Predávajte viac s návštevnosťou, ktorú už máte.Agent, ktorý pozná váš katalóg.
Agent poradí ako dobrý predavač: rozumie požiadavke „červené šaty do 300“, zobrazí produktové karty, pridá tovar do košíka a skontroluje stav objednávky. Váš e-shop prepojíte za pár minút, bez kódovania.
ChatGPT,
Claude
Štyri kľúčové momenty v e-shope, ktoré rozhodujú o tom, či zákazník nakúpi alebo odíde.
Zákazník nevie, čo presne hľadať
„Červené šaty do 300“, „niečo na svadbu v septembri“, „topánky ako tieto, ale lacnejšie“. Agent pochopí opísanú potrebu, prehľadá váš katalóg a zobrazí produktové karty s cenou a dostupnosťou. Zákazník nemusí hádať vaše kategórie ani presné názvy.
Bez toho sa takýto zákazník vráti do vyhľadávača a skončí u konkurencie.
Zákazník váha pri košíku
Čas doručenia, náklady na vrátenie tovaru, veľkosti, či balík dorazí do víkendu. Agent odpovie okamžite podľa vašich vlastných podmienok - o druhej ráno rovnako spoľahlivo ako na poludnie.
Práve tieto otázky rozhodujú o opustenom košíku, nie o popredajnej podpore.
Zákazník sa pýta na svoju objednávku
Agent skontroluje stav priamo vo vašom e-shope a odpovie konkrétne: kde je zásielka a kedy dorazí. Bez prihlasovania, bez formulárov, bez čakania na e-mail od podpory.
U našich zákazníkov je toto suverénne najväčší žrút času zákazníckej podpory.
Agent na otázku nestačí
Konverzácia sa presmeruje na človeka so všetkými podrobnosťami: na čo sa zákazník pýtal, čo agent odpovedal a aké produkty si prezeral. Alebo prevezme kontakt, ak práve nikto nie je k dispozícii.
Nikto nezačína od nuly a nikto nežiada zákazníka, aby sa opakoval.
Desať platforiem pripravených na použitie. Produkty, sklad a objednávky na živo.
Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoper, CS-Cart, Abicart, Wix, BaseLinker a Base.com, plus XML produktový feed pre čokoľvek iné.
Dva obchody. Čo sa zmenilo po zapnutí agenta.
E-Commerce Manager v Olimp Labs
Majiteľ a vedúci predaja a marketingu v Black Mountain Honey
Takto komunikuje nákupný asistent. Šesť vecí, ktoré robí pre váš e-shop.
Vyhľadávanie produktov
Nájde ten správny produkt z bežného popisu ako „červené šaty do 300“ a zobrazí karty s fotkou, cenou a veľkosťami.
Otázky ku košíku a objednávke
Odpovedá na otázky o doprave, vrátení tovaru a platbe, kým sa zákazník ešte rozhoduje, a pridá produkt do košíka.
Jazyk každého zákazníka
Odpovedá vo viac ako 80 jazykoch z jednej bázy znalostí, takže zahraniční zákazníci dostanú rovnaký servis bez ďalších zamestnancov.
Sledovanie objednávky
Overí stav objednávky a doručenia vo vašom e-shope po zadaní e-mailu a čísla objednávky, bez nutnosti prihlásenia.
Prehľad o dopyte
Ukazuje, na čo sa zákazníci pýtajú, ktoré produkty vyvolávajú najviac otázok a kde má katalóg medzery. AI Insights, každý týždeň.
Skladové zásoby a varianty
Overuje dostupnosť a veľkosti v reálnom čase a navrhne alternatívu, keď je tovar vypredaný.
