Koble ChatLab-chatboten din sammen med CS-Cart-butikken din for å gi kundene sanntidstilgang til produktinformasjon og ordresporing direkte i chatten.
Viktig: Beste praksis for netthandel
Etter at du har fullført integrasjonen nedenfor, bør du lese den omfattende veiledningen om optimalisering av chatboten for netthandel: How to set up ChatLab for your E-commerce store
Hva integrasjonen tilbyr
Produktsøk - Kunder kan søke i CS-Cart-katalogen din ved å skrive inn en frase. Chatboten returnerer matchende produkter med:
- Produktnavn og beskrivelse
- Pris
- Varenummer/SKU (produktkode)
- Direktekobling til produktet i butikken din
- Produktbilde
- Tilgjengelige varianter (størrelser, farger osv.)
Du kan konfigurere hvilke produktfelter det skal søkes i (navn, kort beskrivelse, fullstendig beskrivelse, nøkkelord) og hvor mange resultater som skal returneres.
Ordredetaljer - Kunder kan sjekke ordrestatus ved å oppgi ordre-ID og e-postadresse. Chatboten returnerer:
- Ordrestatus
- Bestilte varer med navn, priser, antall, produktbilder og valgte varianter
- Ordretotal og fraktkostnad
- Fraktselskap, sporingsnummer og forsendelsesstatus
- Mottakernavn og fullstendig leveringsadresse
- Kundens telefonnummer
Trinn 1: Aktiver API-tilgang i CS-Cart
- Logg inn på administrasjonspanelet i CS-Cart
- Gå til Customers > Administrators (Kunder > Administratorer)
- Klikk på administratorkontoen som skal brukes til API-tilkoblingen
- Gå til fanen API access (API-tilgang)
- Huk av for "Yes, allow this user to use the API"
- Klikk på Save (Lagre)
- Kopier API key (API-nøkkel) som vises etter lagring - oppbevar den på et trygt sted
- Noter deg e-postadressen som er knyttet til denne administratorkontoen
Trinn 2: Koble til CS-Cart i ChatLab
- Logg inn på ChatLab og velg boten din
- Gå til fanen Connect (Koble til)
- Klikk på Connect (Koble til) på CS-Cart-flisen
- Skriv inn din API Key (fra trinn 1)
- Skriv inn din Account Email (administratorens e-postadresse med API-tilgang)
- Skriv inn din Shop Url (f.eks.
https://yourstore.com)
Du kan også konfigurere søkealternativer:
- Searchable fields - velg hvilke produktfelter chatboten skal søke gjennom (produktnavn, kort beskrivelse, fullstendig beskrivelse, nøkkelord)
- Number of search results - hvor mange produkter som skal returneres per søk (standard: 5)
- Klikk på Connect
Etter en vellykket tilkobling vil du se en bekreftelsesmelding med mulighet for å konfigurere AI-handlinger.
Trinn 3: Konfigurer CS-Cart-handlinger
Etter at tilkoblingen er fullført, kan du aktivere og tilpasse individuelle AI-handlinger. Gå til Settings > Actions (Innstillinger > Handlinger) og filtrer etter plattformen CsCart.
To handlinger er tilgjengelige:
- CsCart - product search - lar chatboten søke i produktkatalogen din
- CsCart - order details - lar chatboten hente opp ordreinformasjon
Klikk på aktiveringsknappen for hver handling for å aktivere den. Du kan også tilpasse handlingsetiketten (meldingen som vises for brukere mens handlingen kjører) og instruksjonene som styrer hvordan AI bruker hver handling.
Teste integrasjonen
Etter at du har aktivert handlingene, åpner du chatbot-widgeten og prøver:
- "Vis meg treningshansker" (tester produktsøk)
- "Hva er status for ordren min 12345?" (tester ordredetaljer)
Bekreft at svarene stemmer overens med dataene fra CS-Cart-butikken din.
Tips for søkekonfigurasjon
- Aktiver Product name og Short description for best mulig balanse mellom hastighet og nøyaktighet
- Legg til Keywords dersom produktene dine har gode metadata for nøkkelord
- Aktiver bare Full description hvis kortere felt ikke gir gode resultater - det kan gjøre søkene tregere
- Start med 5 resultater per spørring og juster basert på størrelsen på katalogen din
Installer chatboten i CS-Cart-butikken din
Slik legger du til chat-widgeten i CS-Cart-butikken din:
- I ChatLab går du til Deploy-fanen (Publiser) for boten din
- Velg plattformfanen CS-Cart
- Kopier kodesnutten
- I CS-Cart-administrasjonen går du til Design > Layouts (Design > Oppsett)
- Lim inn kodesnutten i en tilpasset HTML-blokk
- Lagre oppsettendringene