Meldingskreditter måler chatbot-bruken på tvers av AI-svar, handlinger, samtaler med tale og live chat. En samtale kan bruke flere typer kreditter, så antall meldinger er ikke nødvendigvis det samme som kostnaden i kreditter.
For å se kvoten og forbruket ditt åpner du Subscription (Abonnement) eller følger Sjekke ditt nåværende kredittforbruk.
AI-tekstsvar
Velg chatboten din og åpne Settings > Model & Advanced (Innstillinger > Modell og avansert). Sjekk kredittkostnaden som vises for den valgte modellen og den valgte kontekststørrelsen før du lagrer en endring.
Kreditter for AI-svar = modellens basiskostnad i kreditter x kontekstmultiplikator
- 8k kontekst bruker x1.
- 16k kontekst bruker x2.
- 32k kontekst bruker x4.
For samme modell vil en endring fra 8k til 16k doble svarkostnaden; en endring fra 8k til 32k firedobler den. Kontekstvinduet er plassen som er tilgjengelig for instruksjoner, innhentet kunnskap og samtalehistorikk. Se Utvide kontekststørrelsen for chat.
Modelltilgjengelighet og basispriser kan endre seg. Bruk de gjeldende verdiene i modellvelgeren fremfor en lagret liste over modellnavn eller kostnader. Se Velge en AI-modell.
Besøkendes meldinger til AI-en medfører ingen egen meldingskostnad. Annen aktivitet som utløses i løpet av samtalen, for eksempel en handling eller et aktivert AI-sammendrag, kan øke forbruket.
Handlinger og integrasjoner
En handling lar chatboten gjøre noe utover å svare basert på treningsdata, for eksempel å sjekke en bestilling eller kalle opp et API for bestillinger. Konfigurer tilkoblingen og nødvendige handlinger under Connect (Koble til) og Settings > Actions (Innstillinger > Handlinger). Se AI Actions og Tilpassede API-integrasjoner.
Innebygde integrasjonskall og tilpassede API-kall legger til forbruk i tillegg til AI-svaret:
- ChatLabs standardplattform: én kreditt per kall.
- En tilpasset white label-plattform: to kreditter per kall.
Plattformen boten er tilordnet, avgjør hvilken sats som gjelder. En byråeier kan også ha boter på ChatLabs standardplattform. Se Tilpassede domener for white label-oppsett. Et enkelt svar kan kreve flere handlingskall, og forsøk på kall kan bruke kreditter selv om den eksterne tjenesten returnerer en feil.
Bruk funksjonsinformasjonen i Settings > Model & Advanced til å velge en modell som støtter handlingene du trenger. Ikke anta handlingsstøtte basert på modellens navn eller kredittkostnad.
Samtaler med tale
Åpne Settings > Voice Conversation (Innstillinger > Talesamtale) for å sjekke den valgte talemodellen og den gjeldende minuttprisen.
- Minimumsbelastning: en påbegynt samtale belastes for minst ett minutt til den gjeldende satsen.
- Lengre samtaler: ekstra varighet belastes med samme sats og rundes opp til hele kreditter.
- ElevenLabs Voice: svarkreditter for tekstmodell gjelder i tillegg til kreditter for samtalevarighet.
- Tilgjengelig saldo: det må være nok kreditter til å starte samtalen. En samtale kan avsluttes automatisk hvis den tilgjengelige saldoen ikke er tilstrekkelig til å fortsette.
Se Voice Conversation og Telefonsamtaler for oppsett og kanalspesifikke krav.
Live chat med et menneske
Under Live Chat koster hver melding fra en besøkende og hver melding fra en operatør én kreditt. For eksempel vil fem meldinger fra hver part bruke ti kreditter. Dette skiller seg fra meldinger fra besøkende som er rettet til AI-en.
Månedlig kvote og grenser
Månedlig forbruk tilbakestilles i begynnelsen av hver kalendermåned, uavhengig av abonnementsdatoen din. Kontokvoten din deles mellom chatbotene dine. Der det gjelder en kredittgrense per chatbot, kan en bot nå denne grensen før kontoens felles kvote er brukt opp.
Hvis en chatbot stopper fordi den har gått tom for kreditter, sjekker du Subscription og botens grenser. Vurder tilgjengelige alternativer for abonnement eller kredittillegg, eller vent på den månedlige tilbakestillingen. En bot som er midlertidig stanset manuelt er et eget tilfelle; se Sette chatboter på pause og gjenoppta dem.