ChatLab legger til utm_source=aichatbot på støttede lenker i chatbot-svar og produktkort. Du kan bruke denne etiketten i Google Analytics 4 (GA4) til å undersøke besøk fra disse lenkene. Dette er ikke en automatisk integrasjon som registrerer hver eneste chatbot-interaksjon eller beregner ROI.
Før du starter
Du må ha tilgang til målsidens GA4-eiendom, en fungerende Google-tag og et samtykkeoppsett som er tilpasset nettstedet ditt. Sporing av et eksternt nettsted krever måleadgang til det aktuelle nettstedet; besøkene vil ikke vises i din egen eiendom bare fordi chatboten din lenket dit.
For kjøpsrapportering må nettbutikken din sende netthandelshendelser med relevant transaksjonsinformasjon. ChatLabs lenkeetikett installerer ikke netthandelsporing for Shopify, WooCommerce eller andre plattformer. Se Googles veiledning for oppsett av netthandel.
Slik fungerer lenkeetiketten
For en enkel lenke:
- Original:
https://yoursite.com/product - Chatbot-lenke:
https://yoursite.com/product?utm_source=aichatbot
Meldingslenker, lenker i produktkort og strukturerte svarlenker bruker denne etiketten. Ikke gå ut fra at hver knapp, skjemainnsending, widget-åpning eller samtale sender en GA4-hendelse.
Undersøk den endelige URL-adressen etter at du har klikket på en lenke. Eksisterende kampanjeparametere, URL-fragmenter eller omdirigeringer kan påvirke resultatet. Det finnes ingen innstilling i ChatLab for å endre den automatiske kildeetiketten.
Sjekk en lenke fra start til slutt
- Åpne nettstedet ditt og fullfør samtykkeprosessen som en besøkende.
- Be chatboten om en side- eller produktlenke, og åpne den lenken.
- Sjekk måladressen for
utm_source=aichatbot, og bekreft at omdirigeringer beholder den. - I feilsøkingsverktøyene for GA4-implementeringen din kontrollerer du at en sidevisningshendelse samles inn med denne mål-URL-en.
- Gjenta med en lenke som allerede inneholder URL-parametere, og med en produktkortlenke hvis du bruker netthandel.
Bruk ChatLabs Analytics-fane (analyse) for chatbotens egen rapportering. GA4-data samles inn separat og vil ikke nødvendigvis samsvare med ChatLabs tall.
Vise data i GA4
Trafikkanskaffelse
Åpne Reports > Acquisition > Traffic acquisition (Rapporter > Anskaffelse > Trafikkanskaffelse), hvis denne rapporten er inkludert i rapportsamlingen for din eiendom. Velg Session source (Øktkilde) og se etter aichatbot.
Viktig: En besøkende som åpner en chatbot-lenke i løpet av en eksisterende GA4-økt, beholder den opprinnelige øktkilden. GA4 starter ikke en ny økt eller endrer anskaffelsesverdier på øktnivå når nye kampanjeparametere ankommer midt i en økt. Følgelig er denne rapporten ikke en opptelling av alle chatbot-klikk. Se Googles veiledning for øktattribusjon.
Utforsk besøk på taggede sider
Under Explore (Utforsk) oppretter du en friform-utforskning med Page location (Sideplassering) og Event count (Antall hendelser). Filtrer på event_name = page_view og sideplasseringer som inneholder utm_source=aichatbot. Dette hjelper deg med å undersøke visninger av målsiden, ikke unike klikk: omlastinger kan føre til flere visninger.
Hold dimensjoner på bruker-, økt- og hendelsesnivå adskilt. En førstegangsbrukerkilde, øktkilde og kampanjekilde på hendelsesnivå besvarer ulike spørsmål. Se Googles omfang for trafikkilder.
Måling av interaksjoner og kjøp
For en chatbot-trakt bør du definere hvilke trinn du vil måle: produktklikk, produktvisning, legg i handlekurv og kjøp. Implementer og bekreft de manglende hendelsene på nettstedet ditt eller i tagbehandleren. Utviklere kan bruke passende tilbakekall for Chat API for widget-interaksjoner; UTM-parametere alene kan ikke måle en besøkende som chatter, men aldri følger en lenke.
Ikke bruk session_source som om det var en automatisk levert hendelsesparameter i en regel for hendelsesoppretting i GA4. Bygg regler basert på parametere hendelsen din faktisk sender. Hold samtaleinnhold, e-postadresser, telefonnumre og andre personopplysninger ute av analysesendingene.
Når innsamlingen er bekreftet, kan du sammenligne målte chatbot-interaksjoner med etterfølgende nøkkelhendelser eller kjøp ved hjelp av en utforskning som passer spørsmålet ditt. Behandle tilskrevne inntekter som et rapporteringsresultat, ikke som garanterte tilleggsinntekter eller fortjeneste. Beregning av ROI krever også kostnadene dine og et passende sammenligningsgrunnlag.
Feilsøking
- Ingen taggede besøk: Sjekk den faktiske mål-URL-en, Google-taggen, samtykkestatusen, omdirigeringer og datainnsamling før du undersøker rapporter.
- Taggede visninger, men ingen treff på Session source: Klikket kan ha skjedd i løpet av en eksisterende økt.
- Kjøp, men ingen inntekter: Sjekk netthandelsimplementeringen og kjøpshendelsens transaksjons- og verdiparametere.
- Tallene avviker fra ChatLab: GA4 og ChatLab måler ulike hendelser; samtykke, blokkerte tagger, omlastinger og øktattribusjon påvirker totalene.
For samtykkestyrt innlasting, se Sette opp personvernsamtykke og lasting etter samtykke.