Koble ChatLab-chatbotten din til WooCommerce-butikken din for å gi kundene tilgang i sanntid til produktinformasjon, navigering i kategorier og ordresporing direkte i chatten.
Viktig: Beste praksis for netthandel
Etter at du har fullført integrasjonen nedenfor, bør du lese den omfattende veiledningen om hvordan du optimaliserer chatbotten for netthandel: How to set up ChatLab for your E-commerce store
Hva integrasjonen tilbyr
Product Search - Kunder kan søke i WooCommerce-katalogen din ved å skrive inn en frase. Chatbotten søker på tvers av produkttitler og beskrivelser, og returnerer de 5 mest relevante publiserte produktene med:
- Produkt-ID, navn og beskrivelse
- Pris og varenummer (SKU)
- Produktbilde og direkte lenke til produktsiden
Product Search by SKU - Kunder kan slå opp produkter ved hjelp av et spesifikt varenummer (SKU), referansenummer eller produktkode. Dette er nyttig når kunden allerede kjenner den nøyaktige produktidentifikatoren - for eksempel fra en trykt katalog, en tidligere bestilling eller en anbefaling. Returnerer de samme produktfeltene som standard produktsøk.
Product Search in Category - Et mer målrettet søk som kombinerer et nøkkelord med en bestemt produktkategori. Chatbotten identifiserer først riktig kategori, og søker deretter etter matchende produkter innenfor denne. Returnerer de samme produktfeltene som standard produktsøk.
Get Categories - Chatbotten kan hente en liste over tilgjengelige produktkategorier i butikken din, noe som hjelper kundene med å navigere i katalogen eller avgrense produktsøk. Hver kategori inneholder:
- Kategori-ID, navn og slug
- Kategoribeskrivelse
Order Details - Kunder kan sjekke ordrestatusen sin ved å oppgi en ordre-ID og e-postadresse. Begge verdiene valideres mot oppføringene i WooCommerce-butikken din. Chatbotten returnerer:
- Ordrenummer, totalsum og status (f.eks. under behandling, fullført, kansellert)
- Leveringsadresse med mottakerens for- og etternavn, firma og full adresse (gateadresse, poststed, fylke/delstat, postnummer, land)
- Bestilte varer med navn, antall, enkeltpriser og linjetotaler
Forutsetninger
Før du starter WooCommerce-integrasjonen, må du kontrollere at:
- Chatbotten din allerede er lagt til på WordPress-nettstedet ditt - se Installing Chatbot on a WooCommerce Store
- Du har tilgang til WordPress-administrasjonspanelet for WooCommerce-butikken din
Trinn 1: Generer API-nøkler i WooCommerce
- Logg inn på WordPress-administrasjonspanelet ditt
- Gå til WooCommerce > Settings (Innstillinger)
- Klikk på fanen Advanced (Avansert)
- Velg REST API
- Klikk på Add Key (Legg til nøkkel)
- Skriv inn en beskrivelse (f.eks. "ChatLab Integration")
- Velg brukeren nøkkelen skal tilordnes - dette må være en bruker med rollen Administrator eller Shop Manager (Butikksjef) (andre roller som Kunde eller Abonnent har ikke de nødvendige tillatelsene for å få tilgang til WooCommerce-data)
- Sett tillatelsene til Read (Lese)
- Klikk på Generate API Key (Generer API-nøkkel)
- Kopier Consumer Key og Consumer Secret - oppbevar dem sikkert, da Consumer Secret ikke kan vises igjen
Trinn 2: Koble til WooCommerce i ChatLab
- Logg inn på ChatLab og velg botten din
- Gå til fanen Connect (Koble til)
- Klikk på Connect (Koble til) på WooCommerce-kortet
- Skriv inn URL of WooCommerce store (Butikk-URL for WooCommerce, den fullstendige butikkadressen din, f.eks.
https://www.mystore.com) - Skriv inn Customer Key (Consumer Key fra trinn 1)
- Skriv inn Customer Secret (Consumer Secret fra trinn 1)
- Klikk på Connect (Koble til)
ChatLab tester tilkoblingen automatisk ved å verifisere at API-legitimasjonen din har den nødvendige tilgangen. Hvis alt er i orden, vil du se en bekreftelsesmelding.
Tilkoblingsalternativer
Tilkoblingsskjemaet for WooCommerce inneholder ekstra innstillinger:
- Use order search instead of retrieve - Aktiver dette hvis butikken din bruker programtillegg for egendefinerte ordrenumre. Det bruker et søkebasert oppslag i stedet for direkte henting, noe som er kompatibelt med tilpasset ordrenummerering.
- Use product short description - Når dette er aktivert, returnerer produktsøket den korte WooCommerce-beskrivelsen i stedet for den fullstendige beskrivelsen. Nyttig for butikker med svært lange produktbeskrivelser.
- Include in-stock products only - Når dette er aktivert, inkluderer produktsøkeresultatene kun varer som for øyeblikket er på lager.
Trinn 3: Konfigurer WooCommerce-handlinger
Etter tilkoblingen kan du aktivere og tilpasse individuelle AI-handlinger. Gå til Settings > Actions (Innstillinger > Handlinger) og filtrer etter WooCommerce-plattformen.
Fem handlinger er tilgjengelige:
- WooCommerce - Product Search - lar chatbotten søke i produktkatalogen din etter nøkkelord
- WooCommerce - Product Search by SKU - lar chatbotten finne produkter etter varenummer (SKU), referansenummer eller produktkode
- WooCommerce - Product Search in Category - lar chatbotten søke innenfor en bestemt produktkategori
- WooCommerce - Get Categories - lar chatbotten vise produktkategorier i butikken din
- WooCommerce - Get Order - lar chatbotten slå opp ordreinformasjon ved hjelp av ordre-ID og e-post
Klikk på aktiveringsknappen på hver handling for å slå den på. Du kan også tilpasse handlingens etikett (meldingen som vises for brukerne mens handlingen kjører) og instruksjonene som styrer hvordan AI-en bruker hver handling.
Teste integrasjonen din
Etter at handlingene er aktivert, åpner du chatbot-widgeten din og prøver:
- "Show me running shoes" (tester produktsøk)
- "I'm looking for product SKU WH-1234" (tester produktsøk etter varenummer)
- "What categories do you have?" (tester henting av kategorier)
- "Show me shoes in the Sportswear category" (tester produktsøk i kategori)
- "What's the status of my order #1001?" (tester ordredetaljer)
Kontroller at svarene stemmer overens med dataene fra WooCommerce-butikken din, og at produktlenkene åpnes som de skal.
Installer chatbotten på WooCommerce-butikken din
For å legge til chat-widgeten på WordPress-/WooCommerce-nettstedet ditt, se den detaljerte veiledningen: Installing Chatbot on a WooCommerce Store
Se demo
Du kan se en aktiv WooCommerce-integrasjon i praksis: https://yourwear.chatlab.com/shop