Koble ChatLab-chatbotten din sammen med Shoper-butikken din for å gi kundene sanntidstilgang til produktinformasjon og ordresporing direkte i chatten.
Viktig: Beste praksis for e-handel
Etter at du har fullført integrasjonen nedenfor, bør du lese den omfattende veiledningen om optimalisering av chatbotten din for e-handel: How to set up ChatLab for your E-commerce store
Hva integrasjonen tilbyr
Produktsøk - Kundene kan søke i Shoper-katalogen din ved å skrive inn en frase. Chatbotten søker på tvers av produktnavn ved hjelp av fuzzy matching og returnerer opptil 10 matchende produkter med:
- Produktnavn og beskrivelse
- Pris og varenummer (SKU)
- Direktekobling til produktsiden i butikken din
- Produktbilde
- Lagerstatus
- Valgfritt: produktvedlegg (PDF-er, dokumenter)
Du kan også aktivere lagerfilteret for å bare returnere produkter som for øyeblikket er på lager.
Ordredetaljer - Kundene kan sjekke ordrestatusen sin ved å oppgi en ordre-ID og e-postadressen som er knyttet til ordren. Begge verdiene valideres mot dataene i Shoper-butikken din. Chatbotten returnerer:
- Ordre-ID, dato og gjeldende status
- Ordretotal og valuta
- Bestilte varer med navn, antall og priser
- Leveringsadresse (gate, poststed, postnummer, land, telefonnummer)
- Fakturaadresse
- Ordrenotater
Forutsetninger
Før du starter Shoper-integrasjonen, må du kontrollere at:
- Du har et Standard- eller Premium-abonnement i ChatLab
- Du har tilgang til Shoper-administrasjonspanelet ditt
- Chatbotten din allerede er opprettet i ChatLab
Trinn 1: Opprett en administratorgruppe
- Gå til Settings > Store administrators (Innstillinger > Butikkadministratorer) i Shoper-administrasjonspanelet ditt
- Klikk på MORE (Mer) > Add administrators group (Legg til administratorgruppe)
- Skriv inn et navn for gruppen (f.eks. "ChatLab Integration"), velg tilgangstypen 'access to webapi' og lagre
Trinn 2: Konfigurer gruppetillatelser
- Åpne den nyopprettede gruppen og gå til tillatelsesinnstillingene
- Gi Read-tilgang (lesetilgang) til følgende ressurser:
- Sales (Salg) - read
- Catalog (Katalog) - read
- Configuration (Konfigurasjon) - read
Trinn 3: Legg til en API-administrator
- Gå til Administrators (Administratorer) og klikk på Add administrator (Legg til administrator)
- Fyll inn brukernavn og passord, og tilordne administratoren til gruppen som ble opprettet i trinn 1
- Lagre administratoren. Noter ned login (brukernavn) og password (passord) - du trenger dem i neste trinn.
Trinn 4: Koble til Shoper i ChatLab
- Logg inn på ChatLab og velg botten din
- Gå til Connect-fanen (Koble til)
- Klikk på Connect (Koble til) på Shoper-flisen
- Skriv inn din Shop URL (butikk-URL - Shoper-domenet ditt, f.eks.
myshop.shoper.pl) - Skriv inn din WebAPI Login (fra trinn 3)
- Skriv inn ditt WebAPI Password (fra trinn 3)
- Klikk på Initialize Configuration (Initialiser konfigurasjon) - dette henter tilgjengelige språk fra butikken din
- Velg riktig Shop Language (butikkspråk) fra rullegardinmenyen (dette bestemmer hvilken språkversjon av produktdataene som returneres)
- Klikk på Connect
ChatLab tester tilkoblingen automatisk ved å utføre et testsøk etter produkter. Hvis det lykkes, ser du en bekreftelsesmelding, og handlingene for både produktsøk og ordredetaljer aktiveres som standard.
Trinn 5: Konfigurer Shoper-handlinger
Etter tilkoblingen kan du aktivere og tilpasse individuelle AI-handlinger. Gå til Settings > Actions (Innstillinger > Handlinger) og filtrer etter Shoper-plattformen.
To handlinger er tilgjengelige:
- Shoper - product search - lar chatbotten søke i produktkatalogen din
- Shoper - order details - lar chatbotten slå opp ordreinformasjon
Klikk på aktiveringsknappen på hver handling for å slå den på. Du kan også tilpasse handlingsetiketten (meldingen som vises til brukerne mens handlingen kjører) og instruksjonene som veileder hvordan AI-en bruker hver handling.
For produktsøk klikker du på Edit-knappen (Rediger) og går til fanen Product Search Settings (Innstillinger for produktsøk). To ekstra alternativer er tilgjengelige:
- Include product attachments (Inkluder produktvedlegg) - når dette er aktivert, inkluderer chatbotten produktvedleggsfiler (PDF-er, dokumenter) i søkeresultatene
- Products in stock only (Kun produkter på lager) - når dette er aktivert, returnerer chatbotten kun produkter som for øyeblikket er på lager
Teste integrasjonen din
Etter at du har aktivert handlingene, åpner du chatbot-widgeten din og prøver:
- "Vis meg løpesko" (tester produktsøk)
- "Hva er statusen på bestillingen min 12345?" (tester ordredetaljer)
Bekreft at svarene stemmer overens med dataene fra Shoper-butikken din, og at produktlenkene åpnes som de skal.