Custom User Portal er en White Label-løsning som lar byråer tilby et merkevaretilpasset administrasjonsgrensesnitt til kundene sine. I stedet for å se ChatLab-merkevaren, logger kundene dine inn på en portal under ditt domene med dine logoer og ditt firmanavn.
Hva kunder kan gjøre i portalen
Byråer deler klargjorte chatboter med kundene sine gjennom portalen. Kunder kan ikke opprette egne chatboter, men de kan administrere botene som er delt med dem:
- Trene chatboten med nytt innhold
- Administrere utvalgte botinnstillinger
- Legge til korrigeringer for å forbedre svarene
- Se chatlogger og analyse
Dette gir kundene dine praktisk kontroll mens du beholder eierskapet til chatbot-konfigurasjonen.
Hvor du finner innstillingene for Custom User Portal
Gå til Account Settings (kontoinnstillinger) i hovednavigasjonsmenyen, og velg deretter Custom User Portal (tilpasset brukerportal) i venstre sidefelt.
Forutsetninger
Du må ha et tilpasset domene konfigurert før du aktiverer Custom User Portal. Underdomenet Admin App Subdomain (underdomene for administratorapp) som du angir under oppsettet av tilpasset domene, blir adressen til portalen din. For eksempel, hvis domenet ditt er brightwave.com og du skrev inn admin som Admin App Subdomain, vil portalen din være tilgjengelig på admin.brightwave.com.
Hvis det ikke er konfigurert noe tilpasset domene, viser siden en melding som ber deg sette opp et først.
Aktiver portalen
Når det tilpassede domenet ditt er aktivt, klikker du på Enable Custom User Portal (aktiver tilpasset brukerportal) for å vise konfigurasjonsskjemaet.
Konfigurer portalinnstillinger
Etter aktivering vises det fullstendige innstillingsskjemaet.
Merkevarebygging
-
Brand Name (merkevarenavn) - byrånavnet ditt, som vises i hele portalen i stedet for «ChatLab»
-
Website URL (nettstedsadresse) - byråets nettsted, vist i portalens bunntekst som en merkevarelenke
-
Privacy Policy URL (URL til personvernerklæring) - lenke til personvernerklæringen din, obligatorisk under kunderegistrering
-
Terms of Service URL (URL til tjenestevilkår) - lenke til tjenestevilkårene dine, også obligatorisk under registrering
Logoer
Last opp tre logovarianter som brukes i portalen:
- Brand Icon (merkevareikon) (min. 200x200px) - brukes i dialoger og bekreftelser
- Logo for dark background (logo for mørk bakgrunn) (min. 400x160px) - gjennomsiktig bakgrunn, for visning på mørke flater som sidefeltet
- Logo for light background (logo for lys bakgrunn) (min. 400x160px) - gjennomsiktig bakgrunn, for visning på lyse flater
Egenregistrering
Bryteren Allow Self-Registration (tillat egenregistrering) styrer om nye brukere kan registrere seg i portalen din på egen hånd. Når den er aktivert (standard), kan hvem som helst registrere seg via portalens registreringsside. Når den er deaktivert, kan nye brukere bare opprettes av deg via delen Admin > Users Administration (administrator > brukeradministrasjon). Dette gir deg full kontroll over hvem som har tilgang til portalen din.
Tilpasset SMTP
Slå på Enable custom SMTP settings (aktiver tilpassede SMTP-innstillinger) for å sende alle portale-poster fra din egen e-postserver. Når den er aktivert, oppgir du:
- SMTP Host (SMTP-vert) - adressen til e-postserveren din (f.eks.
smtp.brightwave.com) - SMTP Port (SMTP-port) - serverporten (f.eks.
587) - SMTP Username (SMTP-brukernavn) og SMTP Password (SMTP-passord) - påloggingsinformasjon for autentisering
- From Name (avsendernavn) - avsendernavnet som vises i e-poster (f.eks.
BrightWave Support) - From Email (avsenderens e-postadresse) - avsenderadressen (f.eks.
no-reply@brightwave.com)
Etter lagring vises en Send Test Email-knapp (send test-e-post) slik at du kan bekrefte at SMTP-konfigurasjonen fungerer som den skal. Hvis du planlegger å sende invitasjons-e-poster til brukere, anbefales det å konfigurere Custom SMTP slik at invitasjonene kommer fra ditt eget domene.
Tilpasset CSS
Du kan eventuelt legge til opptil 5 000 tegn med tilpasset CSS for å style portalens utseende ytterligere, utover logo- og merkevareendringene.
Chatbot-ID for brukerportal
Du kan eventuelt bygge inn en hjelpe-chatbot inne i portalen for å bistå kundene dine. Tren en av chatbotene dine med informasjon om hvordan portalen brukes, og lim deretter inn botens Chatbot ID her. Chatbot ID er synlig på botens Overview-fane (oversikt), under botnavnet.
Administrere portalbrukere
Når portalen din er aktiv, vises et Admin-element (administrator) i toppnavigasjonsmenyen. Klikk på Admin for å åpne siden Users Administration, der du kan se alle portalbrukere og opprette nye.
Vise brukere
Siden Users Administration viser en tabell over alle brukere som er registrert i portalen din, med e-post, opprettelsesdato, siste innlogging og status for e-postbekreftelse. Bruk søkefeltet for å filtrere brukere etter e-post.
Opprette en ny bruker
- Klikk på knappen Create User (opprett bruker) øverst til høyre på siden Users Administration
- Skriv inn den nye brukerens e-postadresse
- Angi eventuelt et passord - hvis du lar passordfeltet stå tomt, genereres et sikkert passord automatisk
- Klikk på Create (opprett)
Etter at brukeren er opprettet, viser et bekreftelsesskjermbilde e-postadressen og passordet. Bruk utklippstavleknappene ved siden av hvert felt for å kopiere påloggingsinformasjonen.
Sende en invitasjons-e-post
Etter å ha opprettet en bruker, klikker du på Edit & Send Invitation (rediger og send invitasjon) for å åpne redigeringsprogrammet for invitasjons-e-post. E-posten er forhåndsutfylt med:
- Mottakerens e-postadresse og passord
- Innloggingsadressen til portalen din
- En merkevaretilpasset melding som bruker portalens merkevarenavn
Du kan redigere emnelinjen og meldingsteksten før du sender. Invitasjonen sendes ved hjelp av portalens SMTP-innstillinger, så den kommer fra ditt eget domene.
Kontrollere brukertilgang
For å begrense hvem som kan bli med i portalen din, deaktiverer du bryteren Allow Self-Registration i Account Settings > Custom User Portal. Når egenregistrering er slått av, er det bare brukere du oppretter via Admin-delen som har tilgang til portalen.
Lagring og domeneiendomskontroll
Klikk på Save Settings (lagre innstillinger) for å sende inn konfigurasjonen din. Hvis det er første gang du aktiverer portalen, starter systemet en domeneiendomskontroll for ditt Admin App Subdomain:
- Du mottar en e-post med CNAME-poster som skal legges til i DNS-en din
- Etter DNS-verifisering klargjøres portalinfrastrukturen automatisk
- Du mottar en bekreftelses-e-post så snart portalen er operativ
En statusmelding om ventende bekreftelse vises på innstillingssiden mens underdomenet verifiseres. Du kan avbryte forespørselen når som helst.
Fjerne portalen
Klikk på Remove Custom User Portal (fjern tilpasset brukerportal) nederst i innstillingsskjemaet for å deaktivere portalen. En bekreftelsesdialog vises før eventuelle endringer trer i kraft.
Relaterte artikler
- Custom Domains - forutsetning for brukerportalen
- How does the agency program work? - oversikt over alternativer for byråpartnerskap