ChatLab pre FreshdeskTikety z chatu
Agent odpovedá ako prvý a tiket vo Freshdesk otvára len vtedy, keď musí, pričom k nemu priloží celú konverzáciu. Zákazníci si môžu kontrolovať svoje tikety a pridávať poznámky bez toho, aby opustili chat.
Bez nutnosti zadať platobnú kartu
Pripojené k ChatLab
Ako prepojiť. Tri kroky, bez kódu.
- 01
Skopírujte svoj API kľúč z Freshdesk
V nastaveniach profilu vo Freshdesku; kľúč nájdete na pravej strane stránky.
- 02
Prepojte Freshdesk v ChatLabe
Otvorte svojho bota, prejdite do sekcie Pripojiť, vyberte Freshdesk a vložte svoju adresu URL Freshdesku a kľúč API.
- 03
Vyberte polia požiadaviek
Rozhodnite sa, ktoré polia agent vyplní pri vytvorení tiketu, a pre každé napíšte jeden riadok inštrukcie. Otestujte to v náhľade.
Zdroje znalostí, riadené konverzácie, odovzdanie na live chat, hlas a WhatsApp.
Zobraziť všetky funkcieDva obchody. Čo sa zmenilo po zapnutí agenta.
Značka výživových doplnkov s niekoľkými obchodmi. Agent odpovedá na otázky o produktoch a objednávkach a zvyšok odovzdáva tímu.
Prečítať prípadovú štúdiu
Obchod s medom s 30 000 návštevníkmi mesačne. Agent odbremeňuje malý tím od bežných e-mailov.
Prečítať prípadovú štúdiu