Hvordan integrerer jeg ChatLab med BaseLinker?

Logg inn på BaseLinker, gå til My Account (Min konto), åpne API-fanen og kopier API-tokenet ditt. I ChatLab velger du deretter boten din, går til Connect-fanen (Koble til), klikker på Connect (Koble til) på BaseLinker-kortet, limer inn tokenet, konfigurerer filtrene for ordrekilder og klikker på Connect (Koble til).

Hva kan ChatLab gjøre når det er integrert med BaseLinker?

ChatLab kan hente ordredetaljer for kunder som oppgir ordrenummer og e-postadresse. Chatboten returnerer ordrestatus, betalingsmåte, bestilte varer med navn, SKU-er, priser, antall og attributter, ordredato, leveringsmåte, mottakernavn, leveringsadresse, sporingsnummer med transportselskap og kundens telefonnummer.

Hva er innstillingene Filter Order source og Filter Order source id?

Disse innstillingene lar deg koble til en bestemt butikk på BaseLinker-kontoen din. Filter Order source (Filtrer ordrekilde) identifiserer plattformtypen (f.eks. shop), og Filter Order source id (Filtrer ordrekilde-ID) er den numeriske identifikatoren for den spesifikke butikken i BaseLinker.

Hva er alternativet Additional order id field name?

Denne valgfrie innstillingen lar deg spesifisere et ekstra felt i BaseLinker (som extra_field_1 eller extra_field_2) som lagrer eksterne ordrenumre fra plattformer som eBay eller Allegro, slik at kunder kan slå opp bestillinger ved hjelp av disse eksterne ID-ene.

Hvor konfigurerer jeg BaseLinker-handlinger etter at jeg har koblet til?

Etter at du har koblet til BaseLinker i Connect-fanen (Koble til), går du til Settings (Innstillinger) og deretter Actions (Handlinger) for å aktivere og konfigurere ordredetaljhandlingen, inkludert tilpassede instruksjoner og handlingsetiketter.

Integrasjon med BaseLinker - ChatLab Hjelpesenter

Koble ChatLab-chatboten din til BaseLinker-kontoen din for å gi kunder tilgang til ordresporing i sanntid direkte i chatten.

Viktig: Beste praksis for e-handel

Etter at du har fullført integrasjonen nedenfor, bør du lese den omfattende veiledningen om hvordan du optimaliserer chatboten for e-handel: Hvordan sette opp ChatLab for nettbutikken din

Hva integrasjonen gir

Ordredetaljer - Kunder kan sjekke ordrestatusen sin ved å oppgi et ordrenummer og en e-postadresse. Begge verdiene valideres mot postene i BaseLinker-butikken din. Chatboten returnerer:

Ordrestatus og betalingsmåte
Bestilte varer med navn, priser, antall, varenummer (SKU) og attributter
Ordredato
Leveringsmåte, mottakerens fulle navn og leveringsadresse
Sporingsnummer og fraktselskap
Kundens telefonnummer
Ekstern ordre-ID (for bestillinger fra plattformer som eBay eller Allegro)

Trinn 1: Hent BaseLinker API-tokenet ditt

Logg inn på BaseLinker-kontoen din
Klikk på profilnavnet ditt øverst til høyre og velg My account (Min konto)

Gå til API-fanen
Kopier API-tokenet med knappen Copy to clipboard (Kopier til utklippstavle)

Trinn 2: Koble til BaseLinker i ChatLab

Logg inn på ChatLab og velg boten din
Gå til Connect-fanen (Koble til)

Klikk på Connect (Koble til) på BaseLinker-kortet
Fyll ut tilkoblingsskjemaet:

Token - lim inn API-tokenet du kopierte fra BaseLinker
Filter Order source - ordrekildetypen det skal filtreres etter (f.eks. shop, ebay, amazon). Dette viser bare bestillinger som kommer fra den angitte kilden
Filter Order source id - den numeriske ID-en for den spesifikke butikken innenfor den valgte ordrekilden. Du finner denne verdien i BaseLinker-panelet ditt under Integrations (Integrasjoner)
Additional order id field name (valgfritt) - hvis du bruker BaseLinker-ekstrafelter (som extra_field_1 eller extra_field_2) til å lagre eksterne ordrenumre fra plattformer som eBay eller Allegro, skriver du inn feltnavnet her

Klikk på Connect

ChatLab tester tilkoblingen automatisk ved å bekrefte at API-tokenet ditt er gyldig, og at den konfigurerte ordrekilden finnes i BaseLinker-kontoen din. Hvis alt er i orden, ser du en bekreftelsesmelding.

Trinn 3: Konfigurer BaseLinker-handlinger

Etter at du har koblet til, kan du aktivere og tilpasse AI-handlingen for ordredetaljer. Gå til Settings > Actions (Innstillinger > Handlinger) og filtrer etter BaseLinker-plattformen.

Én handling er tilgjengelig:

Baselinker - order details - lar chatboten slå opp ordreinformasjon når kunder spør om bestillingene sine

Klikk på aktiveringsknappen på handlingen for å slå den på. Du kan også tilpasse handlingens etikett (meldingen som vises til brukerne mens handlingen kjører) og instruksjonene som styrer hvordan AI-en bruker handlingen.