Panoul AI Copilot apare în partea dreaptă de fiecare dată când vizualizați un e-mail. Acesta utilizează baza de cunoștințe pe care este antrenat chatbotul dumneavoastră pentru a redacta sugestii de răspuns profesionale.
Cum se accesează
Selectați chatbotul dumneavoastră și navigați la Email Copilot. Deschideți orice e-mail din inbox, iar panoul de copilot va apărea în partea dreaptă a ecranului.
Sugerarea unui răspuns
- Deschideți un e-mail la care doriți să răspundeți
- Selectați din meniul derulant limba pentru ciorna generată de AI (implicit este limba chatbotului dumneavoastră)
- Faceți clic pe Suggest Response (Sugerează răspuns)
Copilotul va:
- Citi conținutul e-mailului primit
- Rezuma întregul istoric anterior al conversației din firul de discuție
- Căuta informații relevante în baza de cunoștințe pe care este antrenat chatbotul dumneavoastră
- Redacta un răspuns profesional utilizând formula de salut, formula de încheiere și promptul de sistem configurate
Textul sugerat apare într-o zonă de text editabilă din panoul de copilot. Îl puteți modifica înainte de a-l utiliza.
Traducerea răspunsului
Dacă este nevoie să răspundeți într-o limbă diferită față de cea în care a redactat copilotul, selectați limba dorită din meniul derulant de sub sugestie și faceți clic pe Translate (Tradu). Această acțiune traduce ciorna în limba selectată. Fiecare traducere consumă 1 credit de mesaj.
Inserarea în editorul de răspuns
Odată ce sunteți mulțumit de textul sugerat (sau tradus), faceți clic pe Insert into Reply (Inserează în răspuns). Această acțiune deschide editorul de răspuns cu textul precompletat. Dacă editorul de răspuns conține deja text, o casetă de dialog de confirmare vă va întreba dacă doriți să îl suprascrieți.
Ce cunoștințe utilizează copilotul
Copilotul caută în aceeași bază de cunoștințe pe care chatbotul dumneavoastră o utilizează pentru conversațiile cu vizitatorii site-ului web. Aceasta include:
- Paginile de site web pe care ați antrenat botul
- Fișierele încărcate (fișiere PDF, documente, foi de calcul)
- Textele introduse manual și perechile de întrebări și răspunsuri (Q&A)
- Cataloagele de produse e-commerce (dacă sunt conectate)
Cu cât chatbotul dumneavoastră este antrenat mai detaliat, cu atât mai bune vor fi sugestiile de e-mail oferite de copilot. Dacă baza de cunoștințe nu conține informații relevante pentru un anumit e-mail, copilotul va indica faptul că nu poate oferi un răspuns specific, în loc să inventeze unul.