Primăvară și vară 2026: Cel mai mare update ChatLab de până acum
NOUTĂȚILE DIN PRIMĂVARA ȘI VARA 2026
Au trecut patru luni de la ultimul nostru update, iar aceasta a fost cea mai prolifică perioadă de lansări pentru ChatLab. Din martie, chatboturile au învățat să detecteze limba vizitatorului și să răspundă din materialele dumneavoastră sursă în aceeași limbă, au primit un generator de formulare pentru colectarea de date cu adevărat personalizate de la clienți - încărcări de fișiere, fotografii, chitanțe și multe altele -, au integrat un editor vizual de fluxuri pentru a crea conversații în mai multe etape și au început să poarte conversații vocale reale prin trei furnizori de AI vocal, răspunzând chiar și la o linie telefonică reală. Pe lângă acestea: un API public pentru a comunica cu boții dumneavoastră și pentru a-i gestiona din afara panoului de control, șapte modele AI noi, un asistent reproiectat pentru crearea boților, un plan gratuit mult mai generos și peste zece integrări noi pentru e-commerce și hotelarstvo. Luați o cafea - iată totul, într-un singur loc.
Chatboturi multilingve 🔥🔥🔥
Boții detectează acum automat limba vizitatorului și răspund în aceasta, iar întreaga experiență se adaptează, nu doar răspunsul. Recuperarea cunoștințelor ține cont de limbă: ChatLab detectează limba materialelor dumneavoastră sursă și direcționează fiecare vizitator către conținutul potrivit, astfel încât la o întrebare în engleză se răspunde din materialele în engleză, iar la una în franceză, din cele în franceză. Puteți stabili o limbă de rezervă (fallback), astfel încât, atunci când lipsesc informații în limba vizitatorului, botul să răspundă dintr-o altă limbă în loc să nu ofere niciun răspuns. În plus, toate elementele din jurul răspunsului sunt de asemenea traduse: mesajul de întâmpinare, întrebările sugerate, formularele personalizate și linkurile apar în limba vizitatorului, alături de un selector pentru a o putea schimba oricând. (Settings > Languages)
Traducerile sunt generate automat prin AI și puteți revizui sau modifica manual oricare dintre ele pentru fiecare limbă.
Formulare personalizate 🔥🔥🔥
Creați formulare complet personalizate pentru a colecta exact datele de care aveți nevoie despre un client, mult dincolo de un simplu nume și o adresă de e-mail. Adăugați întrebări cu variante multiple, meniuri derulante, selectoare de dată și oră, încărcări de fișiere și împărțiți totul în mai mulți pași. Atașați un formular la colectarea de leaduri sau la transferul către un agent uman, astfel încât răspunsurile să ajungă direct în detaliile leadului. Un caz de utilizare remarcabil: într-un flux de retur sau de reclamație, cereți vizitatorului să încarce chitanța sau fotografii ale produsului deteriorat, direct în chat. Totul se completează fără a părăsi conversația, formularele pot declanșa acțiuni AI precum trimiterea unui e-mail la trimitere și sunt traduse automat atunci când opțiunea de Chatboturi multilingve este activată. (Settings > Forms)
Editor de fluxuri de conversație 🔥🔥
Un editor vizual bazat pe noduri vă permite să ghidați chatboturile prin conversații în mai multe etape - salut, întrebări despre meniu, gestionarea unei reclamații, verificarea stadiului unei comenzi - conectând etapele prin tranziții denumite. Etapa activă este afișată acum ca o insignă pe mesajele de chat, astfel încât să puteți vedea dintr-o privire unde se află conversația. (Settings > Flow)
Conversații vocale 🔥
Alegeți dintre modele vocale de la trei furnizori, OpenAI Realtime, Gemini Live și ElevenLabs, pentru conversații vocale reale cu vizitatorii. Boții pot încheia acum singuri un apel atunci când conversația s-a terminat, iar pe ecran este afișată o interfață dedicată în timpul unui apel activ. (Settings > Voice Conversation)
Asistent vocal AI pe linia dumneavoastră telefonică 🔥
Aceasta este marea noutate pentru voce: cu noul supliment Voice Phone Slot, puteți conecta asistentul AI la un număr de telefon real, astfel încât clienții să sune și să vorbească direct cu botul dumneavoastră. Acesta răspunde cu aceeași voce, aceleași cunoștințe și aceleași acțiuni pe care le-ați configurat deja pentru widgetul de chat, transformând chatbotul într-un asistent telefonic disponibil non-stop, care nu lasă niciodată pe nimeni în așteptare. (Subscription > Add-ons)
Modele AI noi
Claude Opus 4.8, Sonnet 5 și Haiku 4.5 se alătură modelelor GPT 5.6, GPT 5.5, GPT 5.4 și Gemini 3.5 Flash ca noi opțiuni pentru răspunsurile chatbotului, oferindu-vă mai multe posibilități de a echilibra calitatea răspunsurilor, viteza și costurile. (Settings > Model & Advanced)
Plan gratuit extins
Planul gratuit include acum 100 de credite, 50 de linkuri pentru trenare, 1 milion de caractere de date pentru trenare, colectare de leaduri și contact uman - suficient pentru a evalua pe deplin ChatLab înainte de a trece la un plan cu plată. (Pagina de prețuri)
Optimizator de prompturi
Un nou buton „Optimize prompt” rescrie instrucțiunile rolului personalizat al botului dumneavoastră pentru mai multă claritate și eficiență a tokenurilor printr-un singur clic, astfel încât un prompt care a devenit lung și repetitiv în timp este optimizat automat. (Settings > Role & Behavior)
Bot Talk API și Management API
Un API REST public vă permite să comunicați cu un bot și să îi gestionați configurația, să creați, să citiți și să actualizați boți din afara interfeței de administrare, securizat prin chei API tipizate, permisiuni detaliate și limite de apelare per cheie. Construiți propriile integrări sau automatizați gestionarea boților la scară largă fără a atinge panoul de control. (Select Bot > API, Account Settings > Management API)
Asistentul de configurare a boților v2
Asistentul de creare a boților a fost reproiectat cu un nou ecran de pornire multisursă, un pas revizuit pentru încărcarea fișierelor și o etapă care detectează automat platforma dumneavoastră de e-commerce, astfel încât trenarea să înceapă din locul potrivit. (Chatbots > New Chatbot)
Ecran de întâmpinare 🔥
O întâmpinare opțională pe tot ecranul pentru widgetul de chat, cu întrebări sugerate; formularele de consimțământ și de colectare a leadurilor sunt afișate acum în ecranul de întâmpinare, în loc să apară în fluxul de mesaje. (Settings > Appearance)
Opțiuni de control pentru dimensiunea widgetului de chat
Glisoare pentru lățimea și înălțimea pe desktop, plus un glisar separat pentru dimensiunea pe mobil în setările Appearance, fiecare cu un buton de resetare la valorile implicite și un buton „Save & Preview” pentru a vedea widgetul la noua dimensiune înainte de publicare. (Settings > Appearance)
Partajare prin cod QR
Linkurile de partajare a botului, atât cadrul permanent deschis, cât și widgetul care poate fi deschis, includ acum un cod QR descărcabil pentru partajare facilă față în față sau în materiale tipărite. (Select Bot > Overview)
Editor de prompturi pe ecran complet
Editorul de roluri personalizate și prompturi poate fi extins acum pe tot ecranul, beneficiind de un indicator vizibil pentru salvare, facilitând redactarea și revizuirea seturilor lungi de instrucțiuni. (Settings > Role & Behavior)
Integrări pentru e-commerce și hotelarstvo
Shopify: Adăugare în coș
Boții pot adăuga produse direct în coșul Shopify al vizitatorului în timpul conversației, transformând recomandările de produse în comenzi finalizate fără a părăsi chatul. (Connect > Shopify)
Căutare a comenzilor fără e-mail
Vizitatorii pot verifica stadiul comenzii din Shopify sau WooCommerce fără a furniza o adresă de e-mail, eliminând un pas suplimentar des întâlnit pentru întrebările legate de comenzi. (Connect > Shopify, Connect > WooCommerce)
Stoc în timp real pentru WooCommerce
Boții pot indica în mod direct în conversație cantitatea exactă și disponibilitatea stocului în timp real pentru produsele WooCommerce. (Connect > WooCommerce)
Înrolare Shoper și AI Search
Un nou flux de integrare pentru platforma Shoper, cu căutare de produse bazată pe AI, coduri de produse indexabile și vizibilitate a stocului în timp real. (Connect > E-commerce)
Conectare prin modul PrestaShop
Conexiune directă bazată pe modul pentru PrestaShop, cu suport pentru magazine multiple și căutare după SKU/referință. (Connect > E-commerce)
Integrare hotelieră Mews
O nouă integrare cu sistemul de gestiune hotelieră (PMS), cu suport pentru webhookuri și detectare automată a site-ului web, pentru hotelurile care utilizează Mews. (Connect > Hotel & Booking)
Integrare hotelieră Previo
O nouă integrare cu sistemul de gestiune hotelieră pentru verificarea disponibilității camerelor în timp real. (Connect > Hotel & Booking)
Integrare Hostfully
O nouă integrare pentru proprietățile de închiriere de vacanță și administratorii de proprietăți care utilizează Hostfully. (Connect > Hotel & Booking)
Suport multihotel în KWHotel
KWHotel acceptă acum mai multe unități hoteliere per bot, alături de un parametru pentru numărul de oaspeți și oferte de disponibilitate deduplicate pentru rezultate mai clare. (Connect > Hotel & Booking)
Acestea sunt toate noutățile din martie până în prezent, iar pentru restul anului avem deja multe altele în lucru. Vă mulțumim că alegeți să construiți alături de ChatLab - feedbackul dumneavoastră modelează majoritatea noutăților din această listă.
Conversații plăcute!
