Integrasjon med en produktfeed (XML, Google Merchant)

Koble enhver nettbutikk til din ChatLab-chatbot gjennom en produktfeed. Hvis plattformen din ikke har en integrert ChatLab-integrasjon, er feeden måten å gi chatboten katalogen din på: den leser produktene fra feeden, indekserer dem med AI Search og svarer med produktkort som lenker til butikken din.

Viktig: Beste praksis for netthandel

Etter at du har fullført integrasjonen nedenfor, bør du lese den omfattende veiledningen om hvordan du optimaliserer chatboten din for netthandel: Hvordan sette opp ChatLab for din nettbutikk

Hva integrasjonen gir

AI-produktsøk - Kunder beskriver hva de trenger med egne ord, og chatboten finner matchende produkter i katalogen din. Svaret inneholder:

• Produktnavn og beskrivelse
• Pris (og tilbudspris når feeden har det)
• Produktbilde
• Direkte lenke til produktsiden i butikken din
• Merkevare, tilgjengelighet, GTIN / SKU og andre attributter fra feeden

Kategorier - Når feeden inneholder produkttypen (for eksempel "Hjem > Kjøkken > Vannkokere"), kan chatboten avgrense søket til en kategori.

Planlagt oppdatering - Katalogen oppdateres i henhold til tidsplanen du angir, slik at nye produkter, priser og tilgjengelighet når chatboten uten at du trenger å gripe inn.

Hva integrasjonen ikke gir

Feeden er en fil, ikke en direkte tilkobling til butikken din, så chatboten kan ikke:

• sjekke statusen på en bestilling
• legge til produkter i handlekurven eller legge inn en bestilling
• lese oppdaterte lagernivåer i sanntid mellom oppdateringer

Produktkort lenker alltid til butikken din, der kunden fullfører kjøpet. Hvis du trenger ordresporing eller funksjonalitet for å legge i handlekurv, må du bruke en integrert integrasjon.

Krav

• Integrasjonen Feed XML inkludert i planen din
• Produktpakken AI Search product pack tildelt chatboten: den bestemmer hvor mange produkter som kan indekseres
• En produktfeed i XML-formatet Google Merchant (Google Shopping), tilgjengelig på en offentlig https-adresse. Komprimerte feeder (.gz) og feeder beskyttet med brukernavn og passord støttes.

Trinn 1: Hent produktfeeden fra butikken din

De fleste plattformer eksporterer en Google Merchant-feed rett ut av esken eller via en gratis utvidelse:

• Magento / Adobe Commerce - en Google Shopping-feedutvidelse (for eksempel fra Magento Marketplace) genererer XML på en adresse som https://yourstore.com/feeds/google.xml
• IdoSell - Markedsføring og integrasjoner, Prissammenligningssider og markedsplasser, Google Merchant: aktiver feeden og kopier adressen
• OpenCart - Utvidelser, Feeder, Google Base: aktiver den og kopier nettadressen til datafeeden
• BigCommerce - Channel Manager, Google Shopping, eller en feed-app fra BigCommerce App Marketplace
• Shopware - Markedsføring, Produktsammenligninger, Google Shopping: opprett eksporten og kopier nettadressen
• osCommerce og tilpassede butikker - enhver modul som skriver en RSS 2.0- eller Atom-feed med g:-produktattributtene

Feeden må inneholde minst en produktidentifikator (g:id), et navn og en lenke. Pris, bilde, beskrivelse, tilgjengelighet og produkttype gjør svarene mye bedre.

Trinn 2: Koble til feeden i ChatLab

1. Logg inn på ChatLab og velg boten din
2. Gå til fanen Connect (Koble til)
3. Klikk på Connect (Koble til) på flisen Feed XML
4. Lim inn Feed URL (Nettadresse for feed)
5. Hvis feeden krever innlogging, slår du på The feed requires a username and password (Feeden krever brukernavn og passord) og skriver inn påloggingsinformasjonen
6. Angi eventuelt Product language (Produktspråk - to-bokstavs kode for språket som brukes i feeden)
7. Klikk på Test feed (Test feed) - ChatLab laster ned starten av feeden og viser formatet, antall produkter som ble funnet, de første produktene slik de vil bli indeksert og eventuelle advarsler (manglende priser, lenker, bilder eller kategorier)
8. Klikk på Connect (Koble til)

Etter en vellykket tilkobling begynner ChatLab å indeksere katalogen i bakgrunnen. Avhengig av størrelsen på feeden tar dette fra et minutt til noen titalls minutter. Du kan følge fremdriften i Training > E-commerce catalog (Trening > Netthandelskatalog).

Trinn 3: Ikke-standardiserte feeder (felttilordning)

Hvis feeden din ikke er i Google Merchant-formatet, kan ChatLab likevel lese den:

1. Kjør Test feed (Test feed) først - elementnavnene som finnes i filen din vises i nedtrekksmenyene for tilordning
2. Åpne Field mapping for non-standard feeds (Felttilordning for ikke-standardiserte feeder)
3. Hvis et produkt ikke er et item- eller entry-element, skriver du inn navnet på Product element (Produktelement)
4. Velg elementet for hvert felt: Product identifier (Produktidentifikator - obligatorisk), Product name (Produktnavn), Description (Beskrivelse), Product page URL (Nettadresse for produktside), Image URL (Bildeadresse), Price (Pris), Category path (Kategoribane) og resten
5. Kjør Test feed (Test feed) igjen og sjekk eksempelproduktene
6. Klikk på Connect (Koble til)

Felt som står på "Default (Google Merchant)" beholder standardnavnene, så en feed som følger standarden trenger ingen tilordning i det hele tatt.

Trinn 4: Tidsplan for oppdatering

1. Gå til Training > E-commerce catalog (Trening > Netthandelskatalog)
2. Klikk på Retrain (Tren på nytt) på kortet Feed XML
3. Retrain now! (Tren på nytt nå!) oppdaterer katalogen umiddelbart
4. For å oppdatere automatisk velger du frekvens (hver dag, en gang i uken eller en gang i måneden), ukedag og klokkeslett, og klikker på Schedule retrain (Planlegg ny trening)

Bare produkter som er endret siden forrige oppdatering indekseres på nytt, og produkter som er fjernet fra feeden, fjernes fra chatbotens katalog. Planlagt oppdatering følger planen din: ukentlige og månedlige tidsplaner krever funksjonen for planlagt gjenopplæring, mens daglige tidsplaner krever funksjonen for daglig gjenopplæring.

Trinn 5: Konfigurer AI-handlingen

Etter tilkobling aktiveres handlingen Feed XML - AI product search automatisk for chatboter med AI Search-produktet. For å justere den, gå til Settings > Actions (Innstillinger > Handlinger) og filtrer etter plattformen Feed XML. Du kan endre handlingsetiketten, instruksjonene som veileder den kunstige intelligensen, og slå på Include product card (Inkluder produktkort) for å gi chatboten det fullstendige produktkortet i stedet for den korte beskrivelsen.

Test integrasjonen din

Åpne chatbot-widgeten din og prøv:

• "Vis meg vannkokere under 50 dollar" (tester søk med prisfilter)
• "Har dere blå t-skjorter i bomull?" (tester attributtmatching)

Svarene skal vise produkter fra feeden din med lenker til butikken din.

Tips

• Legg inn produkttypen i feeden (g:product_type) som en fullstendig bane, for eksempel "Klær > Herre > T-skjorter" - dette blir kategorien chatboten kan filtrere etter
• Sørg for at beskrivelsene i feeden er fullstendige; chatboten bruker dem til å matche kundenes spørsmål
• Varianter av ett produkt bør dele en item_group_id - ChatLab viser dem som ett produkt med alle farger og størrelser
• Hvis feeden din er stor, vil en komprimert feed (.gz) lastes ned raskere

Installer chatboten i butikken din

Slik legger du til chat-widgeten i nettbutikken din:

1. I ChatLab går du til fanen Deploy (Publiser) for boten din
2. Kopier kodesnutten
3. Lim den inn i butikkens mal, rett før den avsluttende </body>-taggen, eller bruk plattformens innstilling for "tilpasset HTML" eller "skript"