Hva er forskjellen mellom Wizard og Manual Setup?

Quick Setup Wizard skanner et nettsted du oppgir og fyller ut navn, velkomstmelding, foreslåtte spørsmål, rolle, farger og logo for deg, og starter deretter treningen automatisk. Manual Setup oppretter en tom chatbot og lar deg legge til treningsdata og justere hver innstilling selv. Begge gir samme type chatbot - Wizard er bare raskere å komme i gang med.

Må jeg ha et nettsted for å opprette en chatbot?

Nei. Veiviseren kan også starte fra opplastede filer (PDF, Word, Excel, tekst) eller fra tekst og spørsmål-svar-par du limer inn. Hvis du foretrekker det, kan du bruke Manual Setup og legge til en hvilken som helst treningskilde senere. Et nettsted gir ganske enkelt veiviseren mest mulig å jobbe med automatisk.

Kan jeg endre innstillingene for chatboten etter at den er opprettet?

Ja. Alt veiviseren fyller ut - navn, velkomstmelding, foreslåtte spørsmål, rolle, farger, logo, AI-modell - kan redigeres når som helst fra chatbotens Settings-fane (Innstillinger). Du kan også legge til eller fjerne treningsdata når du vil.

Hvor lang tid tar treningen?

Nettstedsanalysen i veiviseren tar omtrent 30-60 sekunder. Treningen kjører deretter i bakgrunnen og fullføres vanligvis i løpet av noen få minutter, avhengig av hvor mye innhold kilden din har. Du kan lukke veiviseren og fortsette å jobbe mens den trenes - du får en e-post når den er ferdig.

Slik oppretter du din første ChatLab-chatbot

En ChatLab-chatbot er en AI-assistent som svarer på de besøkendes spørsmål ved hjelp av kunnskap du gir den - nettsidene dine, dokumenter eller spørsmål og svar-par. Denne veiledningen tar deg fra en tom konto til en ferdigtrent chatbot som er klar til å svare på nettstedet ditt.

Det finnes to måter å opprette en chatbot på, og begge fører til samme resultat:

Quick Setup Wizard (veiviser for hurtigoppsett, anbefales) - pek den mot nettstedet ditt, så konfigurerer og trener den chatboten for deg.
Manual Setup (manuell konfigurering) - opprett en tom chatbot og gjør hvert trinn selv.

Løype A: Quick Setup Wizard (anbefales)

Veiviseren skanner en kilde du velger, og leder deg deretter gjennom en kort rekke skjermbilder der alt er forhåndsutfylt. Du går gjennom hvert skjermbilde, justerer det du ønsker, og klikker på Continue (fortsett). Ved hvert trinn viser en forhåndsvisning til høyre nøyaktig hvordan chatboten din vil se ut.

Trinn 1: Åpne veiviseren

Etter at du har logget inn, kommer du til Chatbots-skjermbildet (chatboter), som viser alle chatbotene du eier. Klikk på knappen + New Chatbot (+ ny chatbot) øverst til høyre.

Et vindu åpnes med de to måtene å opprette en chatbot på. Under Quick Setup Wizard, klikk på Start Wizard (start veiviser).

Trinn 2: Velg hvor kunnskapen skal hentes fra

Det første skjermbildet spør hvordan du vil gi chatboten kunnskapen sin:

Start with a website (start med et nettsted, anbefales) - ChatLab skanner nettstedet ditt for å foreslå navn, farger, logo og innhold.
Start with files (start med filer) - last opp PDF-, Word-, Excel- eller tekstdokumenter.
Start with text (start med tekst) - lim inn din egen tekst eller spørsmål og svar-par.

Start with a website er allerede valgt. La dette stå valgt og klikk på Continue.

Trinn 3: Skriv inn nettadressen din

Skriv inn nettadressen din (eller URL-en til et nettstedskart) i feltet Website URL or Sitemap URL (nettsteds-URL eller sitemap-URL), og klikk deretter på Analyze & Continue (analyser og fortsett).

Analysen tar omtrent 30-60 sekunder. ChatLab crawler nettstedet ditt for å registrere farger og logo, samt forberede den første delen med treningsinnhold. De resterende skjermbildene fylles ut automatisk basert på det den finner.

Trinn 4: Gi chatboten et navn

Bekreft Chatbot Name (chatbotnavn) og Tagline (slagord). Disse vises øverst i chatvinduet slik at besøkende vet hvem de snakker med. Du kan også angi teksten som vises over de foreslåtte spørsmålene på velkomstskjermen. Klikk på Continue når du er fornøyd.

Trinn 5: Angi velkomstmeldingen

Welcome Message (velkomstmelding) er det første en besøkende ser når de åpner chatten. Hold den kort og vennlig - to korte linjer fungerer bra. Dette skjermbildet lar deg også velge hvilken AI model (AI-modell) som skal drive chatboten; standardvalget er et godt og rimelig alternativ, og du kan endre det senere. Se Velge en AI-modell og Hva er en meldingskreditt for å forstå avveiningene. Klikk på Continue.

Trinn 6: Legg til samtaleoppstartere

Foreslåtte spørsmål er klikkbare knapper som hjelper en besøkende med å komme i gang. Veiviseren foreslår noen basert på nettstedet ditt. Rediger Button label (knappetekst) og Message sent on click (melding sendt ved klikk) for hvert av dem, fjern dem du ikke vil ha, eller bruk Add suggested question (legg til foreslått spørsmål) for å legge til dine egne. Dette trinnet er valgfritt - la det stå tomt hvis du foretrekker det. Klikk på Continue.

Trinn 7: Beskriv chatbotens rolle

Her forteller du chatboten hvordan den skal oppføre seg. La Guided (auto prompt) (veiledet automatisk prompt) være valgt, så skriver veiviseren et komplett sett med instruksjoner for deg basert på rollen din, svarspråk og en kort beskrivelse av bedriften - vist til høyre som Generated Role Instructions (genererte rolleinstruksjoner). Foretrekker du å skrive instruksjonene selv? Bytt til I'll write it myself (jeg skriver det selv). Klikk på Continue.

Trinn 8: Tilpass fargene

Veiviseren gjenkjenner merkevarefargene fra nettstedet ditt og bruker dem på chattehodet, meldingsboblene og widgetikonet. Juster fargene slik du vil, eller behold de registrerte som de er - forhåndsvisningen oppdateres umiddelbart. Klikk på Continue.

Trinn 9: Velg logo

Velg bildet som skal vises som chatbotens avatar:

Use detected logo (bruk registrert logo) - logoen veiviseren fant på nettstedet ditt.
Upload your own logo (last opp egen logo) - et PNG-, JPG-, GIF- eller SVG-bilde fra datamaskinen din.
Continue without logo (fortsett uten logo) - bruk standardikonet for chatbot.

Klikk på Continue etter at du har valgt.

Trinn 10: Treningen starter

Chatboten din er nå opprettet, og treningen starter automatisk i bakgrunnen. Du trenger ikke å vente på dette skjermbildet - ChatLab sender deg en e-post når treningen er ferdig, og du kan følge fremdriften når som helst i fanen Training (trening). Klikk på Finish and track training progress (fullfør og følg treningsfremdrift) for å forlate veiviseren.

Trinn 11: Vent på treningen, og test deretter chatboten

Du kommer nå til chatbotens Overview (oversikt). Training status (treningsstatus) viser at treningen fortsatt pågår mens ChatLab leser innholdet ditt, deler det opp i seksjoner og bygger den søkbare kunnskapsbasen. For et lite nettsted tar dette vanligvis noen få minutter; større kilder tar lengre tid. Du trenger ikke å bli værende på siden - du kan fortsette å jobbe, så får du en e-post når den er ferdig.

Når statusen endres til Trained (trent), er chatboten din klar til å svare. Dette er selve mållinjen, så prøv den med en gang: panelet til høyre er chat tester (chattesteren), en live-kopi av chatboten din. Skriv inn et spørsmål i Type a message... (skriv en melding...) og trykk Enter. Chatboten svarer utelukkende ved hjelp av kunnskapen den ble trent på, nøyaktig slik en besøkende vil oppleve det.

Hvis et svar er feil eller mangelfullt, legger du til mer treningsdata i fanen Training - se Grunnleggende om trening og begrensninger.

Trinn 12: Legg chatboten til på nettstedet ditt

Testing bekrefter at chatboten fungerer; det siste trinnet er å la ekte besøkende bruke den. Å legge chatboten til på nettstedet ditt er en viktig del av opprettelsen - åpne fanen Deploy (publiser) for å kopiere en kort innbyggingskode og lime den inn på nettstedet ditt. Fullstendige instruksjoner finner du i Legge chatboten til på nettstedet ditt. Du kan gjøre dette mens treningen fullføres og mens du finjusterer innstillingene nedenfor.

Løype B: Manual Setup

Manuell konfigurering gjør den samme jobben som veiviseren, ett trinn om gangen og under din fulle kontroll. Du oppretter en tom chatbot først, og legger deretter til trening og justerer innstillingene selv. Trinnene nedenfor gjenspeiler det veiviseren automatiserer.

Trinn 1: Opprett chatboten

Klikk på + New Chatbot på Chatbots-skjermbildet. I vinduet, under Manual Setup, skriver du inn et navn (for eksempel Bakery Assistant) i feltet Chatbot Name og klikker på Create Chatbot (opprett chatbot).

Trinn 2: Se over den tomme chatboten

Chatboten din er opprettet, og du lander på dens Overview. Siden du ikke har lagt til noe ennå, viser Training status verdien No Training Yet (ikke trent ennå) og Avatar viser No Avatar (ingen avatar). Alt annet fungerer på samme måte som en bot bygget med veiviseren - du fyller bare inn alt selv.

Trinn 3: Legg til treningsdata

Åpne fanen Training. Klikk på Add New Training: Website (legg til ny trening: nettsted) for å peke chatboten mot et nettsted, eller bruk sidefeltet for å legge til Files (filer), Questions & Answers (spørsmål og svar), Text (tekst) eller en E-commerce catalog (e-handelskatalog) i stedet. Etter at du har startet en skanning, kjører treningen i bakgrunnen, og statusen oppdateres når den er ferdig.

For en fullstendig gjennomgang av hver kildetypene, se Legge til nye nettstedskilder, Legge til filer, Legge til spørsmål og svar og Grunnleggende om trening og begrensninger.

Trinn 4: Angi utseende og meldinger

Åpne fanen Settings (innstillinger) for å gi chatboten ønsket utseende og tone - de samme tingene som veiviseren fyller ut automatisk:

Appearance (utseende) - avatar, farger og fonter. Se Velge avatar, farger og chatikon.
Chat Conversation (chatsamtale) - velkomstmelding og foreslåtte spørsmål. Se Samtaleinnstillinger.
Role & Behavior (rolle og atferd) - chatbotens personlighet og instruksjoner. Se Innstillinger for rolle og atferd.

Trinn 5: Test og bygg inn

Bruk chattesteren i fanen Overview for å prøve chatboten din, og hent deretter innbyggingskoden fra fanen Deploy. Se Legge chatboten til på nettstedet ditt.

Konfigurer chatboten din

Uansett hvilken vei du valgte, fungerer chatboten din i det øyeblikket den er trent - men noen innstillinger gjør at den føles helt som din egen. Dette er oversikten over hva det er verdt å sette opp videre. Åpne fanen Settings og gå gjennom de punktene du ønsker; alt her kan endres når som helst.

Role & Behavior - fortell chatboten hva den er og hvordan den skal svare (tonen, hva den skal gjøre når den ikke vet noe). Se Innstillinger for rolle og atferd.
Appearance - avataren, merkevarefargene, fontene og chatikonet de besøkende ser. Se Velge avatar, farger og chatikon.
AI model - modellen som genererer svarene, en avveining mellom kostnad og svarkvalitet. Se Velge en AI-modell.
Chat Conversation - velkomstmeldingen som møter besøkende, og de foreslåtte spørsmålene som hjelper dem i gang. Se Samtaleinnstillinger.

Legg deretter til ekstra funksjonalitet etter hvert som du trenger det:

Lead collection (lead-innsamling) - samle inn den besøkendes navn, e-post eller telefon under chatten. Se Lead-innsamling.
Human contact form (kontaktskjema for menneskelig hjelp) - la besøkende få kontakt med et menneske når chatboten ikke kan hjelpe. Se Kontaktskjema for menneskelig kundestøtte.
AI actions (AI-handlinger) - la chatboten utføre oppgaver, for eksempel å slå opp en bestilling eller bestille en time. Se AI-handlinger.

Når den ser ut og svarer slik du ønsker, legger du den til på nettstedet ditt slik at ekte besøkende kan ta den i bruk. Se Legge chatboten til på nettstedet ditt.