Zákazníci dostanú odpovede ihneď.Váš tím získa späť svoj čas.
Agent sa učí z vášho webu, dokumentov a FAQ, odpovedá vo viac ako 80 jazykoch a overuje stav objednávky či dostupnosť priamo vo vašich systémoch. Bez písania kódu.
ChatGPT,
Claude- Chatbot
- Messenger
- Hlas + telefón
- Návrhy e-mailov
Využíva viac ako 500 firiem každý mesiac
Ako to funguje v piatich krokoch, bez vývojára.
Šesť vecí, ktoré rozhodujú o tom, či zákazník získa pomoc, alebo to vzdá.
Uprostred: Pizza Delicious prijíma večernú objednávku priamo v reálnom widgete.
Znalosti z vášho webu, dokumentov a FAQ, aktualizované automaticky.
Pridajte odkaz, PDF alebo tabuľku. Agent prechádza váš web podľa plánu, takže nikdy nepovie ceny z minulej sezóny.
Akcie vo vašich vlastných systémoch priamo počas konverzácie.
Stav objednávky, skladové zásoby, dostupnosť izieb, rezervácia. Pripravené integrácie alebo vlastné API.
Vedené konverzácie (Flow Editor) nakreslíte fázy rezervácie, kvalifikácie alebo reklamácie a agent sa ich presne drží.
Podmienky medzi jednotlivými krokmi formulované bežným jazykom. Žiadna improvizácia tam, kde si ju neželáte.
Päť kanálov plus e-mail čet, telefón, WhatsApp, Messenger a Instagram s odpoveďami od agenta. E-mail s navrhnutými konceptmi odpovedí pre váš tím.
Jedna znalostná báza. Zákazník si vyberie spôsob kontaktu a vždy dostane rovnakú odpoveď.
Odovzdanie človeku s celou históriou konverzácie.
Nikto nezačína od nuly a nikto nežiada zákazníka, aby sa opakoval.
Prehľad o tom, čo sa zákazníci pýtajú a kde agent nepoznal odpoveď.
AI Insights vám ukážu medzery. Opravy priamo z histórie konverzácií naučia agenta správnu odpoveď.
AI Email Copilot
Email Copilot číta prichádzajúce správy a pripravuje návrhy odpovedí na základe rovnakých znalostí, aké váš agent používa v chate. Váš tím ich skontroluje a odošle - nič neodchádza samo.
- Využíva natrénované znalosti vášho chatbota na presné a konzistentné odpovede
- Prekladá prichádzajúce a odchádzajúce e-maily vo viac ako 80 jazykoch
- AI pripraví profesionálne odpovede za pár sekúnd - vy ich len skontrolujete a odošlete
- Funguje s akýmkoľvek e-mailovým poskytovateľom cez IMAP alebo POP3
Takto hovorí agent. Presne ten istý widget, aký uvidia vaši zákazníci.
Poradí a predá
Rozumie popísanej potrebe, vyhľadá produkt pomocou AI Search, zobrazí produktové karty a overí stav objednávky.
Odpovie a rezervuje
Odpovedá na otázky o dostupnosti, cenách a podmienkach pobytu v jazyku hosťa a navedie ho na priamu rezerváciu.
Vyrieši a odovzdá
Skontroluje objednávku, vyrieši všetko, čo sa dá, a zvyšok odovzdá vášmu tímu spolu s celou históriou konverzácie.
Zaznamenané konverzácie prehrané v reálnom widgete. Chcete sa porozprávať naživo? Čaká na vás v rohu tejto stránky.
Funguje so systémami, ktoré už používate.
Prevádzkujete e-shop?
Vďaka AI Search asistent porozumie tomu, čo zákazník opisuje, nájde to vo vašom katalógu, zobrazí produktové karty, pridá tovar do košíka a skontroluje stav objednávky. Deväť platforiem, od Shopify cez PrestaShop až po Shoper.
80%dopytov bez zásahu človeka v Black Mountain Honey
Pozrite si ponuku pre e-shopy
Prevádzkujete hotel?
Asistent odpovedá na otázky o dostupnosti, cenách a podmienkach pobytu v rodnom jazyku hosťa a navádza ho na priamu rezerváciu namiesto portálu. Prepojené s vaším rezervačným systémom.
-60%menej eskalácií na recepciu v Umili Resorts
Pozrite si ponuku pre hotely
Päť firiem. Čo sa zmenilo po nasadení agenta.
Menej e-mailov, kratšie čakanie, odpovede v noci. Tieto čísla uvádzajú samotní zákazníci.
"Buzz rieši väčšinu otázok našich klientov okamžite a znižuje objem rutinných e-mailov o viac ako 70 %. Nikdy nespí, takže naši návštevníci dostávajú odpovede nepretržite a môj tím sa sústredí na zložité objednávky."
Laurence Edwards
Majiteľ, Black Mountain Honey
-70%dopytov odovzdaných tímu
O 40 % menej e-mailov a vyššie predaje v e-shope.
Olimp Labs
-60%prípady postúpené na recepciu
70 % bežných otázok hostí vyriešených automaticky.
Umili Resorts
Podpora pre globálnu značku hudobných nástrojov, vyladená za chodu bez zásahu do bežiaceho bota.
inMusic
Odpovede na otázky návštevníkov pamiatky UNESCO vo viacerých jazykoch.
Wieliczka Salt MineVyberte si plán, zmeňte ho, kedykoľvek budete chcieť.
Každý plán obsahuje celý produkt. Líši sa len miera používania: počet agentov, mesačný rozpočet kreditov a veľkosť znalostnej bázy.
Prevádzkujete e-shop? Pozrite si plány E-commerce
Universal Free
$0/month
Bez nutnosti zadať platobnú kartu
Natrénujte chatbota na svojom webe a súboroch a zistite, ako odpovedá, skôr než čokoľvek zaplatíte.
Čo je súčasťou:
- Trénujte pomocou: webových stránok, PDF, DOC, TXT, CSV, XLS, voľného textu a otázok a odpovedí
- Personalizácia widgetu
- História konverzácií
- Zber leadov
- Formulár na kontaktovanie operátora
- Trénovanie pomocou opráv
- Zabezpečenie - spamový filter, obmedzenia frekvencie a domén
- Hodnotenie konverzácií
- Dynamické navrhované doplňujúce otázky
- Bezplatné boty sa po 10 dňoch nečinnosti vymažú
Limity plánu
- 100 odpovedí chatbota / mesiac
- 1,000,000 trénovacích znakov na bota
- 1 chatbot
- 1 administrátorský používateľ
- 50 odkazov na trénovanie
Universal Start
$18/month
7-dňová bezplatná skúšobná verzia
Dva chatboty s live chatom a inteligentnejšími AI modelmi.
Čo je súčasťou:
Všetko z balíka FREE a navyše:
- Live Chat - vstúpte do konverzácie a prevezmite ju od chatbota
- Prístup k pokročilým modelom AI
- Kontextové okná 16k a 32k tokenov
- Individuálne limity pre každého bota
- Zdieľanie chatbotov s tímom a zákazníkmi
Limity plánu
- 2,400 odpovedí chatbota / mesiac
- 11,000,000 trénovacích znakov na bota
- 2 chatboti
- 2 administrátorskí používatelia
- Neobmedzený počet odkazov na trénovanie
- E-mailová podpora do 48 hodín
Universal Grow
$95/month
7-dňová bezplatná skúšobná verzia
Päť chatbotov, hlas, Email Copilot a pripojené vlastné systémy.
Čo je súčasťou:
Všetko z balíka START a navyše:
- AI Conversation Insights - pokročilá analytika
- Zhrnutia klientov a konverzácií
- Pamäť naprieč konverzáciami
- Vlastné formuláre, Flow Editor a webhooky
- WhatsApp for Business
- Facebook Messenger
- Tikety vo Freshdesku priamo z chatu
- Viacjazyčný bot - jedna báza znalostí, odpovede vo viac ako 80 jazykoch
- Modely hlasovej konverzácie
- Email Copilot
- Vlastné AI API akcie
- Bot Talk & Management API
- Automatické pretrénovanie (týždenne alebo mesačne)
- Automatické dobíjanie kreditov
Limity plánu
- 11,000 odpovedí chatbota / mesiac
- 15,000,000 trénovacích znakov na bota
- 5 chatbotov
- 5 administrátorských používateľov
- Neobmedzený počet odkazov na trénovanie
- 1 účet Email Copilot
- E-mailová podpora do 24 hodín
- 30-minútová podpora pri úvodnom zaškolení
Universal Scale
$360/month
Pre väčšie tímy: desať chatbotov, vlastná doména, bez označenia ChatLab, denné pretrénovanie.
Čo je súčasťou:
Všetko z GROW a navyše:
- Chat widget na vašej vlastnej doméne
- Žiadny branding ChatLab v chate
- Automatické pretrénovanie (denne)
- Pripojiť telefón k agentovi
- Dostupný doplnok Agency - portál s vlastnou značkou pre vašich klientov
Limity plánu
- 50,000 odpovedí chatbota / mesiac
- 15,000,000 trénovacích znakov na bota
- 10 chatbotov
- 10 administrátorských používateľov
- Neobmedzený počet odkazov na trénovanie
- 5 účtov Email Copilot
- 1 hlasový telefónny slot
- E-mailová podpora do 24 hodín
- 60-minútová podpora pri úvodnom zaškolení
- 30-minútové mesačné podporné hovory
Potrebujete pomôcť s výberom plánu?
Náš rýchly sprievodca vám pomôže vybrať ten správny plán pre vaše potreby.
Často kladené otázky.
Navrhnuté pre GDPR. Nič neskrývame.
Zákazníci v EÚ, zmluvy o spracovaní osobných údajov s hotelmi a obchodmi, audity agentúr. Všetku potrebnú dokumentáciu sme integrovali priamo do systému.
Vaše údaje zostávajú vaše
To, čo nahráte, trénuje iba vášho agenta. Nikdy sa to nepoužíva na trénovanie modelov pre nikoho iného a zdroj alebo celého bota môžete kedykoľvek zmazať.
End-to-end šifrované
Údaje sú šifrované pri prenose aj v úložisku. Prístup do panela je viazaný na používateľa a bota, s rolami pre váš tím.
Pripravené na administratívu
Zmluva o spracovaní osobných údajov je pripravená na podpis, zoznam subdodávateľov je verejný a oznámenie o transparentnosti podľa Aktu o umelej inteligencii (AI Act) je zabudované priamo vo widgete.
