Del administrasjonen av chatboten med teammedlemmene dine for å samarbeide om å administrere AI-assistenten din. Teammedlemmer kan hjelpe til med å overvåke samtaler, legge til treningsdata og forbedre svarene.
Før du starter
Teammedlemmene dine må ha en ChatLab-konto for å få tilgang til delte chatboter. De kan registrere en gratis konto på app.chatlab.com.
Sende en invitasjon
Trinn 1: Åpne fanen Team
Velg chatboten din fra hovedoversikten, og klikk deretter på fanen Team (Team) i navigasjonen.
Trinn 2: Klikk på Invite Team Member
Klikk på knappen Invite Team Member (Inviter teammedlem) for å åpne invitasjonsvinduet.
Trinn 3: Fyll inn detaljer og send
- Skriv inn teammedlemmets e-postadresse
- Velg tilgangsnivå (Limited (Begrenset) eller Full (Full))
- Klikk på Send Invitation (Send invitasjon)
Trinn 4: Følg med på ventende invitasjoner
Etter sending vises invitasjonen i Team-fanen din med statusen PENDING. Invitasjonen forblir ventende frem til teammedlemmet godtar den.
Godta en invitasjon
Når noen inviterer deg til chatboten sin, vil du se et invitasjonsbanner øverst på dashbordet ditt etter at du har logget inn.
Klikk på Accept (Godta) for å få tilgang til den delte chatboten, eller Reject (Avslå) for å avvise.
Vise delte chatboter
Etter at du har godtatt en invitasjon, vises den delte chatboten i en ny seksjon på dashbordet ditt som heter Chatbots shared with me (Chatboter delt med meg). Delte chatboter vises med et SHARED-merke for å skille dem fra dine egne chatboter.
Forklaring av tilgangsnivåer
Limited access (Begrenset tilgang)
Med Limited access kan teammedlemmer:
- Vise chatbotinformasjon og innstillinger (skrivebeskyttet)
- Få tilgang til og se gjennom samtalelogger
- Kjøre trening på eksisterende datakilder
- Legge til korrigeringer for å forbedre svar
- Vise analyser og leads
De kan ikke endre innstillinger, tilpasse utseende eller slette chatboten.
Full access (Full tilgang)
Full access gir full kontroll på lik linje med chatbotens eier:
- Alt som er inkludert i Limited access
- Endre alle chatbotinnstillinger
- Tilpasse utseende og atferd
- Legge til og fjerne kilder for treningsdata
- Slette chatboten
Administrere teammedlemmer
Fra Team-fanen kan du:
- Vise alle teammedlemmer og deres tilgangsnivåer
- Endre tilgangsnivåer for eksisterende medlemmer
- Fjerne teammedlemmer for å tilbakekalle tilgangen deres
- Sende invitasjoner på nytt for ventende invitasjoner
Brukeradministrasjon for byråportal
Hvis du driver en byråportal (White Label), kan du opprette og administrere brukerkontoer for portalen din direkte fra Admin-seksjonen. Dette gir deg full kontroll over hvem som har tilgang til den merkevaretilpassede plattformen din.
Opprette en portalbruker
- Gå til Admin > Users Administration (Brukere og administrasjon) fra hovedmenyen
- Klikk på knappen Create User (Opprett bruker) øverst i høyre hjørne
- Skriv inn den nye brukerens e-postadresse
- Angi eventuelt et passord - la passordfeltet stå tomt for å generere et sikkert passord automatisk
- Klikk på Create (Opprett)
Når brukeren er opprettet, viser et bekreftelsesskjermbilde e-postadressen og passordet med knapper for å kopiere til utklippstavlen ved siden av hvert felt. Du kan klikke på utklippstavleikonet for raskt å kopiere verdien.
Sende en invitasjons-e-post
Fra bekreftelsesskjermen for brukeropprettelse klikker du på Edit & Send Invitation (Rediger og send invitasjon) for å åpne redigeringsverktøyet for invitasjons-e-posten. E-posten er forhåndsutfylt med en mal som inkluderer brukerens påloggingsinformasjon og portalens påloggings-URL.
Du kan tilpasse invitasjonen før du sender den:
- Subject - Rediger emnelinjen for e-posten
- Message - Endre hele e-postteksten, inkludert velkomsttekst, påloggingsinformasjon og påloggingslenke
Klikk på Send (Send) for å levere invitasjons-e-posten til den nye brukeren. E-posten sendes ved hjelp av portalens SMTP-innstillinger, slik at den kommer fra ditt eget domene.
Deaktivere selvregistrering
Som standard kan hvem som helst registrere en konto på byråportalen din. Hvis du vil kontrollere hvem som blir med, kan du deaktivere selvregistrering slik at bare brukere du oppretter manuelt får tilgang til portalen.
- Gå til Account Settings > Custom User Portal (Tilpasset brukerportal)
- Finn bryteren Allow Self-Registration (Tillat selvregistrering)
- Deaktiver bryteren for å hindre nye brukere i å registrere seg på egen hånd
Når selvregistrering er deaktivert, skjules lenken "Sign up" fra påloggingssiden, og registreringssiden viderekobler til pålogging. Nye brukere kan bare opprettes av deg via seksjonen Admin > Users (Brukere).
Hvorfor dele administrasjonen av chatboten?
Bedre samarbeid - Flere teammedlemmer kan bidra med sin ekspertise, noe som sikrer utfyllende og nøyaktige svar.
Kontinuerlig forbedring - Når flere administratorer overvåker samtalene, utvikler chatboten seg i takt med bedriftens behov.
Arbeidsfordeling - Del på administrative oppgaver for å unngå overbelastning og sikre at chatboten alltid er godt vedlikeholdt, særlig i travle perioder.