Del administrasjon av chatbot med teammedlemmene dine for å samarbeide om å administrere AI-assistenten din. Teammedlemmer kan hjelpe til med å overvåke samtaler, legge til treningsdata og forbedre svar.
Før du starter
Teammedlemmene dine må ha en ChatLab-konto for å få tilgang til delte chatboter. De kan registrere seg for en gratis konto på app.chatlab.com.
Sende en invitasjon
Trinn 1: Åpne Team-fanen
Velg chatboten din fra hovedoversikten, og klikk deretter på fanen Team (team) i navigasjonen.
Trinn 2: Klikk på Invite Team Member
Klikk på knappen Invite Team Member (inviter teammedlem) for å åpne invitasjonsvinduet.
Trinn 3: Fyll inn detaljer og send
- Skriv inn teammedlemmets e-postadresse
- Velg tilgangsnivå (Limited (begrenset) eller Full (full))
- Klikk på Invite (inviter)
Trinn 4: Følg med på ventende invitasjoner
Etter at den er sendt, vises invitasjonen i Team-fanen din med statusen PENDING. Invitasjonen forblir ventende til teammedlemmet godtar den.
Godta en invitasjon
Når noen inviterer deg til chatboten sin, ser du et invitasjonsbanner øverst på dashbordet etter at du har logget inn.
Klikk på Accept (godta) for å få tilgang til den delte chatboten, eller Reject (avslå) for å avvise.
Se delte chatboter
Etter at du har godtatt en invitasjon, vises den delte chatboten i en ny seksjon på dashbordet ditt: Chatbots shared with me (chatboter delt med meg). Delte chatboter har et SHARED-merke for å skille dem fra dine egne chatboter.
Forklaring av tilgangsnivåer
Begrenset tilgang (Limited)
Med Limited-tilgang kan teammedlemmer:
- Se chatbot-informasjon og innstillinger (skrivebeskyttet)
- Få tilgang til og gå gjennom chatlogger
- Legge til treningsdata og kjøre trening
- Legge til korrigeringer for å forbedre svar
- Se analyser og leads
De kan ikke redigere chatbot-innstillinger eller slette chatboten.
Full tilgang (Full)
Full-tilgang legger til konfigurasjonstillatelser til Limited-tilgangen:
- Alt som er inkludert i Limited-tilgang
- Endre alle chatbot-innstillinger
- Tilpasse utseende og atferd
Full-tilgang overfører ikke eierskap eller faktureringsansvar. Bare eieren kan administrere botens team og slette chatboten.
Administrere teammedlemmer
Fra Team-fanen kan du:
- Se alle teammedlemmer og deres tilgangsnivåer
- Endre tilgangsnivåer for eksisterende medlemmer
- Fjerne teammedlemmer for å tilbakekalle tilgangen deres
Brukeradministrasjon for byråportal (Agency portal)
Hvis du driver en byråportal (white-label), kan du opprette og administrere brukerkontoer for portalen din direkte fra Admin-seksjonen. Dette gir deg full kontroll over hvem som har tilgang til din merkevaretilpassede plattform.
Opprette en portalbruker
- Gå til Admin > Users Administration (brukeradministrasjon) fra hovedmenyen
- Klikk på knappen Create User (opprett bruker) i øverste høyre hjørne
- Skriv inn den nye brukerens e-postadresse
- Angi eventuelt et passord - la passordfeltet stå tomt for å generere et sikkert passord automatisk
- Klikk på Create (opprett)
Etter at brukeren er opprettet, viser et bekreftelsesskjermbilde e-postadressen og passordet med knapper for å kopiere til utklippstavlen ved siden av hvert felt. Du kan klikke på utklippstavleikonet for å kopiere en av verdiene raskt.
Sende en invitasjons-e-post
Fra bekreftelsesskjermbildet for brukeropprettelse klikker du på Edit & Send Invitation (rediger og send invitasjon) for å åpne e-postredigeringsprogrammet for invitasjoner. E-posten er forhåndsutfylt med en mal som inneholder brukerens påloggingsinformasjon og påloggings-URL-en for portalen din.
Du kan tilpasse invitasjonen før du sender:
- Subject - Rediger emnelinjen for e-posten
- Message - Endre hele e-postteksten, inkludert velkomstteksten, påloggingsinformasjonen og påloggingslenken
Klikk på Send (send) for å levere invitasjons-e-posten til den nye brukeren. E-posten sendes ved hjelp av portalens SMTP-innstillinger, slik at den kommer fra ditt eget domene.
Deaktivere selvregistrering
Som standard kan hvem som helst registrere seg for en konto på byråportalen din. Hvis du vil kontrollere hvem som blir med, kan du deaktivere selvregistrering slik at bare brukere du oppretter manuelt, får tilgang til portalen.
- Gå til Account Settings > Custom User Portal (tilpasset brukerportal)
- Finn bryteren Allow Self-Registration (tillat selvregistrering)
- Deaktiver bryteren for å forhindre at nye brukere registrerer seg på egen hånd
Når selvregistrering er deaktivert, skjules lenken "Sign up" fra påloggingssiden, og registreringssiden omdirigerer til pålogging. Nye brukere kan bare opprettes av deg via seksjonen Admin > Users.
Hvorfor dele administrasjon av chatbot?
Bedre samarbeid - Flere teammedlemmer kan bidra med ekspertise, noe som sikrer utfyllende og nøyaktige svar.
Kontinuerlig forbedring - Med flere administratorer som overvåker samtaler, utvikler chatboten seg i takt med virksomhetens behov.
Arbeidsfordeling - Del på administrasjonsoppgavene for å forhindre overbelastning og sikre at chatboten alltid er godt vedlikeholdt, spesielt i travle perioder.