Hjelpesenter
Chatbot-integrasjoner

Integrasjon med Wix

Sist oppdatert:

Koble ChatLab-chatboten din sammen med Wix-butikken din for å gi kundene sanntidstilgang til ordresporing direkte i chatten.

Eksempelsamtale

Se det i en samtale

Sjekk en bestilling

Krever en tilkoblet butikk og aktivert ordrehandling. Tilgjengelige felt avhenger av integrasjonen. Samsvar på en e-postadresse er ikke identitetsbevis.

ChatLab-eksempelEksempelsamtale

Besøkende: Hvor er bestillingen min?

Spill av eksempelet eller les det nedenfor. Ingen reelle kundedata blir brukt.
1 / 5

Kunden spør om en eksisterende bestilling.

Avspillingen settes på pause når dette eksempelet forlater skjermen. Dette er en simulering, ikke en live chat. Widget-kontroller i avspillingen er ikke interaktive.
Les hele eksempelet
  1. Kunden spør om en eksisterende bestilling.

    Besøkende: Hvor er bestillingen min?

  2. Standardoppslaget krever begge identifikatorene.

    Assistent: Vennligst oppgi ordrenummeret ditt og e-postadressen som ble brukt i kassen.

  3. Bruk fiktive data i dette eksempelet.

    Besøkende: 41982, anna@example.com

  4. Handlingen sender en forespørsel til den tilkoblede butikken.

    Sjekker bestilling 41982...

  5. Rapporter kun informasjon som returneres av butikken.

    Assistent: Ordre 41982 er merket som sendt. Transportøren er DPD. Vennligst sjekk sporingssiden for oppdateringer om leveringen.

Eksempelet illustrerer kundeopplevelsen. Tilgjengelige handlinger og returnert informasjon avhenger av denne integrasjonen og konfigurasjonen din.

Før du starter

Opprett eller velg en chatbot først. Du må ha tillatelse til å administrere integrasjonene dens og tilgang til tilkoblingsinnstillingene for den eksterne kontoen. Hvis Connect-flisen viser en melding om oppgradering eller kontakt, må du sjekke at abonnementet ditt inkluderer denne integrasjonen. Hold API-nøkler hemmelige; lim dem aldri inn i innebyggingskoden på nettstedet.

Viktig: Beste praksis for netthandel

Etter at du har fullført integrasjonen nedenfor, bør du lese den omfattende veiledningen om optimalisering av chatboten din for netthandel: Hvordan sette opp ChatLab for din nettbutikk

Hva integrasjonen tilbyr

Ordredetaljer - Kunder kan sjekke ordrestatus ved å oppgi ordrenummer og e-postadresse. Begge verdiene valideres mot dataene i Wix-butikken din. Chatboten returnerer:

  • Ordrenummer, dato og gjeldende status
  • Ordretotal og valuta
  • Betalingsstatus
  • Bestilte varer med navn, antall, priser, SKU og produktbilde
  • Leveringsadresse og fakturaadresse (navn, firma, gateadresse, poststed, postnummer, land, telefonnummer)
  • Leveringsmåte og beregnet leveringstid

Trinn 1: Finn din Wix Site ID

  1. Logg inn på administrasjonspanelet i Wix
  2. Finn parameteren siteId i nettleserens adresselinje
  3. Kopier verdien for Site ID

Wix-dashbordets URL som viser siteId-parameteren uthevet|width=40

Trinn 2: Opprett en Wix API-nøkkel

  1. I Wix-dashbordet klikker du på profilikonet ditt (øverst til høyre) og velger Account Settings (Kontoinnstillinger)

Wix-profilmenyen som viser valget Account Settings|width=38

  1. Åpne delen API Keys (API-nøkler) fra sidefeltet til venstre

Sidefeltet for Wix Account Settings med API Keys uthevet|width=18

  1. Klikk på Generate API Key (Generer API-nøkkel)

Siden API Keys med knappen Generate API Key|width=60

  1. Gi nøkkelen et navn (f.eks. «chatlab») og tildel disse tillatelsene fra gruppen All site permissions:
    • Wix Stores
    • Wix eCommerce

Skjema for opprettelse av API-nøkkel som viser navnefelt og nødvendige tillatelser|width=60

  1. Klikk på Generate Key, fullfør eventuelle sikkerhetskontroller, og kopier API-nøkkelen fra engangsvisningen - oppbevar den sikkert, da den ikke kan vises igjen

Dialogvindu som viser den genererte API-nøkkelen med kopieringsknapp|width=40

Trinn 3: Finn din Account ID

Etter at du har lukket dialogvinduet for API-nøkkelen, finner du Account ID på høyre side av siden API Keys. Klikk på Copy ID for å kopiere den.

Siden API Keys som viser Account ID på høyre side med Copy ID-knapp|width=60

Trinn 4: Koble til Wix i ChatLab

  1. Logg inn på ChatLab og velg boten din
  2. Gå til fanen Connect (Koble til)

Connect-fanen som viser flisen for Wix-integrasjon

  1. Klikk på Connect på Wix-flisen
  2. Skriv inn din API Key (fra trinn 2)
  3. Skriv inn din Account Id (fra trinn 3)
  4. Skriv inn din Site Id (fra trinn 1)

Wix-integrasjonsskjema med feltene API Key, Account Id og Site Id

  1. Klikk på Connect

ChatLab tester tilkoblingen automatisk ved å verifisere at API-nøkkelen din har de nødvendige tillatelsene. Hvis alt er i orden, ser du en bekreftelsesmelding.

Trinn 5: Konfigurer Wix-handlinger

Handlingen for ordredetaljer aktiveres når tilkoblingen er vellykket konfigurert. Se over den etter tilkobling. Naviger til Settings > Actions (Innstillinger > Handlinger) og filtrer etter Wix-plattformen.

Wix-handlinger i Settings som viser handlingen for ordredetaljer

Åpne Wix - order details for å se over den; aktiver den hvis den er deaktivert. Du kan også tilpasse handlingsetiketten (meldingen som vises til brukerne mens handlingen kjører) og instruksjonene som veileder hvordan AI-en bruker handlingen.

Teste integrasjonen din

Når handlingen er aktivert, åpner du chatbot-widgeten og prøver:

  • «Hva er statusen på bestilling #1001?» (tester ordredetaljer)

Bekreft at svaret samsvarer med dataene fra Wix-butikken din, inkludert ordrestatus, varer og adresser.

Installer chatboten på Wix-nettstedet ditt

For å legge til chat-widgeten på det publiserte Wix-nettstedet ditt med et tilkoblet domene, bruker du funksjonen for tilpasset kode i Wix:

  1. I ChatLab går du til fanen Deploy (Publiser) for boten din
  2. Velg plattformfanen Wix
  3. Velg Widget og kopier kodebiten
  4. I Wix går du til Settings > Custom Code (under Development & integrations; eldre kontrollpaneler kan vise Advanced)
  5. Klikk på + Add Custom Code
  6. Lim inn koden og gi den et navn (f.eks. «ChatLab»)
  7. Velg hvilke sider som skal vise chatboten
  8. Velg Head for kodeplassering
  9. Klikk på Apply for å lagre

Deploy-fanen med Wix-plattformen valgt som viser kode og instruksjoner

For detaljerte instruksjoner om installasjon av widgeten, se Hvordan legge til chatboten din på et Wix-nettsted.

Relaterte artikler

Søk i alle artiklerSpør agenten