Koble ChatLab-chatboten din til Facebook Messenger slik at den automatisk svarer på meldinger som sendes til Facebook-siden din. Oppsettet tar bare noen få klikk - du logger inn med Facebook, velger siden din, og ChatLab tar seg av resten. Ingen tokens, ingen webhooks, ingen utviklerverktøy.
Hva integrasjonen gir deg
Når den er koblet til, kan chatboten din svare på innkommende tekstmeldinger som sendes til Facebook-siden din på Messenger. Samtaler vises i fanen Chatlogs (samtalelogger) merket med et blått Messenger-ikon, ved siden av de vanlige widgetsamtalene dine.
Messenger bruker chatbotens opplæring, AI-modell og kompatible, aktiverte handlinger. Det er en tekstkanal, ikke widgeten på nettstedet: forvent ikke widget-spesifikke skjemaer, produktkortoppsett, stemmekontroller eller andre visuelle funksjoner. Hvert botsvar bruker meldingskreditter nøyaktig som widget-trafikk.
Krav
Før du starter, må du sørge for at du har:
- Administratoradgang til Facebook-siden du vil at chatboten skal svare for.
- En Meta Business Portfolio (bedriftskonto i Meta Business Suite) som inneholder siden. ChatLabs tilkoblingsflyt bruker innlogging via Business Portfolio. Behold tillatelsene som gis under oppsettet; tilgangen kan trekkes tilbake, og en mislykket tilkobling må kanskje kobles til på nytt. Hvis du ikke har en portefølje ennå, kan du opprette en gratis på business.facebook.com og legge til siden din der.
- En ChatLab-plan med Messenger-integrasjonen - sjekk prissiden eller abonnementsinnstillingene dine.
Siden må være publisert. Upubliserte sider eller utkast kan ikke motta meldinger fra kunder.
Slik kobler du til Messenger
- Logg inn på ChatLab og velg chatboten din.
- Åpne fanen Deploy (publiser) og velg Facebook Messenger i seksjonen Messaging channels (meldingskanaler) i panelet Select Platform (velg plattform).
- Klikk på Connect with Facebook (koble til med Facebook).
- Logg inn i Facebook-popupen og velg business portfolio som inneholder siden din.
- Del tilgang til Page (siden) du vil koble til. Hvis du deler flere sider, vil ChatLab be deg velge én.
- Ferdig - panelet viser navnet på den tilkoblede siden, kortet får en grønn prikk, og chatboten begynner å svare på Messenger-meldinger.
ChatLab lagrer automatisk en sikker tilkobling til siden din og abonnerer på nye meldinger. Du trenger aldri å se eller administrere noen tokens.
Teste integrasjonen
Send en melding til siden din fra en annen Facebook-konto (for eksempel fra den private kontoen din ved å bruke m.me-lenken eller Melding-knappen på siden din). Chatboten bør svare innen få sekunder, og samtalen skal vises i Chatlogs med Messenger-ikonet.
Nåværende begrensninger
- Chatboten svarer på tekstmeldinger. Vedlegg, klistremerker og reaksjoner ignoreres i denne versjonen.
- Svar sendes umiddelbart som respons på en innkommende melding, innenfor Metas standard 24-timers meldingsvindu.
- Overtakelse via live chat fra ChatLab-administrasjonspanelet er foreløpig ikke tilgjengelig for Messenger-samtaler.
Koble fra
Åpne fanen Deploy, velg kortet Facebook Messenger og trykk på Disconnect (koble fra). Chatboten slutter umiddelbart å svare på sidemeldinger. Samtalehistorikken beholdes i Chatlogs. Du kan koble til igjen når som helst.
Feilsøking
Boten svarer ikke på meldinger
- Kontroller at du delte riktig side under Facebook-innloggingen. Koble fra og koble til igjen, og vær nøye på skjermbildet for sidevalg.
- Sjekk at siden er publisert og at Messenger er aktivert for siden.
- Sjekk at abonnementet ditt inkluderer Messenger-integrasjonen og at du ikke har brukt opp meldingskredittene dine.
Jeg ser ikke siden min i popup-vinduet
- Popup-vinduet viser sider som tilhører den valgte bedriftsporteføljen. Kontroller at siden er lagt til i porteføljen din i Meta Business Suite (Settings, Accounts, Pages).
- Sørg for at Facebook-kontoen din har administratoradgang til både porteføljen og siden.