Email Copilot este un client de e-mail integrat în ChatLab, care se conectează la căsuța dumneavoastră poștală și folosește baza de cunoștințe pe care este antrenat chatbotul dumneavoastră pentru a vă ajuta să redactați răspunsuri la e-mailuri. Acesta citește mesajele primite, sugerează răspunsuri profesionale, gestionează traducerile între limbi și vă permite să trimiteți răspunsuri - totul din același panou de control în care vă administrați chatbotul.
De ce să folosiți Email Copilot
Dacă chatbotul dumneavoastră este deja antrenat pe baza informațiilor despre afacerea dumneavoastră (detalii despre produse, întrebări frecvente, politici), Email Copilot pune aceleași cunoștințe la treabă pentru comunicarea prin e-mail. În loc să comutați între căsuța de e-mail și baza de cunoștințe, asistentul citește e-mailul primit, caută în datele antrenate și redactează un răspuns bazat pe informații exacte.
Acest lucru este util în special atunci când:
- Primiți e-mailuri de asistență în limbi pe care nu le vorbiți fluent - asistentul traduce atât e-mailurile primite, cât și răspunsurile trimise
- Doriți răspunsuri consecvente și profesionale, bazate pe datele reale despre produsele/serviciile dumneavoastră
- Trebuie să răspundeți rapid la întrebări frecvente la care chatbotul dumneavoastră știe deja răspunsul
Informații importante
- Email Copilot este un instrument de tip asistent AI, nu un serviciu de e-mail. Folosiți o căsuță poștală dedicată - nu vă conectați căsuța de e-mail principală.
- Sugestiile AI și traducerile trimit conținutul e-mailurilor pentru procesare AI. Consultați lista de subprocesatori ChatLab și termenii Email Copilot înainte de a conecta o căsuță poștală.
- E-mailurile, ciornele și copiile trimise sunt temporare: perioada de păstrare este de 1-10 zile, implicit 1 zi, cu o curățare nocturnă și un prag de curățare de 500 de mesaje per cont. Consultați detaliile despre păstrare.
- Nu trimiteți și nu primiți date cu caracter personal sensibile (dosare medicale, documente de identitate emise de stat, date financiare) prin intermediul Email Copilot.
- Trebuie să acceptați termenii de utilizare Email Copilot înainte de a vă conecta primul cont de e-mail.
- Verificați întotdeauna sugestiile generate de AI înainte de trimitere.
Înainte de a folosi sugestiile, antrenați chatbotul pe baza informațiilor pe care doriți să le utilizați în răspunsuri. Contul dumneavoastră are nevoie de o limită disponibilă pentru conturi de e-mail; botul și căsuța poștală trebuie să fie active.
Interfața Email Copilot
După conectarea contului dumneavoastră, faceți clic pe fila Email Copilot din chatbotul dumneavoastră pentru a deschide clientul de e-mail.
Prima dată când deschideți fila fără a avea o căsuță poștală conectată, veți vedea un ecran gol cu mesajul „No email account connected” și butonul Set up in Connect tab (Configurați în fila Conectare). Urmați instrucțiunile pentru a vă conecta contul, iar căsuța de e-mail va apărea aici.
Interfața cuprinde trei zone:
- Bara laterală de foldere (stânga) - navigați între Inbox, Drafts, Sent și Trash. Folderul Inbox afișează o insignă cu numărul de mesaje necitite. O pictogramă în formă de roată dințată deschide setările contului dumneavoastră de e-mail
- Lista de e-mailuri / vizualizatorul (centru) - răsfoiți căsuța de e-mail sau vizualizați mesaje individuale. Include paginare pentru căsuțele poștale mari
- Panoul AI Copilot (dreapta) - apare atunci când vizualizați un e-mail sau redactați un răspuns. Conține instrumentele pentru sugestii AI
Pentru a finaliza primul răspuns, deschideți un e-mail, faceți clic pe Suggest Response (Sugerează răspuns), verificați textul și faceți clic pe Insert into Reply (Inserează în răspuns). Verificați destinatarul și subiectul în editor înainte de a apăsa Send (Trimite), apoi verificați folderul Sent (Trimise) pentru copia salvată. Consultați Redactarea și trimiterea răspunsurilor pentru detalii despre atașamente și gestionarea ciornelor.
Aflați mai multe
- Conectarea contului dumneavoastră - configurați furnizorul de e-mail, setările IMAP/SMTP și limita zilnică de trimitere
- Citirea și gestionarea e-mailurilor - navigați prin foldere, citiți e-mailuri și traduceți mesajele primite
- Sugestii de răspuns AI - folosiți asistentul AI pentru a redacta răspunsuri pe baza bazei dumneavoastră de cunoștințe
- Redactarea și trimiterea răspunsurilor - scrieți, editați și trimiteți răspunsuri la e-mailuri cu atașamente
- Configurarea comportamentului Copilot - personalizați formula de salut, formula de încheiere, promptul de sistem și setările modelului AI
- Limite, credite și retenție - înțelegeți creditele pentru mesaje, limitele de stocare și regulile de păstrare a e-mailurilor