Hjelpesenter
Chatbot-integrasjoner

Integrasjon med Beds24

Sist oppdatert:

Beds24 er et skybasert eiendomsadministrasjonssystem (PMS), en channel manager og en bookingmotor som brukes av hoteller, gjestehus og ferieboliger. Ved å koble det til ChatLab kan chatboten din svare på spørsmål om rom, datoer og priser direkte fra sanntidsdataene dine i Beds24, i stedet for fra statisk tekst som du hele tiden må oppdatere.

Merk: Beds24 er en premiumintegrasjon og en del av integrasjonene for hotell og reise. Hvis abonnementet ditt ikke inkluderer disse, vil Beds24-flisen vise en kort melding med en lenke for å kontakte oss, i stedet for tilkoblingsskjemaet.

Hva integrasjonen tilbyr

Når den er koblet til, får chatboten tre AI-handlinger.

Beds24 - get properties - viser alle rom og romtyper på overnattingsstedet ditt. For hvert rom kan chatboten vise romnavn, beskrivelse, bilde, maksimalt antall voksne og barn, samt startpris.

Beds24 - find available rooms - den besøkende oppgir et datoperiode og antall gjester, og chatboten returnerer rommene som er ledige for disse datoene, med priser og, hvis konfigurert, en bookinglenke for hvert rom.

Beds24 - check room availability - den besøkende spør om et spesifikt rom. Chatboten finner rommet enten ved hjelp av Beds24-rom-ID-en eller navnet, og returnerer deretter tilgjengelighet og priser for de forespurte datoene, i tillegg til en bookinglenke.

Datoer forstås ut fra naturlig språk, så en besøkende kan skrive "neste helg" eller "12-15 juni" i stedet for et strengt datoformat.

Før du starter

Du trenger en chatbot å koble integrasjonen til. Hvis du ikke har opprettet en ennå, kan du først følge Hvordan opprette din første ChatLab-chatbot.

Deretter henter du to verdier fra Beds24:

  1. Invite code (invitasjonskode) - gå til Settings > API i kontrollpanelet ditt i Beds24, generer en invitasjonskode og velg tilgangsnivåene (scopes) read:properties og read:inventory. Disse to tilgangsnivåene er alt ChatLab trenger; integrasjonen leser bare data og skriver aldri til Beds24.
  2. Property ID (overnattingssted-ID) - identifikatoren for overnattingsstedet du vil at chatboten skal svare for.

Valgfritt kan du også forberede en tredje verdi:

  1. Booking URL format (format for booking-URL) - adressen til din egen bookingside, med plassholdere som ChatLab fyller ut for hvert svar:

    • {roomId} - Beds24-rom-ID-en
    • {arrival} - innsjekkingsdato
    • {departure} - utsjekkingsdato

    For eksempel:

    https://yourdomain.com/book?room={roomId}&arrival={arrival}&departure={departure}

    Hvis du lar dette feltet stå tomt, svarer chatboten likevel om tilgjengelighet og priser, men legger bare ikke til en bookinglenke.

Trinn 1: Koble til Beds24

  1. Velg chatboten din og gå til fanen Connect (Koble til).
  2. Klikk på Beds24-flisen.

Connect-fanen med Beds24-integrasjonsflisen uthevet

  1. Lim inn din Invite Code, skriv inn din Property ID, og eventuelt Booking URL format.

Beds24-integrasjonsskjema med feltene Invite Code, Property ID og Booking URL format

  1. Klikk på Connect (Koble til).

ChatLab bytter invitasjonskoden mot et tilgangstoken (access token) og et oppdateringstoken (refresh token), lagrer dem med boten, og kjører deretter et testkall mot ditt overnattingssted i Beds24. Hvis invitasjonskoden er ugyldig eller utløpt, eller overnattingsstedet ikke kan leses, slås integrasjonen av igjen og feilen vises i skjemaet, slik at en ødelagt tilkobling aldri blir stående delvis aktivert.

Invitasjonskoden brukes bare under dette trinnet. Så snart integrasjonen er tilkoblet, forsvinner feltet fra skjemaet, og bare Property ID og Booking URL format forblir redigerbare. ChatLab fornyer tilgangstokenet automatisk ved hjelp av oppdateringstokenet, slik at integrasjonen fortsetter å fungere uten at du trenger å gjøre noe.

Trinn 2: Se gjennom Beds24-handlingene

Tilkoblingen aktiverer automatisk alle tre Beds24-handlinger for deg, slik at chatboten er klar til å svare umiddelbart. For å se gjennom eller justere dem, navigerer du til Settings > Actions (Innstillinger > Handlinger) og ser på gruppen Beds24 Actions (Beds24-handlinger). Du kan også klikke på Beds24 i panelet Filter by Platform (Filtrer etter plattform) til høyre for å vise bare denne gruppen:

  • Beds24 - get properties - standard handlingsetikett "Loading rooms..."
  • Beds24 - find available rooms - standard handlingsetikett "Checking availability..."
  • Beds24 - check room availability - standard handlingsetikett "Checking room..."

Beds24 Actions-gruppen i Settings > Actions før integrasjonen er tilkoblet

Skjermbildet over viser gruppen før integrasjonen er tilkoblet: de tre handlingene er allerede listet opp, men merket som Not connected (Ikke tilkoblet) og utilgjengelige for chatboten. De aktiveres automatisk så snart tilkoblingen er opprettet.

For hver handling kan du redigere:

  • Action Label (handlingsetikett) - den korte meldingen den besøkende ser i chatten mens handlingen kjører.
  • Instructions (instruksjoner) - hva handlingen gjør, som den kunstige intelligensen bruker til å avgjøre når den skal kalles.
  • User Instructions (brukerinstruksjoner) - dine egne regler i tillegg til dette, for eksempel å be om antall gjester før det søkes, eller å nevne minimum oppholdstid.

Du kan også slå av en enkelt handling hvis du ikke ønsker den. For eksempel kan du la romlisten og tilgjengelighetssøket være på, men slå av sjekken for enkeltrom.

Trinn 3: Test det

Åpne chatboten din og prøv spørsmål som svarer til hver handling:

  • "Hvilke rom har dere?" - utløser Beds24 - get properties
  • "Hva er ledig fra 12. til 15. juni for 2 voksne?" - utløser Beds24 - find available rooms
  • "Er Deluxe-suiten ledig neste helg?" - utløser Beds24 - check room availability

Kontroller at romnavnene og prisene stemmer overens med dataene dine i Beds24, og at eventuelle bookinglenker åpner bookingsiden din med datoene allerede fylt ut.

Administrere integrasjonen

Oppdatere innstillinger - åpne Beds24-flisen i fanen Connect, endre Property ID eller Booking URL format, og lagre. Du trenger ikke en ny invitasjonskode for dette.

Koble fra - åpne Beds24-flisen og koble fra. De tre Beds24-handlingene slutter å være tilgjengelige for chatboten. For å koble til igjen senere må du generere en ny invitasjonskode i Beds24, fordi den opprinnelige allerede er brukt.

Tips

  • Fortsett å trene boten din på innholdet på nettstedet ditt. Beds24-handlingene dekker rom, datoer og priser; alt annet en gjest spør om (frokost, parkering, innsjekkingstider, kjæledyr) kommer fra kunnskapsbasen din. Se Trene chatboten din - grunnleggende prinsipper og grenser.
  • Legg inn bookingregler som minimum oppholdstid eller depositumsvilkår i handlingens brukerinstruksjoner, slik at chatboten nevner dem sammen med tilgjengeligheten i stedet for at gjesten må finne ut av det ved betaling.
  • Legg til foreslåtte spørsmål som "Sjekk tilgjengelighet" eller "Vis rom", slik at besøkende oppdager hva chatboten kan gjøre.
  • Hvert svar som kaller en Beds24-handling bruker meldingskreditter akkurat som alle andre chatbotsvar. Se Hva er en meldingskreditt.

Relaterte artikler

Søk i alle artiklerSpør agenten