Koble ChatLab-chatboten din til Instagram, slik at den automatisk svarer på direktemeldinger sendt til din profesjonelle Instagram-konto. Akkurat som med Messenger-integrasjonen krever oppsettet bare en Facebook-innlogging med noen få klikk - ingen tokens, ingen webhooks.
Hva integrasjonen tilbyr
Når den er tilkoblet, svarer chatboten din på tekstbaserte direktemeldinger sendt til Instagram-kontoen din. Samtalene vises i fanen Chatlogs (samtalelogger) merket med et Instagram-ikon, ved siden av samtalene fra widgeten din.
Alle standard chatbotfunksjoner fungerer på Instagram - treningsdata, innstillinger for AI-modeller og tilkoblede integrasjoner. Hvert botsvar bruker meldingskreditter nøyaktig som widget-trafikk.
Krav
Meldingsfunksjonen på Instagram har flere forutsetninger enn andre kanaler. Alle fire er påkrevd:
- En profesjonell Instagram-konto - Business eller Creator. Personlige kontoer fungerer ikke med Metas API for meldinger. Bytt gratis i Instagram-appen: Settings -> Account type and tools -> Switch to professional account (Innstillinger -> Kontotype og verktøy -> Bytt til profesjonell konto).
- Instagram-kontoen må være koblet til en Facebook-side du administrerer. Meta leverer Instagram-meldinger via den tilknyttede siden, så denne koblingen er kjernen i integrasjonen. Koble dem sammen i Instagram-appen (Edit profile -> Page / Rediger profil -> Side) eller i Meta Business Suite (siden din -> Connected assets -> Connect assets -> Instagram account / Tilknyttede ressurser -> Koble til ressurser -> Instagram-konto).
- En Meta Business Portfolio (bedriftsportefølje) som inneholder siden. ChatLab bruker langvarige bedriftstokens som aldri utløper, og Meta utsteder dem bare via innlogging med en Business Portfolio.
- Meldingsadgang må være aktivert på Instagram-kontoen. I Instagram-appen: Settings -> Messages (eller Privacy -> Messages) -> allow access to messages for connected tools (Innstillinger -> Meldinger / Personvern -> Meldinger -> Tillat tilgang til meldinger for tilkoblede verktøy). Hvis denne bryteren er av, forkaster Meta meldingene i stillhet, og integrasjonen ser ut til å ikke fungere selv om alt annet er riktig satt opp.
Du må også ha et ChatLab-abonnement som inkluderer Instagram-integrasjonen.
Koble til Instagram
- Logg inn på ChatLab og velg chatboten din.
- Åpne fanen Deploy (publiser) og velg Instagram under Messaging channels (meldingskanaler) i Select Platform-panelet.
- Klikk på Connect with Facebook (koble til med Facebook).
- Logg inn i Facebook-popupen og velg den bedriftsporteføljen som inneholder siden din.
- Del tilgang til både siden og Instagram-kontoen - popupen ber om begge deler. Hvis du deler flere sider, vil ChatLab be deg velge den som er koblet til Instagram-kontoen din.
- Ferdig - panelet viser det tilkoblede Instagram-brukernavnet ditt, kortet får en grønn prikk, og chatboten begynner å svare på direktemeldinger.
Hvis ChatLab melder at den valgte siden ikke har noen tilknyttet profesjonell Instagram-konto, fullfører du krav 2 ovenfor og kobler til på nytt.
Teste integrasjonen
Send en direktemelding til Instagram-kontoen din fra en annen konto. Chatboten bør svare innen få sekunder, og samtalen bør vises i Chatlogs med Instagram-ikonet.
Nåværende begrensninger
- Chatboten svarer på tekstbaserte direktemeldinger. Svar på Stories, medievedlegg, talemeldinger og kommentarer ignoreres i denne versjonen.
- Svar sendes umiddelbart som respons på en innkommende melding, innenfor Metas standard 24-timers meldingsvindu.
- Overtakelse via Live Chat fra ChatLabs administrasjonspanel er foreløpig ikke tilgjengelig for Instagram-samtaler.
Koble fra
Åpne fanen Deploy, velg Instagram-kortet og trykk på Disconnect (koble fra). Chatboten slutter umiddelbart å svare på direktemeldinger. Samtalehistorikken beholdes i Chatlogs. Du kan koble til igjen når som helst.
Feilsøking
"The selected Facebook Page has no linked Instagram professional account"
Siden og Instagram-kontoen din er ikke koblet sammen ennå, eller Instagram-kontoen er fortsatt en personlig konto. Bytt kontoen til en profesjonell konto og koble den til siden (se Krav), og prøv deretter å koble til på nytt.
Boten svarer ikke på direktemeldinger
- Sjekk bryteren for meldingsadgang i Instagram-appen (Settings -> Messages) - dette er den vanligste årsaken. Den må tillate at tilkoblede verktøy får tilgang til meldinger.
- Kontroller at du delte tilgang til både siden og Instagram-kontoen under Facebook-innloggingen. Koble fra og koble til på nytt hvis du er usikker.
- Sjekk at abonnementet ditt inkluderer Instagram-integrasjonen, og at du ikke har brukt opp meldingskredittene dine.
Jeg ser ikke siden min i popup-vinduet
Popup-vinduet viser sider fra bedriftsporteføljen du valgte. Legg til siden i porteføljen din i Meta Business Suite, og kontroller at Facebook-kontoen din har administratorrettigheter til begge.