Koble ChatLab-chatboten din til Abicart-butikken din for å gi kundene sanntidstilgang til produktinformasjon og ordresporing direkte i chatten.
Eksempelsamtale
Sjekk en bestilling
Krever en tilkoblet butikk og aktivert ordrehandling. Tilgjengelige felt avhenger av integrasjonen. Samsvar på en e-postadresse er ikke identitetsbevis.
Besøkende: Hvor er bestillingen min?
Spill av eksempelet eller les det nedenfor. Ingen reelle kundedata blir brukt.Kunden spør om en eksisterende bestilling.
Avspillingen settes på pause når dette eksempelet forlater skjermen. Dette er en simulering, ikke en live chat. Widget-kontroller i avspillingen er ikke interaktive.Les hele eksempelet
- Kunden spør om en eksisterende bestilling.
Besøkende: Hvor er bestillingen min?
- Standardoppslaget krever begge identifikatorene.
Assistent: Vennligst oppgi ordrenummeret ditt og e-postadressen som ble brukt i kassen.
- Bruk fiktive data i dette eksempelet.
Besøkende: 41982, anna@example.com
- Handlingen sender en forespørsel til den tilkoblede butikken.
Sjekker bestilling 41982...
- Rapporter kun informasjon som returneres av butikken.
Assistent: Ordre 41982 er merket som sendt. Transportøren er DPD. Vennligst sjekk sporingssiden for oppdateringer om leveringen.
Eksempelet illustrerer kundeopplevelsen. De tilgjengelige handlingene og informasjonen som returneres, avhenger av denne integrasjonen og konfigurasjonen din.
Før du starter
Opprett eller velg en chatbot først. Du må ha tillatelse til å administrere integrasjonene dens og tilgang til tilkoblingsinnstillingene for den eksterne kontoen. Hvis Connect-flisen viser en melding om oppgradering eller kontakt, må du kontrollere at abonnementet ditt inkluderer denne integrasjonen. Hold API-nøkler hemmelige; lim dem aldri inn i innebyggingskoden på nettstedet.
Viktig: Beste praksis for netthandel
Etter at du har fullført integrasjonen nedenfor, bør du lese den omfattende veiledningen om optimalisering av chatboten for netthandel: Hvordan sette opp ChatLab for nettbutikken din
Hva integrasjonen gir
Produktsøk - Kunder kan søke i Abicart-katalogen din ved å skrive inn en frase. Chatboten returnerer matchende produkter med:
- Produktnavn og beskrivelse
- Pris i den konfigurerte valutaen din
- SKU og artikkelnummer
- Produktbilde og direkte lenke til butikken din
Ordredetaljer - Kunder kan sjekke ordrestatus ved å oppgi ordre-ID og e-postadresse. Integrasjonen sammenligner den oppgitte e-postadressen med ordreregistreringen, men dette er ikke en e-postverifiserings- eller kundeinnloggingsprosess. La ordrehandlingen forbli deaktivert hvis dette tilgangsnivået ikke passer for butikken din. Chatboten returnerer:
- Betalings- og leveringsstatus
- Ordretotal og valuta
- Bestilte varer med navn, antall, priser og valgte varianter
- Fraktinformasjon med sporingslenke
- Leveringsadresse
Trinn 1: Hent API-nøkler fra Abicart
For å koble Abicart-butikken din til ChatLab, trenger du:
- API Key - din Abicart API-autentiseringsnøkkel
- Webshop ID - din unike identifikator for Abicart-nettbutikken (numerisk verdi)
Kontakt Abicart-kundestøtte eller sjekk Abicart-administrasjonspanelet ditt for å hente disse opplysningene.
Trinn 2: Koble til Abicart i ChatLab
- Logg inn på ChatLab og velg boten din
- Gå til fanen Connect (Koble til)
- Klikk på Connect (Koble til) på Abicart-flisen
- Fyll ut de obligatoriske feltene:
- API Key - din Abicart API-autentiseringsnøkkel
- Webshop ID - identifikatoren for Abicart-nettbutikken din
- Language code - to-bokstavers språkkode med små bokstaver (f.eks. «en», «sv», «de») som bestemmer språket for produktinformasjon fra butikken din
- Currency code - tre-bokstavers valutakode med store bokstaver (f.eks. «EUR», «SEK», «USD») som angir valutaen for visning av produktpriser
- Number of products to return - hvor mange produkter som skal vises i søkeresultatene (1-20; standard: 5)
- Klikk på Verify (Bekreft) for å teste tilkoblingen til Abicart-butikken din
- Hvis verifiseringen lykkes, klikker du på Connect (Koble til) for å lagre konfigurasjonen
Hvis verifiseringen mislykkes, må du sjekke API-opplysningene dine. Feilmeldingen vil vise tilgjengelige språk eller valutaer hvis du har skrevet inn en ugyldig kode.
Trinn 3: Konfigurer Abicart-handlinger
Etter at tilkoblingen er fullført, kan du aktivere og tilpasse de tilgjengelige AI-handlingene. Gå til Settings > Actions (Innstillinger > Handlinger) og filtrer etter Abicart-plattformen.
To handlinger er tilgjengelige:
- Abicart - articles search - gjør det mulig for chatboten å søke etter produkter i Abicart-butikken din
- Abicart - order details - gjør det mulig for chatboten å hente ordreinformasjon for kunder
Oppsettet av tilkoblingen aktiverer disse handlingene. Gå gjennom statusen deres og deaktiver eventuelle handlinger du ikke vil tilby. Åpne en handling for å redigere den, og bruk deretter Enable (Aktiver) eller Update (Oppdater) i dialogboksen. Du kan også tilpasse handlingsetiketten (meldingen som vises for brukere mens handlingen kjører) og instruksjonene som styrer hvordan AI-en bruker hver handling.
Begge handlingene kan aktiveres uavhengig av hverandre - du kan aktivere bare produktsøk, bare ordredetaljer, eller begge deler avhengig av behovene dine.
Test før publisering
Åpne Overview (Oversikt) og prøv et produktspørsmål på det konfigurerte språket ditt. Sjekk pris, valuta, bilde og destinasjonslenke mot Abicart. Hvis ordresøk er aktivert, bruker du en ordre og en e-postadresse du har tillatelse til å åpne, og bekrefter resultatet. Installer widgeten ved hjelp av Deploy (Publiser) når svarene er klare.