Hva er forskjellen mellom Wizard og Manual Setup?

Quick Setup Wizard skanner et nettsted du oppgir, og fyller automatisk inn navn, velkomstmelding, foreslåtte spørsmål, rolle, farger og logo for deg, før den starter treningen automatisk. Manual Setup oppretter en tom chatbot og lar deg legge til treningsdata og justere hver innstilling selv. Begge metodene gir samme type chatbot - Wizard er bare raskere å komme i gang med.

Trenger jeg et nettsted for å opprette en chatbot?

Nei. Wizard kan også starte fra opplastede filer (PDF, Word, Excel, tekst) eller fra tekst og spørsmål-svar-par du limer inn. Hvis du foretrekker det, kan du bruke Manual Setup og legge til treningskilder senere. Et nettsted gir bare veiviseren mest mulig innhold å jobbe med automatisk.

Kan jeg endre chatbotens innstillinger etter at den er opprettet?

Ja. Alt veiviseren fyller inn - navn, velkomstmelding, foreslåtte spørsmål, rolle, farger, logo og AI-modell - kan redigeres når som helst fra chatbotens Settings-fane (innstillinger). Du kan også legge til eller fjerne treningsdata når du måtte ønske.

Hvor lang tid tar treningen?

Nettstedsanalysen i veiviseren tar omtrent 30-60 sekunder. Deretter kjører treningen i bakgrunnen og fullføres vanligvis i løpet av noen få minutter, avhengig av hvor mye innhold kilden din har. Du kan lukke veiviseren og fortsette å jobbe mens den trener - du mottar en e-post når den er ferdig.

Slik oppretter du din første ChatLab-chatbot

En ChatLab-chatbot er en AI-assistent som svarer på de besøkendes spørsmål ved hjelp av kunnskap du gir den - nettsidene dine, dokumenter eller spørsmål-og-svar-par. Denne guiden tar deg fra en tom konto til en ferdig trent chatbot som er klar til å svare på nettstedet ditt.

Det er to måter å opprette en chatbot på, og begge fører til samme resultat:

Quick Setup Wizard (hurtigoppsett, anbefalt) - pek den mot nettstedet ditt, så konfigurerer og trener den chatboten for deg.
Manual Setup (manuelt oppsett) - opprett en tom chatbot og gjør hvert steg selv.

Hvilken vei passer for deg?

Hvordan chatboten henter kunnskapen sin, avhenger av hva du driver:

En generell bedrift på en Universal-plan - følg denne artikkelen slik den er. Chatboten lærer fra nettstedet ditt, filer og tekst.
En nettbutikk - koble til butikken og la AI Search indeksere produktkatalogen. AI Search er inkludert i alle E-commerce-planer. På en Universal-plan krever det tillegget for E-commerce-integrasjoner pluss en AI Search-produktpakke tilordnet chatboten. Nettstedsskanningen består, men for informasjonssider som levering, retur og vanlige spørsmål, ikke for produkter. Oppsettet er beskrevet i Hvordan sette opp ChatLab for nettbutikken din, og planer i E-commerce-planer og grenser.
En nettbutikk uten integrasjon - du kan fortsatt trene chatboten på skannede butikksider. Det fungerer, men det anbefales ikke for produkter, fordi priser og lagerstatus blir utdaterte mellom skanninger.

Spor A: Veiviser for hurtigoppsett (anbefalt)

Veiviseren (Quick Setup Wizard) skanner kilden du velger, og leder deg deretter gjennom en kort serie med skjermbilder der alt er forhåndsutfylt. Du går gjennom hvert skjermbilde, justerer det du ønsker, og klikker på Continue (fortsett). De fleste trinnene for utseende og oppførsel viser en forhåndsvisning i sanntid. Antallet trinn varierer avhengig av kildevalg, logovalg og eventuelle oppdagede nettbutikkintegrasjoner.

Trinn 1: Åpne veiviseren

Når du har logget inn, kommer du til skjermbildet Chatbots (chatboter), som viser alle chatbotene du eier. Klikk på knappen + New Chatbot (ny chatbot) øverst til høyre.

Et vindu åpnes med to måter å opprette en chatbot på. Under Quick Setup Wizard klikker du på Start Wizard.

Trinn 2: Velg hvor kunnskapen skal hentes fra

Det første skjermbildet spør hvordan du vil gi chatboten kunnskap:

Start with a website (anbefalt) - ChatLab skanner nettstedet ditt for å foreslå navn, farger, logo og innhold.
Start with files - last opp PDF-, Word-, Excel- eller tekstdokumenter.
Start with text - lim inn din egen tekst eller spørsmål-og-svar-par.

Start with a website er allerede valgt. La det stå valgt og klikk på Continue.

Trinn 3: Skriv inn nettadressen din

Skriv inn nettadressen din (eller en sitemap-URL) i feltet Website URL or Sitemap URL, og klikk deretter på Analyze & Continue.

Analysen tar omtrent 30 til 60 sekunder. ChatLab crawler nettstedet ditt for å finne farger og logo, og for å klargjøre den første runden med treningsinnhold. De resterende skjermbildene forhåndsutfylles basert på det som blir funnet.

Hvis nettstedet ditt er en nettbutikk, legger veiviseren til nettbutikktrinn her, før navneskjermen:

Your online store - veiviseren navngir plattformen den oppdaget og spør Do you want to connect it to your chatbot?. Velg Yes, connect it eller Not now. Uansett blir chatboten likevel trent på nettstedet ditt. På en E-commerce-konto der ingen plattform ble oppdaget, spør veiviseren i stedet Which store platform do you use?.
Hvis abonnementet ditt ikke inkluderer butikkintegrasjonen, viser veiviseren først Your store needs a plan with integrations (på et gratisabonnement) eller Connect your store with an add-on, som tilbyr E-commerce Integrations-tillegget (på et betalt Universal-abonnement).
Connect your store - følg instruksjonene for plattformen din. Hvis du velger å koble til senere, henter chatboten kunnskap om produktene dine fra produktsidene i stedet.
Your products and AI Search - når butikken er koblet til, teller veiviseren produktene dine og viser hvor mange AI Search-produktpakker som trengs for å dekke dem. Du kan tildele pakker du allerede har, eller legge til pakker her, eller gjøre det senere i fanen Shop (butikk).

Trinn 4: Gi chatboten et navn

Bekreft Chatbot Name (chatbotnavn) og Tagline (slagord). Disse vises øverst i chatvinduet slik at besøkende vet hvem de snakker med. Du kan også angi etiketten som vises over de foreslåtte spørsmålene på velkomstskjermen. Klikk på Continue når du er fornøyd.

Trinn 5: Angi velkomstmeldingen

Meldingen Welcome Message er det første en besøkende ser når de åpner chatten. Hold den kort og vennlig - to korte linjer fungerer godt. Dette skjermbildet lar deg også velge AI model (AI-modell) som driver chatboten; standardvalget er et godt og rimelig alternativ, og du kan endre det senere. Se Selecting an AI model og What is a message credit for å forstå forskjellene. Klikk på Continue.

Trinn 6: Legg til samtalestartere

Foreslåtte spørsmål er klikkbare knapper som hjelper besøkende i gang. Veiviseren foreslår noen basert på nettstedet ditt. Rediger Button label (knappetekst) og Message sent on click (melding sendt ved klikk) for hvert spørsmål, fjern de du ikke vil ha, eller bruk Add suggested question for å legge til dine egne. Dette trinnet er valgfritt - la det stå tomt hvis du foretrekker det. Klikk på Continue.

Trinn 7: Beskriv chatbotens rolle

Her forteller du chatboten hvordan den skal oppføre seg. La Guided (auto prompt) stå valgt, så skriver veiviseren et komplett sett med instruksjoner for deg basert på rolle, svarspråk og en kort beskrivelse av virksomheten din - vist til høyre som Generated Role Instructions. Foretrekker du å skrive det selv? Bytt til I'll write it myself. Klikk på Continue.

Trinn 8: Tilpass fargene

Veiviseren oppdager merkevarefargene dine fra nettstedet og bruker dem på chattoppskriften, meldingsboblene og widgetikonet. Juster hvilken som helst farge, eller behold de oppdagede fargene som de er - forhåndsvisningen i sanntid oppdateres umiddelbart. Klikk på Continue.

Trinn 9: Velg logo

Velg bildet som skal brukes som chatbotens avatar:

Use detected logo - logoen veiviseren fant på nettstedet ditt.
Upload your own logo - et PNG-, JPG-, GIF- eller SVG-bilde fra datamaskinen din.
Continue without logo - bruk standard chatbotikon.

Klikk på Continue etter at du har valgt.

Trinn 10: Se over treningsfremdriften

Hvis du valgte en logo, tilbyr veiviseren først Crop your logo; bruk Adjust Crop og Apply Crop, og fortsett deretter.

Chatboten opprettes under oppsettet, og treningen kjører i bakgrunnen mens du går gjennom innstillingene. Du trenger ikke å vente på dette skjermbildet - ChatLab sender deg en e-post når treningen er fullført, og du kan følge fremdriften når som helst i fanen Training (trening). Klikk på Finish and track training progress for å gå ut av veiviseren og åpne treningslisten. Når treningen er fullført, endres denne knappen til See what was scanned, og Try your bot now åpner testtrinnet i veiviseren.

Trinn 11: Vent på treningen, og test deretter chatboten

Hvis du ble værende i veiviseren, klikker du på Try your bot now når den blir tilgjengelig. Hvis du forlot den via Finish and track training progress, sjekker du Training-listen og åpner deretter Overview (oversikt). Statusen Training status viser at treningen fortsatt kjører mens ChatLab leser innholdet ditt, deler det inn i seksjoner og bygger den søkbare kunnskapsbasen. For et lite nettsted tar dette vanligvis noen få minutter; større kilder tar lengre tid. Du trenger ikke å bli værende på siden - du kan fortsette å jobbe, og du får en e-post når det er fullført.

Når statusen endres til Trained, er chatboten klar til å svare. Dette er det virkelige målet, så test den med en gang: Panelet til høyre er chat tester (chattesteren), en levende kopi av chatboten din. Skriv et spørsmål i Type a message... og trykk på Enter. Testeren viser opplevelsen slik den blir for besøkende. Sjekk at svarene stemmer overens med kildene dine; AI-svar avhenger også av rolleinstruksjoner, samtalekontekst og eventuelle konfigurerte handlinger.

Hvis et svar er feil eller mangelfullt, legger du til mer treningsdata i Training-fanen - se Training basics and limits.

Trinn 12: Legg til chatboten på nettstedet ditt

Etter at du har sjekket representative spørsmål, er det siste trinnet å gjøre den tilgjengelig for besøkende. I veiviseren klikker du på Continue fra testtrinnet for å gå til Deploy your chatbot. Kopier kodebiten for Widget eller Iframe og følg instruksjonene for den valgte plattformen, eller velg I'll do it later. Å legge til chatboten på nettstedet ditt er en viktig del av det å opprette en - åpne fanen Deploy (publiser) for å kopiere en kort embed-kodebit og lime den inn på nettstedet ditt. Fullstendige instruksjoner finner du i Adding your chatbot to your website. Du kan gjøre dette mens treningen fortsatt fullføres og mens du finjusterer innstillingene nedenfor.

Vei B: Manuell konfigurasjon (Manual Setup)

Manuell konfigurasjon (Manual Setup) gjør den samme jobben som veiviseren, ett trinn om gangen og under din fulle kontroll. Du oppretter først en tom chatbot, legger deretter til opplæringsdata og justerer innstillingene selv. Trinnene nedenfor tilsvarer det veiviseren automatiserer.

Trinn 1: Opprett chatboten

Klikk på + New Chatbot (ny chatbot) i Chatbots-oversikten. I vinduet, under Manual Setup, skriver du inn et navn (for eksempel Bakery Assistant) i feltet Chatbot Name og klikker på Create Chatbot.

Trinn 2: Se over den tomme chatboten

Chatboten din er opprettet, og du kommer til oversikten (Overview). Siden du ikke har lagt til noe ennå, viser Training status (opplæringsstatus) No Training Yet, og Avatar viser No Avatar. Alt annet fungerer på samme måte som for en bot bygget med veiviseren - du fyller bare inn detaljene selv.

Trinn 3: Legg til treningsdata

Åpne fanen Training (trening). Klikk på Add New Training: Website for å rette chatboten mot et nettsted, eller bruk sidefeltet til å legge til Files (filer), Questions & Answers (spørsmål og svar) eller Text (tekst) i stedet. E-commerce catalog (e-handelskatalog) vises først etter at du har koblet til en støttet nettbutikk. Hvis du driver en nettbutikk, kobler du den først til i fanen Connect (koble til): produktene hentes da fra AI Search eller direkte søk i butikken, og nettstedsskanningen trengs bare for informasjonssider. Se Hvordan sette opp ChatLab for nettbutikken din. Etter at du starter en skanning, trenes modellen i bakgrunnen, og statusen oppdateres når den er ferdig.

For en fullstendig gjennomgang av hver kildetype, se Legge til nye nettstedskilder, Legge til filer, Legge til spørsmål og svar og Grunnleggende om trening og grenser.

Trinn 4: Angi utseende og meldinger

Åpne fanen Settings (innstillinger) for å gi chatboten sitt utseende og sin tone - det samme som veiviseren fyller ut automatisk:

Appearance (utseende) - avatar, farger og fonter. Se Velge avatar, farger og chatikon.
Chat Conversation (chatsamtale) - velkomstmelding og foreslåtte spørsmål. Se Samtaleinnstillinger.
Role & Behavior (rolle og atferd) - chatbotens personlighet og instruksjoner. Se Innstillinger for rolle og atferd.

Trinn 5: Test og bygg inn

Bruk chat-testeren på Overview-fanen for å prøve chatboten din, og hent deretter innbyggingskoden fra fanen Deploy (publiser). Åpne nettstedet ditt som en besøkende, kontroller at widgeten lastes inn, og still et testspørsmål. Se Legge til chatboten på nettstedet ditt.

Konfigurer chatboten

Uansett hvilken vei du valgte, fungerer chatboten så snart den er ferdig trent - men noen innstillinger gjør at den føles helt som din egen. Her er en oversikt over hva det lønner seg å sette opp videre. Åpne fanen Settings og gå gjennom det du ønsker; alt her kan endres når som helst.

Role & Behavior - fortell chatboten hva den er og hvordan den skal svare (tonen dens, hva den skal gjøre når den ikke vet svaret på noe). Se Innstillinger for rolle og atferd.
Appearance - avataren, merkevarefargene, skrifttypene og chatikonet de besøkende ser. Se Velge avatar, farger og chatikon.
AI model - modellen som genererer svar, der kostnad veies opp mot svarkvalitet. Se Velge en AI-modell.
Chat Conversation - velkomstmeldingen som hilser de besøkende og de foreslåtte spørsmålene som hjelper dem i gang. Se Samtaleinnstillinger.

Deretter kan du legge til ekstra funksjoner etter hvert som du trenger dem:

Lead collection (lead-innsamling) - registrer en besøkendes navn, e-post eller telefonnummer under samtalen. Se Lead-innsamling.
Human contact form (kontaktskjema for menneskelig støtte) - la besøkende nå et menneske når chatboten ikke kan hjelpe. Se Kontaktskjema for menneskelig støtte.
AI actions (AI-handlinger) - la chatboten utføre oppgaver, som å slå opp en ordre eller bestille en time. Se AI-handlinger.

Når den ser ut og svarer slik du ønsker, legger du den til på nettstedet ditt slik at ekte besøkende kan bruke den. Se Legge til chatboten på nettstedet ditt.