ChatLab vs Voiceflow vedľa seba.

Voiceflow je kvalitné prostredie na návrh a tvorbu konverzačných agentov. Vizuálne plátno je vynikajúce na mapovanie zložitej logiky, telefonovanie je podporované cez číslo Voiceflow alebo vaše vlastné, API pokrýva konverzácie, analytiku, znalosti aj projekty, k dispozícii je White Label a náklady na modely sa účtujú takmer za nákupné ceny.

Nevýhodou je, že za všetko okolo agenta nesiete zodpovednosť vy. Chýba trénovanie formou otázok a odpovedí, opravy trénovania aj trénovanie zo sitemap. Nenájdete tu hodnotenie konverzácií, nastavenie polohy chatu, vlastnú doménu, optimalizátor znalostnej bázy, obmedzenia domén ani vloženie cez iFrame. Chýbajú pokročilé filtre trénovania z webu, súhrny o klientoch, pamäť medzi konverzáciami, pokročilý spamový filter aj Email Copilot. Chýba podpora pre WordPress, Wix či Webflow a nenájdete tu integrácie so Shopify, WooCommerce, PrestaShop, CS-Cart, Abicart ani BaseLinker.

Voiceflow sa začína na cene $54/mo, čo je približne $3.24 za 100 konverzácií v kreditoch. ChatLab stojí Free or $15/mo, teda $3.13 za 100 konverzácií. Ceny za konverzáciu sú si blízke. Rozdiel je v tom, že s Voiceflow produkt stále vyvíjate, zatiaľ čo s ChatLabom iba nastavujete hotové riešenie.