Opprett Spørsmål og svar-par for å trene chatboten din med presise svar på bestemte spørsmål. Dette er nyttig når du vil at chatboten skal svare på en spesiell måte om visse temaer, eller når du trenger å gi nøyaktig informasjon som kanskje ikke finnes på nettstedet ditt.
Hvor du finner Spørsmål og svar-trening
Velg chatboten din, og gå deretter til Training-fanen (Trening). I margen til venstre velger du Questions & Answers (Spørsmål og svar). Det er her du administrerer alle treningskilder basert på spørsmål og svar.
Slik legger du til spørsmål og svar
- Klikk på knappen Add New Training: QA (Legg til ny trening: Spørsmål og svar) øverst på siden.
-
Fyll ut feltene i skjemaet:
- Label (Etikett) - Et navn som hjelper deg med å identifisere dette Spørsmål og svar-settet. Etiketten brukes ikke til trening og vil ikke påvirke svarene fra chatboten. Den er kun til eget bruk. Maksimal lengde er 100 tegn.
- Question (Spørsmål) - Spørsmålet en bruker kan stille. Minimum 5 tegn, maksimum 1 000 tegn.
- Answer (Svar) - Svaret chatboten skal gi. Minimum 5 tegn, maksimum 1 000 tegn.
-
For å legge til flere Spørsmål og svar-par under samme etikett klikker du på Add another question and answer (Legg til et nytt spørsmål og svar). Dette grupperer relaterte spørsmål sammen, noe som gjør det enklere å administrere treningsdataene dine. Du kan fjerne ekstra par ved å klikke på søppelbøtteikonet øverst i høyre hjørne av hvert par.
-
Klikk på Start Training (Start trening) for å starte treningsprosessen.
Slik fungerer behandlingen av spørsmål og svar
Etter at du har klikket på Start Training, behandler ChatLab Spørsmål og svar-parene dine i bakgrunnen:
- Behandling - ChatLab deler opp spørsmålene og svarene dine i deler som er optimalisert for gjenfinning.
- Trening - Dataene gjøres om til embeddings og indekseres i chatbotens kunnskapsbase.
Når treningen er fullført, vises Spørsmål og svar-settet ditt i listen QA sources (Spørsmål og svar-kilder) med den grønne statusen «Training completed». Hver oppføring viser etikett, tegnantall og datoen den sist ble oppdatert.
Redigere eksisterende spørsmål og svar
For å oppdatere et Spørsmål og svar-sett klikker du på Edit-knappen (Rediger) ved siden av det. Redigeringsskjemaet åpnes direkte på siden med gjeldende etikett, spørsmål og svar ferdig utfylt. Du kan endre eksisterende par, legge til nye eller fjerne par du ikke lenger trenger. Klikk på Update (Oppdater) for å trene på nytt med det nye innholdet.
Når bør du bruke Spørsmål og svar-trening?
- Presise svar - Når du trenger at chatboten svarer på et bestemt spørsmål med et nøyaktig svar, for eksempel åpningstider, priser eller retningslinjer
- Ofte stilte spørsmål - Vanlige spørsmål som kunder stiller gjentatte ganger, der du ønsker konsekvente og presise svar
- Informasjon som ikke finnes på nettstedet ditt - Intern kunnskap, kommende endringer eller detaljer som ennå ikke er publisert
- Overstyre eller supplere - Når chatbotens svar fra nettside- eller filtrening ikke treffer helt, og du vil gi et bedre svar på et bestemt tema
Relaterte artikler
- Trening av chatboten din: grunnleggende prinsipper og grenser - Forstå begrensninger for treningsdata
- Legge til ren tekst - Legg til egendefinert tekstinnhold direkte
- Legge til nye filer - Last opp PDF-, Word-, Excel- og andre filer
- Avansert trening med Markdown-syntaks - Formater treningsdata med Markdown