ChatLab vs IBM Watson vedľa seba.

IBM watsonx Assistant prináša podnikovú správu, akej sa vyrovná len máloktorý konkurent: predvídateľné ceny založené na počte aktívnych používateľov mesačne namiesto počtu správ, telefonickú integráciu cez SIP trunking s hlasovými službami IBM, možnosť nasadiť vlastný model a zázemie celého ekosystému IBM Cloud.

Ide však o podnikový softvér so všetkými komplikáciami, ktoré k nemu patria. Chýba trénovanie zo sitemapy, nastavenie kreativity, zdieľateľný odkaz na chatbota aj pokročilé filtre trénovania z webu. Nenájdete tu zhrnutia klientov, Offer Cards, pamäť medzi jednotlivými konverzáciami ani dynamické navrhované nadväzujúce otázky. Chýba white-label balík pre agentúry, zmenšené pole na odosielanie správ, Email Copilot, integrácia s Freshdeskom, hotelové rezervačné systémy a žiadna podpora pre WooCommerce, PrestaShop, CS-Cart, Abicart ani BaseLinker.

watsonx Assistant začína na cene $140/mo za základný platený plán, a to pred započítaním implementačných prác, ktoré projekt Watson štandardne vyžaduje. ChatLab stojí Free or $15/mo pri cene $3.13 na 100 konverzácií a nakonfigurujete ho za jedno popoludnie. Watson dáva zmysel v rámci existujúcej infraštruktúry IBM. Mimo nej tvoria väčšinu nákladov samotné integračné práce, nie licencie.