Hvordan integrerer jeg ChatLab med BaseLinker?

Logg inn på BaseLinker, gå til My Account (Min konto), åpne API-fanen og kopier API-tokenet ditt. Deretter velger du boten din i ChatLab, går til Connect-fanen (Koble til), klikker på Connect (Koble til) på BaseLinker-kortet, limer inn tokenet, konfigurerer filtrene for ordrekilde og klikker på Connect.

Hva kan ChatLab gjøre når det er integrert med BaseLinker?

ChatLab kan hente ordredetaljer for kunder som oppgir ordrenummer og e-postadresse. Chatboten viser ordrestatus, betalingsmåte, bestilte varer med navn, SKU-er, priser, antall og attributter, ordredato, leveringsmåte, mottakernavn, leveringsadresse, sporingsnummer med transportselskap og kundens telefonnummer.

Hva er innstillingene Filter Order source og Filter Order source id?

Disse innstillingene lar deg koble til en spesifikk butikk i BaseLinker-kontoen din. Filter Order source (Filtrer ordrekilde) identifiserer plattformtypen (f.eks. shop), og Filter Order source id (Filtrer ordrekilde-ID) er den numeriske identifikatoren for den bestemte butikken i BaseLinker.

Hva er alternativet Additional order id field name?

Denne valgfrie innstillingen lar deg angi et ekstrafelt i BaseLinker (som extra_field_1 eller extra_field_2) som lagrer eksterne ordrenumre fra plattformer som eBay eller Allegro, slik at kunder kan slå opp bestillinger ved hjelp av disse eksterne ID-ene.

Hvor konfigurerer jeg BaseLinker-handlinger etter tilkobling?

Etter at du har koblet til BaseLinker i Connect-fanen (Koble til), går du til Settings (Innstillinger) og deretter Actions (Handlinger) for å aktivere og konfigurere handlingen for ordredetaljer, inkludert tilpassede instruksjoner og handlingsetiketter.

Integrasjon med BaseLinker - ChatLab Hjelpesenter

Koble ChatLab-chatboten din sammen med BaseLinker-kontoen din for å gi kunder sanntidstilgang til ordresporing direkte i chatten.

Eksempelsamtale

Se det i en samtale

Sjekk en bestilling

Krever en tilkoblet butikk og aktivert ordrehandling. Tilgjengelige felt avhenger av integrasjonen. Samsvar på en e-postadresse er ikke identitetsbevis.

ChatLab-eksempelEksempelsamtale

Besøkende: Hvor er bestillingen min?

Spill av eksempelet eller les det nedenfor. Ingen reelle kundedata blir brukt.

1 / 5

Kunden spør om en eksisterende bestilling.

Avspillingen settes på pause når dette eksempelet forlater skjermen. Dette er en simulering, ikke en live chat. Widget-kontroller i avspillingen er ikke interaktive.

Les hele eksempelet

Kunden spør om en eksisterende bestilling.
Besøkende: Hvor er bestillingen min?
Standardoppslaget krever begge identifikatorene.
Assistent: Vennligst oppgi ordrenummeret ditt og e-postadressen som ble brukt i kassen.
Bruk fiktive data i dette eksempelet.
Besøkende: 41982, anna@example.com
Handlingen sender en forespørsel til den tilkoblede butikken.
Sjekker bestilling 41982...
Rapporter kun informasjon som returneres av butikken.
Assistent: Ordre 41982 er merket som sendt. Transportøren er DPD. Vennligst sjekk sporingssiden for oppdateringer om leveringen.

Eksempelet illustrerer kundeopplevelsen. De tilgjengelige handlingene og informasjonen som returneres, avhenger av denne integrasjonen og din konfigurasjon.

Før du starter

Opprett eller velg en chatbot først. Du må ha tillatelse til å administrere integrasjonene dens og ha tilgang til tilkoblingsinnstillingene for den eksterne kontoen. Hvis Connect-flisen viser en melding om oppgradering eller kontakt, må du sjekke at abonnementet ditt inkluderer denne integrasjonen. Hold API-tilgangsopplysninger hemmelige; lim dem aldri inn i integrasjonskoden (embed code) på nettstedet.

Viktig: Beste praksis for e-handel

Etter at du har fullført integrasjonen nedenfor, bør du lese den omfattende veiledningen om optimalisering av chatboten din for e-handel: Hvordan sette opp ChatLab for nettbutikken din

Hva integrasjonen tilbyr

Ordredetaljer - Kunder kan sjekke ordrestatusen sin ved å oppgi ordrenummer og e-postadresse. Begge verdiene valideres mot oppføringene i BaseLinker-butikken din. Chatboten returnerer:

Ordrestatus og betalingsmåte
Bestilte varer med navn, priser, antall, SKU og attributter
Ordredato
Leveringsmetode, mottakers fulle navn og leveringsadresse
Sporingsnummer og fraktselskap
Kundens telefonnummer
Ekstern ordre-ID (for bestillinger fra plattformer som eBay eller Allegro)

Trinn 1: Hent BaseLinker API-tokenet ditt

Logg inn på BaseLinker-kontoen din
Klikk på profilnavnet ditt øverst til høyre og velg My account (Min konto)

Gå til API-fanen
Kopier API-tokenet ved å bruke knappen Copy to clipboard (Kopier til utklippstavle)

Trinn 2: Koble til BaseLinker i ChatLab

Logg inn på ChatLab og velg boten din
Gå til fanen Connect (Koble til)

Klikk på Connect (Koble til) på BaseLinker-flisen
Fyll ut tilkoblingsskjemaet:

Token - lim inn API-tokenet du kopierte fra BaseLinker
Filter Order source - typen ordrekilde det skal filtreres etter (f.eks. shop, ebay, amazon). Dette viser bare bestillinger som kommer fra den angitte kilden
Filter Order source id - den numeriske identifikatoren for den spesifikke butikken innenfor den valgte ordrekilden. Du finner denne verdien i BaseLinker-panelet ditt under Integrations (Integrasjoner)
Additional order id field name (valgfritt) - hvis du bruker ekstra felter i BaseLinker (som extra_field_1 eller extra_field_2) for å lagre eksterne ordrenumre fra plattformer som eBay eller Allegro, oppgir du det feltnavnet her

Klikk på Connect

ChatLab tester tilkoblingen automatisk ved å bekrefte at API-tokenet ditt er gyldig og at den konfigurerte ordrekilden finnes i BaseLinker-kontoen din. Hvis alt er i orden, ser du en bekreftelsesmelding.

Trinn 3: Konfigurer BaseLinker-handlinger

Etter tilkobling kan du aktivere og tilpasse AI-handlingen for ordredetaljer. Gå til Settings > Actions (Innstillinger > Handlinger) og filtrer etter BaseLinker-plattformen.

Én handling er tilgjengelig:

Baselinker - order details - gjør at chatboten kan hente ordreinformasjon når kunder spør om bestillingene sine

Tilkoblingsoppsettet aktiverer denne handlingen. Se gjennom statusen, åpne den for å redigere instruksjonene, og bruk Enable (Aktiver) eller Update (Oppdater) i dialogboksen. Du kan også tilpasse handlingens etikett (meldingen som vises for brukere mens handlingen kjører) og instruksjonene som styrer hvordan den kunstige intelligensen bruker handlingen.

Test den valgte ordrekilden

Åpne Overview (Oversikt) og be om status for en kjent bestilling ved hjelp av den tilhørende e-postadressen. Bruk kun en bestilling du har autorisasjon til å åpne. Bekreft at den tilhører den konfigurerte kilden og at status- og sporingsdetaljer samsvarer med BaseLinker. Hvis du konfigurerte et felt for ekstra ordre-ID, tester du den nøyaktige eksterne ID-en også. Denne integrasjonen leverer ordresøk, ikke produktsøk. Installer widgeten separat via Deploy.

Integrasjon med BaseLinker