Pentru hoteluri

Răspunde oaspeților. Rezervă direct.Hoteluri, resorturi și apartamente

Agentul le răspunde oaspeților despre disponibilitate, tarife și condiții de cazare în limba lor, non-stop, și îi ghidează să rezerve direct pe site-ul dumneavoastră. Clienții noștri din hotelărie automatizează aproximativ 70% dintre întrebările de rutină.

Fără card de credit · Sistem de rezervare conectat în timpul onboardingului · Programați un demo

Canale
ChatbotWhatsAppMessengerInstagramVoce + TelefonCiorne de e-mail
Modele AI
OpenAI logoChatGPT
Google Gemini logo
GeminiAnthropic Claude logoClaude
-60%mai puține escaladări către recepțieUmili Resorts-30%mai puține e-mailuri către recepțieUmili Resorts7sisteme de rezervare conectate direct, gata de utilizareHotres, IdoBooking, KWHotel, Mews și altele

Hoteluri și resorturi care răspund deja oaspeților cu ChatLab

Ustronie ParkRuciane ParkPod CyprysamiAlfa KlifHotel KryształDomki w NaturzeZinar CastleDwór w TomaszowicachForest HotelArtus ResortGoose HouseDomki Przy PlażyUstronie ParkRuciane ParkPod CyprysamiAlfa KlifHotel KryształDomki w NaturzeZinar CastleDwór w TomaszowicachForest HotelArtus ResortGoose HouseDomki Przy Plaży
Parcursul oaspetelui

Trei momente dintr-un sejur. Răspunde agentul, nu recepția.

Înainte de rezervare disponibilitate, tarife și condiții de cazare, în limba oaspetelui.

Agentul citește disponibilitatea în timp real din sistemul dumneavoastră de rezervare și ghidează oaspetele să rezerve direct pe site-ul dumneavoastră, nu pe un portal.

Înainte de sosire ora de check-in, parcare, animale de companie, indicații rutiere, ce este inclus.

Întrebările care umplu căsuța poștală a recepției cu o săptămână înainte de cazare primesc răspuns instantaneu, non-stop.

În timpul sejurului programul micului dejun, spa, late check-out, o problemă în cameră.

Ce nu poate rezolva agentul este redirecționat către recepție împreună cu întregul istoric al conversației. Nimeni nu mai pune oaspetele să repete.

Funcționalități care ocupă camerele

Patru atuuri care transformă o simplă întrebare într-o rezervare directă.

Widgetul real cu un hotel demonstrativ. Asistentul găsește camera, oferă o alternativă când datele sunt ocupate, ghidează oaspetele să rezerve direct pe site-ul dumneavoastră, intervine primul când acesta ezită și vă arată ce au căutat oaspeții.

Demo înregistrat · Baltic View
01 · Căutare oferte și alternative

Găsește camera dorită și propune o alternativă când datele sunt ocupate

Oaspetele descrie sejurul cu propriile cuvinte: cine călătorește, în ce perioadă, ce anume contează. Asistentul verifică disponibilitatea în timp real în sistemul dumneavoastră de rezervări și afișează camerele potrivite sub formă de Offer Cards cu fotografie și preț pentru întregul sejur. Când camera solicitată este ocupată, nu se oprește la „fără disponibilitate”: propune aceeași cameră în date apropiate sau o altă cameră în datele alese de oaspete.

Demo înregistrat · Baltic View
02 · Rezervare directă

Trimite oaspetele să rezerve direct pe site-ul dumneavoastră, nu pe o platformă intermediară

Fiecare Offer Card conține un link de rezervare către propriul dumneavoastră motor de rezervare, cu datele și numărul de oaspeți deja completate. Asistentul explică avantajele unei rezervări directe, pe baza propriilor dumneavoastră condiții, astfel încât oaspetele venit să compare prețurile să rezerve direct la dumneavoastră, iar comisionul perceput de platforme să vă rămână dumneavoastră.

Demo înregistrat · Baltic View
03 · Mesaje proactive

Inițiază conversația atunci când un oaspete ezită

Asistentul observă dacă o persoană revine pe pagina aceleiași camere, petrece mult timp acolo sau compară mai multe opțiuni, oferindu-i ajutor printr-un mesaj adaptat acelei pagini. Oaspetele răspunde printr-o simplă apăsare și primește disponibilitatea pentru datele dorite. Dumneavoastră decideți când intervine și cât de des.

04 · Panoul hotelului

Arată ce au căutat oaspeții și pe ce au dat clic

Panoul hotelului contorizează afișările și clicurile pe camere și pe Offer Cards, valoarea ofertelor accesate și alternativele propuse de asistent, incluzând pâlnii de conversie pentru rezervări și conversații. Graficul cererii pe date de sejur arată pentru ce nopți se interesează oaspeții cu săptămâni înainte - un semnal util pentru politica dumneavoastră de prețuri. Secțiunea cu cele mai căutate camere evidențiază ofertele atractive și pe cele pe care nu dă nimeni clic.

Pe limba fiecărui oaspete

Învață din fiecare versiune lingvistică a site-ului dumneavoastră și răspunde în limba vorbită de oaspete. Chatul se deschide în limba paginii sau a browserului, oaspetele o poate schimba oricând, iar mesajul de întâmpinare, butoanele și formularele sunt, de asemenea, traduse.

Căutare rezervare

Cu numărul rezervării și adresa de e-mail, asistentul preia detaliile din sistemul dumneavoastră și răspunde punctual despre sejurul respectiv. Ceea ce nu poate rezolva este direcționat către recepție, cu datele rezervării atașate.

Clienți

Umili Resorts. Ce s-a schimbat după pornirea agentului.

Umili Resorts Remigiusz Zawisza
Umili Resorts
"De la implementarea ChatLab, eficiența serviciilor noastre s-a îmbunătățit considerabil. Chatbotul preia acum 70% din întrebările de rutină în mod automat.
Acest lucru a redus cazurile redirecționate către recepție cu 60% iar volumul de e-mailuri cu 30%"
Remigiusz Zawisza,
Marketing Manager, Umili Resorts
Studiu de caz: Umili Resorts
Sisteme de rezervare

Conectat la sistemul dumneavoastră de rezervări. Opt sisteme, prețuri în timp real.

Nu este în listă? Conectăm sistemul dumneavoastră prin API-ul său în timpul onboardingului.

Zuu Works

Reantrenat zilnic de pe site-ul dumneavoastră Zuu Works, astfel încât ofertele și prețurile să fie mereu actualizate.

Hotres

Disponibilitate și oferte în timp real pentru apartamente și camere, direct din Hotres. Aflați mai multe

NFHotel

Disponibilitatea camerelor și ofertele curente citite din sistemul dumneavoastră NFHotel. Aflați mai multe

IdoBooking

Disponibilitate, oferte, rezervări și note pentru oaspeți, direct în IdoBooking. Aflați mai multe

KWHotel

Disponibilitate, prețuri și rezervări create direct în chat din sistemul dumneavoastră PMS KWHotel. Aflați mai multe

Mews

Disponibilitatea camerelor, prețurile și rezervarea oaspetelui preluate direct din Mews. Aflați mai multe

Beds24

Camere libere pentru datele solicitate și tarife în timp real din Beds24. Aflați mai multe

Hostfully

Proprietăți de vacanță de închiriat, disponibilitate și oferte de preț prin Hostfully, cu cererile de rezervare transmise echipei dumneavoastră. Aflați mai multe

În direct, nu o captură de ecran

Aici vorbește agentul hotelului. Înregistrat în widgetul real.

Demo înregistrat · Baltic View

Testați un bot hotelier live

Înregistrarea prezintă o seară tipică: disponibilitate, preț, un câine, ora de check-in. Demo-ul live este conectat la un motor real de rezervări, permițându-vă să căutați singur date și camere.

frecvente

Întrebări frecvente.

Prețuri pentru hoteluri și închirieri

Un singur preț per proprietate, tot ce face recepția pe timpul nopții.

Fiecare plan Hospitality se conectează la sistemul dumneavoastră de rezervări și răspunde oaspeților non-stop. Planurile diferă prin numărul de proprietăți, bugetul lunar de conversații și instrumentele destinate echipei dumneavoastră.

Hospitality Start

$48/month

Până la 20 camere

Sistem de rezervări conectat

Sistemul dumneavoastră de rezervări direct în chat: disponibilitate, prețuri și căutarea rezervărilor, pe tot parcursul nopții.

Ce este inclus:

  • Se conectează la sistemul dumneavoastră de rezervări sau PMS
  • Oaspeții verifică disponibilitatea și prețurile pentru datele dorite direct în chat
  • Căutare rezervare - oaspeții își găsesc rezervarea fără a apela recepția
  • AI Search pentru camerele dumneavoastră - asistentul găsește camera sau pachetul potrivit pornind de la o simplă întrebare
  • Răspunde 24/7 la întrebările oaspeților pe baza site-ului și documentelor dumneavoastră
  • Live Chat - recepția preia conversația atunci când oaspetele dorește să vorbească cu o persoană
  • WhatsApp - oaspeții scriu pe numărul pe care îl folosesc deja
  • Facebook Messenger
  • Instagram
  • Colectează solicitările și le redirecționează către un formular de contact
  • Modele AI mai inteligente cu context de 16k

Limitele planului

  • 2,400 răspunsuri de chatbot / lună
  • 1 proprietate
  • 20 camere în AI Search
  • 11,000,000 caractere de antrenare/proprietate
  • 1 membru al echipei
  • Asistență prin e-mail în 24 de ore
Vedeți mai multe opțiuni de preț Începeți cu Hospitality Start
Cel mai popular

Hospitality Grow

$95/month

Până la 100 camere

Memorie pentru oaspeți, AI Insights și canalele pe care oaspeții le folosesc deja.

Ce este inclus:

Totul din START, plus:

  • Își amintește oaspeții fideli de la o conversație la alta
  • AI Insights - ce întreabă oaspeții, unde pierdeți rezervări
  • Bot multilingv - o singură bază de cunoștințe, răspunsuri în peste 80 de limbi
  • Email Copilot - redactează ciorne de răspuns la e-mailurile oaspeților pe baza cunoștințelor dumneavoastră
  • Conversații vocale - oaspeții pot vorbi direct cu asistentul
  • Offer Cards - camere și pachete cu fotografii și prețuri direct în chat
  • Formulare personalizate și Flow Editor - rezervare ghidată și scenarii înainte de sosire
  • Acțiuni API personalizate - conectați-vă sistemul CRM, channel managerul sau instrumentele de vânzare suplimentară
  • Acces API pentru propriile dumneavoastră automatizări
  • Reîncărcare automată de credite
  • Context de 32k și reantrenare automată săptămânală

Limitele planului

  • 11,000 răspunsuri de chatbot / lună
  • 2 proprietăți
  • 100 camere în AI Search
  • 15,000,000 caractere de antrenare/proprietate
  • 3 membri ai echipei
  • 1 cont Email Copilot
  • Asistență prin e-mail în 24 de ore
  • Asistență de onboarding de 30 de minute
Vedeți mai multe opțiuni de preț Începeți cu Hospitality Grow

Hospitality Scale

$360/month

Până la 250 camere

Pentru grupuri hoteliere: brandul dumneavoastră, domeniul dumneavoastră și tarife actualizate zilnic.

Ce este inclus:

Totul din GROW, plus:

  • Widget de chat pe propriul domeniu
  • Propriul logo în locul brandului ChatLab
  • Reantrenare automată zilnică - tarifele și ofertele noi sunt preluate în fiecare zi
  • Până la 5 proprietăți într-un singur cont
  • Apel lunar de 30 de minute cu echipa noastră

Limitele planului

  • 50,000 răspunsuri de chatbot / lună
  • 5 proprietăți
  • 250 camere în AI Search
  • 15,000,000 caractere de antrenare/proprietate
  • 10 membri ai echipei
  • 5 conturi Email Copilot
  • 1 slot pentru număr de telefon vocal
  • Asistență prin e-mail în 24 de ore
  • Asistență de onboarding de 60 de minute
Vedeți mai multe opțiuni de preț Programați un demo
Comparați planurile Hospitality punct cu punct

Grup hotelier sau contract anual? Contactați-ne

Sunteți gata să răspundeți fiecărui oaspete, în fiecare noapte?

Conectăm sistemul dumneavoastră de rezervări în timpul configurării inițiale și pregătim primele scenarii pentru proprietatea dumneavoastră.