Clienții primesc răspunsuri pe loc.Echipa dumneavoastră își recapătă timpul.
Agentul învață din site-ul web, documentele și secțiunile dumneavoastră de întrebări frecvente, răspunde în peste 80 de limbi și accesează sistemele proprii pentru starea comenzilor sau disponibilitate. Fără cod necesar.
ChatGPT,
Claude- Chatbot
- Messenger
- Voce + Telefon
- Ciorne de e-mail
Cum funcționează în cinci pași, fără ajutorul unui dezvoltator.
Șase lucruri care decid dacă un client primește ajutor sau renunță.
La mijloc: Pizza Delicious preluând o comandă de seară, redată în widgetul real.
Cunoștințe din site-ul web, documentele și secțiunile de întrebări frecvente, actualizate automat.
Adăugați un link, un PDF sau un tabel. Agentul recitiște site-ul dumneavoastră conform unui program, astfel încât să nu ofere niciodată prețurile din sezonul trecut.
Acțiuni în propriile sisteme, chiar în timpul unei conversații.
Starea comenzii, stoc, disponibilitatea camerelor, o rezervare. Integrări gata de utilizare sau propriul API.
Conversații ghidate (Flow Editor) dumneavoastră desenați etapele unei rezervări, ale unei calificări sau ale unei reclamații, iar agentul respectă acest parcurs.
Condiții în limbaj natural între etape. Fără improvizații acolo unde nu vă doriți.
Cinci canale plus e-mail chat, telefon, WhatsApp, Messenger și Instagram preluate de agent. E-mail cu răspunsuri pregătite sub formă de ciornă pentru echipa dumneavoastră.
O singură bază de cunoștințe. Clientul alege cum să vă contacteze și primește același răspuns.
Transfer către un operator uman cu întreaga conversație atașată.
Nimeni nu o ia de la zero și nimeni nu îi cere clientului să repete ce a spus.
Statistici despre ceea ce întreabă clienții și situațiile în care agentul nu a avut un răspuns.
AI Insights evidențiază lacunele. Corecțiile din istoricul conversațiilor învață agentul răspunsul corect.
AI Email Copilot
Email Copilot citește mesajele primite și redactează schițe de răspuns bazate pe aceleași cunoștințe pe care agentul dumneavoastră le folosește în chat. Echipa dumneavoastră verifică și trimite - nimic nu pleacă de la sine.
- Folosește cunoștințele asimilate de chatbot pentru răspunsuri precise și consecvente
- Traduce e-mailurile primite și trimise în peste 80 de limbi
- Inteligența artificială redactează răspunsuri profesionale în câteva secunde - dumneavoastră verificați și trimiteți
- Funcționează cu orice furnizor de e-mail prin IMAP sau POP3
Aici vorbește agentul. Exact același widget pe care îl primesc clienții dumneavoastră.
Oferă consultanță și vinde
Înțelege o nevoie descrisă, găsește produsul cu AI Search, afișează carduri de produs și verifică starea comenzii.
Răspunde și rezervă
Răspunde la întrebări despre disponibilitate, tarife și condițiile de cazare în limba oaspetelui și ghidează spre o rezervare directă.
Rezolvă și transferă
Verifică comanda, rezolvă ce poate și transferă restul echipei dumneavoastră, atașând întreaga conversație.
Conversații înregistrate, redate în widgetul real. Doriți să vorbiți cu unul în direct? Vă așteaptă în colțul acestei pagini.
Funcționează cu sistemele pe care le utilizați deja.
Gestionați un magazin online?
Cu AI Search, agentul înțelege ce descrie clientul și găsește produsele în catalogul dumneavoastră, apoi afișează carduri de produse, adaugă în coș și verifică starea comenzii. Nouă platforme, de la Shopify la PrestaShop și Shoper.
80%din solicitări fără intervenție umană la Black Mountain Honey
Consultați oferta pentru magazine
Administrați un hotel?
Agentul răspunde cu privire la disponibilitate, tarife și condițiile de cazare în limba oaspetelui și îl ghidează către o rezervare directă în locul unui portal. Conectat la sistemul dumneavoastră de rezervări.
-60%mai puține escaladări către recepție la Umili Resorts
Consultați oferta pentru hoteluri
Cinci companii. Ce s-a schimbat după ce au activat agentul.
Mai puține e-mailuri, cozi mai scurte, răspunsuri pe timp de noapte. Cifrele de mai jos provin direct de la clienți.
"Buzz răspunde instantaneu la majoritatea întrebărilor clienților noștri și reduce volumul de e-mailuri de rutină cu peste 70%. Nu doarme niciodată, așa că vizitatorii noștri primesc răspunsuri non-stop, iar echipa mea se poate concentra pe comenzile complexe."
Laurence Edwards
Proprietar, Black Mountain Honey
-70%solicitări redirecționate către echipă
E-mailuri reduse cu aproximativ 40%, iar magazinul vinde mai mult.
Olimp Labs
-60%cazuri redirecționate către recepție
70% dintre întrebările de rutină ale oaspeților sunt gestionate automat.
Umili Resorts
Asistență pentru un brand global de instrumente muzicale, ajustată în timp real fără a opri botul activ.
inMusic
Întrebările vizitatorilor primesc răspuns în mai multe limbi pentru un obiectiv UNESCO.
Wieliczka Salt MineAlegeți un plan, schimbați-l oricând doriți.
Fiecare plan include întregul produs. Ceea ce diferă este cât de mult îl utilizați: numărul de agenți, bugetul lunar de credite și dimensiunea bazei de cunoștințe.
Gestionați un magazin online? Vedeți planurile E-commerce
Universal Free
$0/month
Nu este necesar un card de credit
Antrenați un chatbot pe baza site-ului și a fișierelor dumneavoastră și vedeți cum răspunde, înainte de a plăti ceva.
Ce este inclus:
- Antrenați cu: site-uri web, PDF, DOC, TXT, CSV, XLS, text liber și întrebări și răspunsuri
- Personalizarea widgetului
- Istoricul conversațiilor
- Colectare de leaduri
- Formular de contact uman
- Antrenați cu corecții
- Securitate - filtru de spam, restricții de frecvență și domeniu
- Evaluarea conversațiilor
- Întrebări suplimentare sugerate dinamic
- Boții din planul gratuit sunt șterși după 10 zile de inactivitate
Limitele planului
- 100 răspunsuri de chatbot / lună
- 1,000,000 caractere de antrenare/bot
- 1 chatbot
- 1 utilizator administrator
- 50 de linkuri pentru antrenare
Universal Start
$18/month
7 zile de probă gratuită
Doi chatboturi cu live chat și modele AI mai inteligente.
Ce este inclus:
Totul din FREE plus:
- Live chat - interveniți și preluați conversația de la chatbot
- Acces la modele AI avansate
- Contexte de 16k și 32k tokenuri
- Limite individuale pentru fiecare bot
- Partajați chatboturile cu echipa și clienții
Limitele planului
- 2,400 răspunsuri de chatbot / lună
- 11,000,000 caractere de antrenare/bot
- 2 chatboturi
- 2 utilizatori administratori
- Linkuri nelimitate pentru antrenare
- Asistență prin e-mail în 48 de ore
Universal Grow
$95/month
7 zile de probă gratuită
Cinci chatboturi, voce, Email Copilot și propriile sisteme conectate.
Ce este inclus:
Totul din START, plus:
- AI Conversation Insights - analitice avansate
- Rezumatul clienților și al conversațiilor
- Memorie între conversații
- Formulare personalizate, Flow Editor și webhookuri
- WhatsApp for Business
- Facebook Messenger
- Tichete Freshdesk create direct din chat
- Bot multilingv - o singură bază de cunoștințe, răspunsuri în peste 80 de limbi
- Modele pentru conversații vocale
- Email Copilot
- Acțiuni API AI personalizate
- Bot Talk & Management API
- Reantrenare automată (săptămânală sau lunară)
- Reîncărcare automată de credite
Limitele planului
- 11,000 răspunsuri de chatbot / lună
- 15,000,000 caractere de antrenare/bot
- 5 chatboturi
- 5 utilizatori administratori
- Linkuri nelimitate pentru antrenare
- 1 cont Email Copilot
- Asistență prin e-mail în 24 de ore
- Asistență de onboarding de 30 de minute
Universal Scale
$360/month
Pentru echipe mai mari: zece chatboturi, domeniu propriu, fără branding ChatLab, reantrenare zilnică.
Ce este inclus:
Totul din GROW, plus:
- Widget de chat pe domeniul dumneavoastră personalizat
- Fără branding ChatLab în chat
- Reantrenare automată (zilnică)
- Conectați telefonul la agent
- Extensie Agency disponibilă - un portal personalizat pentru propriii clienți
Limitele planului
- 50,000 răspunsuri de chatbot / lună
- 15,000,000 caractere de antrenare/bot
- 10 chatboturi
- 10 utilizatori administratori
- Linkuri nelimitate pentru antrenare
- 5 conturi Email Copilot
- 1 slot pentru număr de telefon vocal
- Asistență prin e-mail în 24 de ore
- Asistență de onboarding de 60 de minute
- Apeluri lunare de asistență de 30 de minute
Aveți nevoie de ajutor pentru alegerea planului?
Ghidul nostru rapid vă va ajuta să alegeți planul potrivit pentru nevoile dumneavoastră.
Întrebări frecvente.
Construit pentru GDPR. Nimic ascuns.
Clienți din UE, acorduri de prelucrare a datelor cu hoteluri și magazine, audituri realizate de agenții. Am integrat toată documentația necesară.
Datele dumneavoastră rămân ale dumneavoastră
Ceea ce încărcați antrenează doar agentul dumneavoastră. Nu este folosit niciodată pentru a antrena modele pentru altcineva și puteți șterge o sursă sau întregul bot în orice moment.
Criptat cap-la-cap
Datele sunt criptate în repaus și în tranzit. Accesul la panou este per utilizator și per bot, cu roluri dedicate pentru echipa dumneavoastră.
Documentație pregătită
Un acord de prelucrare a datelor este gata de semnat, lista de subprocesatori este publică, iar notificarea de transparență conform AI Act este integrată în widget.
