Kan jeg trene en chatbot på butikken min uten å koble til en integrasjon?

Ja. Nettstedskraping alene gir en dyktig chatbot. En integrasjon legger til produktsøk i sanntid og ordrestatus, men en godt konfigurert skraping dekker produktbeskrivelser, retningslinjer og vanlige spørsmål svært godt.

Hva er forskjellen mellom URL-filtrering og elementfiltrering?

De er to separate nivåer. URL-filtrering avgjør hvilke sider som tas med i treningen (Include only URLs that contain (Inkluder kun nettadresser som inneholder) / Exclude URLs that contain (Ekskluder nettadresser som inneholder)). Elementfiltrering avgjør hvilke deler av hver skannede side som blir til treningsinnhold (Include element IDs (Inkluder element-ID-er) / Exclude element IDs (Ekskluder element-ID-er) ved hjelp av #id- og .class-selektorer).

Hvordan unngår jeg at chatboten lærer menyer og bunntekster?

Bruk Exclude element IDs (Ekskluder element-ID-er) på produktsider for å fjerne topptekster, bunntekster, navigasjon, relaterte produkter og sidefelt - slik at bare produktets eget innhold trenes. Dette er filtrering på elementnivå som brukes på sider som allerede har passert URL-filtreringen.

Hva er forskjellen mellom en integrasjon og skraping?

Skraping henter et statisk øyeblikksbilde av sidene dine. En integrasjon gjør oppslag i nettbutikken din i sanntid for oppdaterte priser, lagerstatus, produktsøk og ordrestatus. Bruk skraping som et solid grunnlag, og legg til en integrasjon når du trenger sanntidsdata.

Trening av en bot på en nettbutikk uten en integrasjon

Du trenger ikke en integrasjon for å trene en dyktig chatbot for nettbutikken din. Med nettsideskraping alene - riktig konfigurert - kan ChatLab svare på detaljerte spørsmål om produkter, frakt, returer og vilkår.

Denne veiledningen viser det anbefalte oppsettet: to separate treninger (informasjonssider og produktdatabasen din) og de to filtreringsnivåene som holder hver av dem ryddig.

Integrasjon vs. skraping - hva du får med hver løsning

Skraping (uten integrasjon) - et statisk øyeblikksbilde av sidene dine. Ypperlig for produktbeskrivelser, spesifikasjoner, vanlige spørsmål (FAQ), frakt- og returvilkår samt generell butikkinformasjon. Løsningen kjenner ikke til lagerstatus i sanntid eller ordrestatus.
Integrasjon - gjør oppslag i nettbutikken din i sanntid: produktsøk i gjeldende katalog, oppdaterte priser og tilgjengelighet samt oppslag av ordrestatus.

De beste resultatene oppnås ved å kombinere begge deler. Hvis du ikke har mulighet til å aktivere en integrasjon, er en godt konfigurert skraping et solid utgangspunkt.

Dersom nettbutikken din senere kobler til en støttet e-handelsintegrasjon (WooCommerce, Shopify, PrestaShop og andre), vises sanntidskatalogen separat under Training > E-commerce catalog (Trening > E-handelskatalog), på fanene Products (Produkter) og Categories (Kategorier). Denne katalogen synkroniseres fra integrasjonen - den er ikke det samme som de skrapede sidene som beskrives her, som forblir et statisk øyeblikksbilde.

Hvor du finner filtreringsinnstillingene

Gå til Training > Links (Trening > Lenker), klikk på Add New Training: Website (Legg til ny trening: Nettsted), og utvid deretter Advanced settings (Avanserte innstillinger). Der finner du trekkspillmenyene som brukes gjennom hele denne veiledningen: URL Filtering (URL-filtrering - Include only URLs that contain / Exclude URLs that contain), Query Parameters, Content Filtering (Innholdsfiltrering) og Scraping Behavior.

De to filtreringsnivåene (dette er nøkkelkonseptet)

ChatLab gir deg to uavhengige kontrollnivåer i de avanserte innstillingene for en nettstedstrening. Det er lett å blande dem sammen, så hold dem adskilt:

URL-filtrering - hvilke sider som tas med i treningen. Bestemmer hvilke adresser skraperen beholder. Konfigureres med Include only URLs that contain (Inkluder bare URL-er som inneholder) og Exclude URLs that contain (Ekskluder URL-er som inneholder) (delstrenger av URL-er, atskilt med semikolon, f.eks. /product;/produkt).
Elementfiltrering - hvilke deler av hver beholdte side som blir til innhold. Brukes etter URL-filtrering, kun på sidene som passerte det første trinnet. Konfigureres med Include element IDs (Inkluder element-ID-er) og Exclude element IDs (Ekskluder element-ID-er) (CSS-selektorer: #id for ID-er, .klassenavn for klasser, [data-hook="description"] for attributter, atskilt med semikolon, f.eks. .product-description;#tab-description).

Tenk på det som en trakt: URL-filtrering velger ut sidene, og deretter kutter elementfiltrering hver side ned til det verdifulle innholdet.

Behold mindre, men mer verdifullt innhold

RAG-chatboter fungerer best når hver treningsdel er fokusert. På en produktside er selve produktbeskrivelsen verdifull - omkringliggende menyer, bunntekster, «relaterte produkter» og mersalgsblokker er støy som svekker treffsikkerheten ved søk og kaster bort treningstegn. Tren kun på produktinnholdet.

Sett opp to separate treninger

Ved å dele nettbutikken din inn i to nettstedskilder holder du hver kilde ren og enkel å justere. Hver trening bruker sin egen URL-filtrering (nivå 1) og elementfiltrering (nivå 2).

1. Informasjonssider

Mål: Beholde sidene som forklarer virksomheten din (Om oss, Kontakt, Frakt, Levering, Retur, Garanti, Betaling, Personvern, FAQ).

Nivå 1 - URL-filtrering: I Exclude URLs that contain fører du opp mønstre for produkter og kategorier, f.eks. /product;/products;/shop;/category;/collections. Dette holder produktsidene ute av denne treningen.
Nivå 2 - elementfiltrering: Vanligvis enkel her. Bruk eventuelt Exclude element IDs for å fjerne global topptekst/bunntekst, f.eks. header;footer;#navigation.
Tren gjerne fra sitemap (nettstedskart) for forutsigbar dekning.

2. Produktdatabase

Mål: Én målrettet trening over produktsidene som kun inneholder hvert enkelt produkts eget innhold.

Nivå 1 - URL-filtrering: I Include only URLs that contain fører du kun opp produktmønstrene dine, f.eks. /product;/products. Alt annet hoppes over.
Nivå 2 - elementfiltrering: Det er her du sørger for å beholde bare produktinnholdet. Bruk Include element IDs for å hente ut blokken med produktinformasjon, og/eller Exclude element IDs for å fjerne butikkelementer (topptekst, bunntekst, navigasjon, relaterte produkter, mersalg, sidekolonner). Se plattformspesifikke selektorer nedenfor.

Element-ID-er per plattform (nivå 2 - utgangspunkt)

Dette er verdier for feltene Include element IDs og Exclude element IDs (nivå 2). De er CSS-selektorer, atskilt med semikolon. Selektorer varierer fra tema til tema - kontroller mot din egen butikk og gjør nødvendige tilpasninger. Mønsteret er alltid det samme: inkluder blokken med produktinformasjon, ekskluder globale elementer og kryssalgsblokker.

WooCommerce

Include element IDs: .summary.entry-summary;.woocommerce-product-details__short-description;#tab-description
Exclude element IDs: header;footer;.related.products;.up-sells;.cross-sells;#secondary

Shopify

Include element IDs: .product__info;.product-single__description;.rte
Exclude element IDs: header;footer;.announcement-bar;.product-recommendations

PrestaShop

Include element IDs: .product-information;.product-description;#description
Exclude element IDs: #header;#footer;#_desktop_top_menu;.block-categories;.featured-products;#search_filters

Magento / Adobe Commerce

Include element IDs: .product-info-main;.product.attribute.description;#description
Exclude element IDs: .page-header;.page-footer;.nav-sections;.block.related;.block.upsell;.sidebar

Shoper

Include element IDs: .productfull;.productfull__description;#product-description
Exclude element IDs: .header;.footer;.navbar;.mainmenu;.product-suggested;.basket

CS-Cart

Include element IDs: .ty-product-block;.ty-product-feature;.ty-wysiwyg-content
Exclude element IDs: .ty-header;.ty-footer;.ty-menu;.ty-product-block__advanced-list;.ty-mainbox-title

IdoSell / IAI

Include element IDs: #projector_longDescription;.product_description;#detail_atributes
Exclude element IDs: #header;#footer;#menu;.suggestedProducts;.breadcrumb

OpenCart

Include element IDs: #tab-description;#product .description;.product-description
Exclude element IDs: #header;#footer;#menu;#column-left;#column-right;.related

BigCommerce

Include element IDs: .productView-description;.productView-details;#tab-description
Exclude element IDs: .header;.footer;.navPages;.productCarousel;.sidebar

Shopware

Include element IDs: .product-detail-name;.product-detail-description;.product-detail-description-text
Exclude element IDs: .header-main;.footer-main;.nav-main;.product-detail-cross-selling;.cms-element-product-slider

Wix Stores

Include element IDs: [data-hook="description"];[data-hook="product-description"];[data-hook="info-section"]
Exclude element IDs: header;footer;[data-hook="header"];[data-hook="related-products"]

Andre plattformer (osCommerce, Abicart, Selly, RedCart, AtomStore med flere)

Samme prinsipp gjelder: Åpne en produktside, finn containeren som inneholder produktnavn, beskrivelse og attributter, legg denne inn i Include element IDs, og legg global topptekst, bunntekst, navigasjonsmenyer, sidekolonner og «du liker kanskje også»-blokker inn i Exclude element IDs.

Tips

Velg en AI-modell som er godt egnet til e-handelsresonnering i botens innstillinger.
Tren på nytt med jevne mellomrom, slik at beskrivelsene holdes oppdaterte (skraping er et øyeblikksbilde).
Hold informasjonstreninger og produkttreninger adskilt, slik at du kan justere URL- og elementfiltrene for hver av dem uten å påvirke den andre.