Koble ChatLab-chatboten din til Facebook Messenger slik at den automatisk svarer på meldinger som sendes til Facebook-siden din. Oppsettet tar bare noen få klikk - du logger inn med Facebook, velger siden din, og ChatLab tar seg av resten. Ingen tokens, ingen webhooks, ingen utviklerverktøy.
Hva integrasjonen tilbyr
Når den er tilkoblet, svarer chatboten din på alle tekstmeldinger som sendes til Facebook-siden din på Messenger. Samtaler vises i fanen Chatlogs (samtalelogger) merket med et blått Messenger-ikon, ved siden av de vanlige widgetsamtalene dine.
Alle standard chatbotfunksjoner fungerer på Messenger - treningsdata, innstillinger for AI-modellen og tilkoblede integrasjoner. Hvert chatbotsvar bruker meldingskreditter nøyaktig som trafikken fra widgeten.
Krav
Før du starter, må du passe på at du har:
- Administratortilgang til Facebook-siden du vil at chatboten skal svare for.
- En Meta Business Portfolio (bedriftskonto i Meta Business Suite) som inneholder siden. ChatLab bruker langvarige bedriftstokens som aldri utløper, og Meta utsteder dem bare via innlogging med en Business Portfolio. Hvis du ikke har en portefølje ennå, kan du opprette en gratis på business.facebook.com og legge til siden din der.
- Et ChatLab-abonnement med Messenger-integrasjonen - sjekk prissiden eller abonnementsinnstillingene dine.
Siden må være publisert. Upubliserte sider eller utkast kan ikke motta meldinger fra kunder.
Koble til Messenger
- Logg inn på ChatLab og velg chatboten din.
- Åpne fanen Deploy (publiser) og velg Facebook Messenger under delen Messaging channels (meldingskanaler) i panelet Select Platform.
- Klikk på Connect with Facebook (koble til med Facebook).
- I Facebook-popupen logger du inn og velger business portfolio (bedriftsportefølje) som inneholder siden din.
- Del tilgang til Page (siden) du vil koble til. Hvis du deler flere sider, vil ChatLab be deg velge én.
- Ferdig - panelet viser navnet på den tilkoblede siden din, kortet får en grønn prikk, og chatboten begynner å svare på Messenger-meldinger.
ChatLab lagrer automatisk en sikker tilkobling til siden din og abonnerer på nye meldinger. Du trenger aldri å se eller administrere noen tokens.
Teste integrasjonen
Send en melding til siden din fra en annen Facebook-konto (for eksempel fra den private kontoen din, ved hjelp av m.me-lenken eller Meldingsknappen på siden din). Chatboten bør svare i løpet av noen få sekunder, og samtalen bør vises i Chatlogs med Messenger-ikonet.
Nåværende begrensninger
- Chatboten svarer på tekstmeldinger. Vedlegg, klistremerker og reaksjoner ignoreres i denne versjonen.
- Svar sendes umiddelbart som respons på en innkommende melding, innenfor Metas standard 24-timers meldingsvindu.
- Overtakelse med Live Chat fra ChatLab-adminpanelet er foreløpig ikke tilgjengelig for Messenger-samtaler.
Koble fra
Åpne fanen Deploy, velg kortet Facebook Messenger og trykk på Disconnect (koble fra). Chatboten slutter umiddelbart å svare på sidemeldinger. Samtalehistorikken forblir i Chatlogs. Du kan koble til igjen når som helst.
Feilsøking
Boten svarer ikke på meldinger
- Kontroller at du delte riktig side under Facebook-innloggingen. Koble fra og koble til på nytt, og følg nøye med på skjermbildet for sidevalg.
- Sjekk at siden er publisert og at Messenger er aktivert for siden.
- Sjekk at abonnementet ditt inkluderer Messenger-integrasjonen og at meldingskredittene dine ikke er brukt opp.
Jeg ser ikke siden min i popup-vinduet
- Popup-vinduet viser sider som tilhører bedriftsporteføljen du valgte. Sørg for at siden er lagt til i porteføljen din i Meta Business Suite (Innstillinger, Kontoer, Sider).
- Kontroller at Facebook-kontoen din har administratortilgang til både porteføljen og siden.