Koble ChatLab-chatboten din til Instagram, slik at den automatisk svarer på direktemeldinger som sendes til din profesjonelle Instagram-konto. Akkurat som med Messenger-integrasjonen, gjøres oppsettet med en Facebook-innlogging på noen få klikk - ingen tokens, ingen webhooks.
Hva integrasjonen gir
Når den er tilkoblet, svarer chatboten din på direktemeldinger i tekstform sendt til Instagram-kontoen din. Samtaler vises i Chatlogs (Samtalelogger)-fanen markert med et Instagram-ikon, ved siden av widget-samtalene dine.
Instagram bruker chatbotens trening, AI-modell og kompatible, aktiverte handlinger. Det er en tekstkanal og ikke nettsted-widgeten: widget-skjemaer, produktkortoppsett og talekontroller gjenskapes ikke. Hvert bot-svar bruker meldingskreditter nøyaktig som widget-trafikk.
Krav
Instagram-meldinger har flere forutsetninger enn andre kanaler. Alle fire er påkrevd:
- En profesjonell Instagram-konto - Bedrift (Business) eller Skaper (Creator). Personlige kontoer fungerer ikke med Metas meldings-API. Bytt gratis i Instagram-appen: Innstillinger -> Kontotype og verktøy -> Bytt til profesjonell konto.
- Instagram-kontoen koblet til en Facebook-side du administrerer. ChatLabs Facebook-innloggingsflyt bruker den tilknyttede siden. Koble dem sammen i Instagram-appen (Rediger profil -> Side) eller i Meta Business Suite (siden din -> Tilknyttede ressurser -> Koble til ressurser -> Instagram-konto).
- En Meta Business Portfolio som inneholder siden. Bruk denne porteføljen i ChatLabs tilkoblingsvindu. Behold tillatelsene som gis; tilbakekalt tilgang kan kreve at du må koble til på nytt.
- Meldingsadgang aktivert på Instagram-kontoen. I Instagram-appen: Innstillinger -> Meldinger (eller Personvern -> Meldinger) -> tillat tilgang til meldinger for tilkoblede verktøy. Hvis denne bryteren er av, forkaster Meta meldinger i stillhet, og integrasjonen ser ut til å være inaktiv selv om alt annet er riktig.
Du trenger også et ChatLab-abonnement som inkluderer Instagram-integrasjonen.
Koble til Instagram
- Logg inn på ChatLab og velg chatboten din.
- Åpne Deploy (Publiser)-fanen og velg Instagram i Messaging channels (Meldingskanaler)-delen av panelet Select Platform.
- Klikk på Connect with Facebook (Koble til med Facebook).
- I popup-vinduet fra Facebook logger du inn og velger den aktuelle business portfolio (bedriftsporteføljen) som inneholder siden din.
- Gi tilgang til både Page (Siden) og Instagram account (Instagram-kontoen) - popup-vinduet ber om begge deler. Hvis du deler flere sider, vil ChatLab be deg velge den som er koblet til Instagram-kontoen din.
- Ferdig - panelet viser ditt tilkoblede Instagram-brukernavn, kortet får en grønn prikk, og chatboten begynner å svare på direktemeldinger.
Hvis ChatLab melder fra om at den valgte siden ikke har noen tilknyttet profesjonell Instagram-konto, fullfører du krav 2 ovenfor og kobler til på nytt.
Teste integrasjonen
Send en direktemelding til Instagram-kontoen din fra en annen konto. Chatboten bør svare innen noen få sekunder, og samtalen skal vises i Chatlogs med Instagram-ikonet.
Gjeldende begrensninger
- Chatboten svarer på direktemeldinger i tekstformat. Medievedlegg, talemeldinger og kommentarer støttes ikke som samtaler. Svar på Stories er ikke en garantert arbeidsflyt; test den aktuelle meldingstypen før du stoler på den.
- Svar sendes umiddelbart som respons på en innkommende melding, innenfor Metas standard 24-timers meldingsvindu.
- Overtakelse via live chat fra ChatLab-administrasjonspanelet er foreløpig ikke tilgjengelig for Instagram-samtaler.
Koble fra
Åpne Deploy-fanen, velg Instagram-kortet og trykk på Disconnect (Koble fra). Chatboten slutter umiddelbart å svare på direktemeldinger. Samtalehistorikken forblir i Chatlogs. Du kan koble til igjen når som helst.
Feilsøking
"The selected Facebook Page has no linked Instagram professional account"
Siden og Instagram-kontoen din er ikke koblet sammen ennå, eller Instagram-kontoen er fortsatt en personlig konto. Bytt kontoen til en profesjonell konto og koble den til siden (se Krav), og koble deretter til på nytt.
Boten svarer ikke på direktemeldinger
- Sjekk bryteren for tilgang til meldinger i Instagram-appen (Innstillinger -> Meldinger) - dette er en mulig årsak. Den må tillate tilkoblede verktøy tilgang til meldinger.
- Sørg for at du delte både siden og Instagram-kontoen under Facebook-innloggingen. Koble fra og koble til på nytt hvis du er usikker.
- Kontroller at abonnementet ditt inkluderer Instagram-integrasjonen, og at meldingskredittene dine ikke er brukt opp.
Jeg ser ikke siden min i popup-vinduet
Popup-vinduet lister opp sider fra den bedriftsporteføljen du valgte. Legg siden til i porteføljen din i Meta Business Suite, og kontroller at Facebook-kontoen din har administratoradgang til begge deler.