.

  • Script App Subdomain - subdomenet som brukes til å levere chatbot-skriptet. Hvis du for eksempel skriver inn script, blir resultatet script.brightwave.com. I standard ChatLab-oppsett leveres dette skriptet fra script.chatlab.com.

  • API Subdomain - subdomenet som brukes for API-kall mot baksystemet. Hvis du for eksempel skriver inn api, blir resultatet api.brightwave.com. I standardoppsettet går API-kall til api.chatlab.com.

  • Admin App Subdomain - subdomenet som er reservert for administrasjonsapplikasjonen og infrastrukturen for brukerportalen. Hvis du for eksempel skriver inn admin, blir resultatet admin.brightwave.com. Dette subdomenet kreves for infrastrukturrelatert oppsett selv om du ikke har planer om å aktivere Custom User Portal umiddelbart.

Når du har fylt ut alle feltene, klikker du på Save Settings (lagre innstillinger) for å sende inn forespørselen din.

Merk: Subdomener skal bare inneholde bokstaver, tall og bindestreker. Ikke inkluder punktum eller hele domenenavnet i subdomenefeltene.

Oppsettsprosess

Etter at du har sendt inn forespørselen, starter en automatisert oppsettsprosess. Du vil motta instruksjoner på e-post i hvert trinn. Den overordnede prosessen fungerer slik:

  1. Send inn forespørselen - fyll ut skjemaet og klikk på Save Settings. Du vil se en bekreftelse på at forespørselen din er til behandling.

  2. CAA-oppføringer (om nødvendig) - dersom domenet ditt har CAA-oppføringer som begrenser utstedelse av sertifikater, vil du motta en e-post som ber deg legge til CAA-oppføringer for Amazons sertifikatutstedere. Legg til disse oppføringene i DNS-en din og vent på at de oppdateres.

  3. Verifisering av domeneeierskap - du vil motta en e-post med CNAME-oppføringer som må legges til i DNS-en din. Disse oppføringene beviser at du eier domenet. Legg dem til nøyaktig slik de er oppgitt, inkludert eventuelle innledende understreker og avsluttende punktum.

  4. Automatisert infrastrukturoppsett - så snart eierskapet er verifisert, konfigurerer ChatLab automatisk serverinfrastrukturen, SSL-sertifikatene og trafikkrutingsreglene for det egendefinerte domenet ditt.

  5. Oppsettet er fullført - du vil motta en siste bekreftelses-e-post. Chatbot-skriptet og API-et leveres nå fra ditt eget domene.

Merk: DNS-endringer kan ta opptil 48 timer å spre seg ved hvert trinn. Oppsettsprosessen fortsetter automatisk så snart oppføringene oppdages - du trenger ikke å varsle ChatLab etter at du har lagt til DNS-oppføringer.

Tilknytt en chatbot til ditt egendefinerte domene

Når det egendefinerte domenet ditt er aktivt, kan du tilknytte individuelle chatboter til å bruke det. Åpne innstillingene for en chatbot, gå til Settings > Whitelabel (innstillinger > whitelabel), og slå på bryteren Host chatbot on custom domain (drift chatbot på egendefinert domene).

Whitelabel-innstillinger som viser bryteren Host chatbot on custom domain

Når denne bryteren er aktivert, vil chatbotens skriptinnbettingskode (som du finner under fanen Deploy (publiser)) bruke ditt egendefinerte domene i stedet for script.chatlab.com, og alle API-kall fra widgeten rutes via ditt egendefinerte API-subdomene.

Hvis du ennå ikke har konfigurert et egendefinert domene, vil du se teksten "No custom domain defined" ved siden av bryteren, sammen med en Configure custom domain-knapp (konfigurer egendefinert domene) som tar deg direkte til siden for kontoinnstillinger.

Forespørsler til behandling og godkjente forespørsler

Etter at du har sendt inn en forespørsel om domeneendring, vises et varsel på innstillingssiden for Custom Domain med detaljene for den ventende forespørselen. Du kan når som helst avbryte forespørselen ved å klikke på Cancel request (avbryt forespørsel) i varselet.

Når domenet er ferdig konfigurert og godkjent, vises merkene "Currently approved" ved siden av hvert subdomene i skjemafeltene, og viser den aktive konfigurasjonen.

Fjerne et egendefinert domene

For å fjerne det egendefinerte domenet ditt går du til Account Settings > Custom Domain og klikker på Remove Custom Domain (fjern egendefinert domene). Det vises en bekreftelsesdialog som advarer om at dette også fjerner Custom User Portal dersom denne er konfigurert.

Relaterte artikler

Søk i alle artiklerSpør agenten