Meldingskreditter måler hvor mye chatbot-bruk du kan generere. Hvert tekstsvar fra chatboten trekker kreditter basert på AI-modellen du velger og samtalens kontekststørrelse, mens brukermeldinger alltid er gratis. Nedenfor forklarer vi hvordan kredittkostnaden for et svar beregnes, viser gjeldende modeller med vekting per melding, og dekker bruk av tale, Live Chat og netthandelsintegrasjoner.
Hvordan kredittkostnaden for et svar beregnes
Hvert tekstsvar fra chatboten trekker kreditter etter en enkel formel:
Kreditter per svar = kontekstmultiplikator x modellvekt
-
Modellvekt - hver AI-modell har en kredittvekt per melding. En raskere og lettere modell koster færre kreditter; en større og mer avansert modell koster mer (se modellisten nedenfor).
-
Kontekstmultiplikator - mengden samtalehistorikk og kontekst chatboten tar i betraktning. Et større kontekstvindu multipliserer kostnaden:
- 8k kontekst - x1
- 16k kontekst - x2
- 32k kontekst - x4
En modell som er vektet til 5 kreditter koster dermed 5 kreditter per svar ved 8k kontekst, 10 kreditter ved 16k og 20 kreditter ved 32k.
Standardoppsettet bruker en effektiv mini-modell med 8k kontekst, så ett svar koster 1 kreditt rett ut av esken. Du kan endre modell og kontekststørrelse i chatbot-innstillingene dine (Bot Settings (Bot-innstillinger) > Model & Advanced (Modell og avansert)).
En gjennomsnittlig samtale består av omtrent 5 utvekslinger (1 utveksling = 1 brukermelding + 1 chatbot-svar), så en standard chatbot bruker omtrent 5 kreditter per samtale.
AI-modeller og kredittvekting (tekst)
Tabellen nedenfor viser gjeldende tekstmodeller og deres kredittvekt per melding ved 8k standardkontekst. Multipliser med kontekstmultiplikatoren (x2 for 16k, x4 for 32k) for å finne den faktiske kostnaden per svar.
Innføringsmodeller (1 kreditt per svar ved 8k)
- Optimalisert for hastighet og effektivitet, ideelt for kundestøtte med høyt volum og FAQ-chatboter.
- Modeller: GPT 4-o mini, GPT 4.1-mini, GPT 5-mini, GPT 5.6 Luna, Gemini 3.1 Flash-Lite
- Standardvalg for nye chatboter (GPT 5.6 Luna).
Resonnerende mini-modeller (3 kreditter per svar ved 8k)
- Lette modeller optimalisert for resonnering, som håndterer sammensatte spørsmål i flere steg samtidig som de forblir kostnadseffektive.
- Modeller: GPT 5.4-mini, Gemini 3 Flash
Standardmodeller (5 kreditter per svar ved 8k)
- Høy kvalitet og presisjon for komplekse henvendelser og nyanserte samtaler. Nødvendig for funksjonskall og backend-integrasjoner.
- Modeller: GPT 4-o, GPT 4.1, GPT 5, GPT 5.1, GPT 5.4, GPT 5.6 Terra, Gemini 3.5 Flash, Claude Haiku 4.5
Avanserte modeller (10 kreditter per svar ved 8k)
- Høyeste kvalitet for krevende resonnering, teknisk brukerstøtte og spesialiserte oppgaver.
- Modeller: GPT 5.5, Gemini 2.5 Pro, Gemini 3 Pro, Claude Sonnet 4.6, Claude Sonnet 5
Toppmodeller (15 kreditter per svar ved 8k)
- De kraftigste modellene, best når svarkvalitet betyr mer enn kostnad eller hastighet.
- Modeller: GPT 5.6 Sol, Claude Opus 4.7, Claude Opus 4.8
Merk: Tilgjengelige modeller kan endre seg over tid etter hvert som AI-teknologien utvikler seg. Åpne chatbot-innstillingene dine (Bot Settings (Bot-innstillinger) > Model & Advanced (Modell og avansert)) for å se den oppdaterte listen over støttede modeller og nøyaktig kredittkostnad per melding.
Talesamtaler: Fakturering per minutt
Taleanrop faktureres etter samtalevarighet i stedet for per svar - på samme måte for alle talemodeller. Hver talemodell har sin egen minuttpris, som også fungerer som en minstetakst for det første minuttet.
| Voice Model | Rate | First-Minute Minimum |
|---|---|---|
| GPT Realtime | 30 kreditter/min | 30 kreditter |
| GPT Realtime Mini | 20 kreditter/min | 20 kreditter |
| Gemini 3.1 Flash Voice | 15 kreditter/min | 15 kreditter |
| ElevenLabs Voice | 30 kreditter/min + kostnad for tekstmodell | 30 kreditter |
Slik fungerer faktureringen:
-
Minstetakst for første minutt - alle samtaler som starter, belastes for minst ett fullt minutt til modellens gjeldende takst (15, 20 eller 30 kreditter avhengig av modell). En samtale som avsluttes etter 10 sekunder koster fortsatt hele minstetaksten for det første minuttet.
-
Etter det første minuttet - ekstra tid faktureres etter modellens minuttpris, beregnet proratisk per sekund og avrundet opp til nærmeste hele kreditt. For eksempel vil hvert ekstra sekund på GPT Realtime (30 kreditter/min) koste 0,5 kreditter.
-
Tekstmodellkostnad for ElevenLabs - ElevenLabs Voice bruker den valgte tekstmodellen din til å generere svarene som leses opp, så modellens tekstkreditter per svar belastes i tillegg til minuttprisen.
-
Sjekk før samtalen starter - for å starte et taleanrop må chatboten ha minst nok tilgjengelige kreditter til å dekke minstetaksten for det første minuttet.
-
Signalbasert fakturering (heartbeat) - mens en samtale pågår, sender widgeten et kontrollsignal hvert 10. sekund. Faktureringen avregnes mot det siste bekreftede kontrollpunktet, slik at brutte samtaler, lukkede faner eller uventede frakoblinger aldri belastes for tiden etter at forbindelsen ble brutt.
-
Avslutning midt i samtalen - hvis gjenværende kreditter blir for lave til å dekke neste faktureringsintervall, gir serveren beskjed til widgeten om å avslutte samtalen automatisk, og kun den bekreftede tiden blir fakturert.
Eksempel: En samtale på 2 minutter og 25 sekunder med GPT Realtime faktureres som 30 kreditter (første minutt) + 85 ekstra sekunder x 0,5 kreditter, avrundet opp til 43 = 73 kreditter.
Live Chat: Kredittforbruk
Live Chat (nettsamtale) muliggjør direkte kommunikasjon mellom brukere og menneskelige operatører. Hver melding i en Live Chat, enten den sendes av brukeren eller operatøren, koster 1 meldingskreditt.
- Brukermeldinger - 1 kreditt per melding.
- Operatørsvar - 1 kreditt per melding.
Hvis en Live Chat-samtale inneholder 5 meldinger fra brukeren og 5 svar fra operatøren, er det totale forbruket 10 kreditter.
Integrasjoner med e-handel og backend-systemer
Integrasjoner med e-handel og backend-systemer håndteres via funksjonskall. Dette er avanserte funksjoner som lar chatboten din:
- Sjekke ordrestatus.
- Søke etter produkter i nettbutikken din.
- Utføre tilpassede API-forespørsler for skreddersydde operasjoner.
Viktige detaljer om funksjonskall:
- Funksjonskall er deaktivert som standard. Aktiver dem i chatbot-innstillingene ved behov.
- En standardmodell (5 kreditter) eller høyere er påkrevd for funksjonskall - mini-modeller støtter ikke denne funksjonen.
- Kredittforbruk: hvert funksjonskall (innebygde integrasjoner som Shopify og WooCommerce, eller tilpassede API-integrasjoner) koster 1 kreditt per kall, i tillegg til kredittene for selve AI-svaret.
Eksempel: Kredittforbruk for netthandelsintegrasjon
Ved bruk av en standardmodell (påkrevd for funksjonskall, koster 5 kreditter per svar ved 8k kontekst), vil en typisk netthandelssamtale bruke:
- 5 utvekslinger = 5 chatbot-svar = 25 kreditter.
- 1 innebygd integrasjonskall per samtale = 1 kreditt.
- Totalt per samtale = 26 kreditter.
Dette oppsettet støtter avansert funksjonalitet som ordresporing og produktsøk, samtidig som den høye svarkvaliteten opprettholdes.
Byråpartnere: Priser for funksjonskall
For byråpartnere som tilbyr white-label ChatLab-løsninger, er prisene for funksjonskall annerledes enn for standardkontoer. Alle funksjonskall koster 2 kreditter per kall (sammenlignet med 1 kreditt for standardkontoer):
- Innebygde integrasjoner (Shopify, WooCommerce osv.) - 2 kreditter per kall.
- Tilpassede API-integrasjoner - 2 kreditter per kall.
Dette gjelder for alle chatboter som opprettes under byråpartnerkontoer, og gjenspeiler den ekstra infrastrukturen og brukerstøtten som kreves for multi-tenant white-label-løsninger.