ChatLab vs Dialogflow vedľa seba.

Google Dialogflow predstavuje najlacnejšiu serióznu možnosť v prepočte na konverzáciu a je mimoriadne výkonný: scenáre postavené na Vertex AI a Gemini, špičková podpora hlasu a IVR a platba podľa skutočného využitia bez mesačných záväzkov. Ak máte k dispozícii vývojárov, škáluje sa vynikajúco.

Čo však neponúka, je hotový produkt. Chýba mu pripravený ekosystém widgetu: žiadne návody pre WordPress, Wix či Webflow, žiadne hodnotenie konverzácie, nastavenie pozície chatu, odstránenie brandingu, vlastná doména ani optimalizátor znalostnej bázy. Nenájdete tu automatické pretrénovanie, pokročilé filtre trénovania z webu, doménové obmedzenia, zhrnutia klientov, Offer Cards, pamäť medzi jednotlivými konverzáciami, dynamické navrhované nadväzujúce otázky ani pokročilý filter spamu. Chýba plná úprava CSS, agentúrny white-label balík, natívny WhatsApp, Email Copilot, hotelové rezervačné systémy i integrácie pre e-commerce. Každú z týchto vecí si musíte vyvinúť sami.

Dialogflow stojí Pay-as-you-go, približne $3.50 na 100 konverzácií v čistých poplatkoch za platformu. ChatLab stojí Free or $15/mo pri cene $3.13 na 100 konverzácií so všetkým vyššie uvedeným v cene. Porovnávajte obe riešenia podľa celkových nákladov, nielen podľa faktúry. Čas vývojárov cenový rozdiel okamžite zotrie.