ChatLab vs MyAskAI vedľa seba.

My AskAI vsadil na zaujímavý prístup: namiesto výmeny vášho helpdesku sa integruje priamo doň. Funguje v Zendesk, Intercom, Freshdesk, Gorgias či HubSpot, účtuje si paušálny poplatok za tiket, meria spokojnosť zákazníkov (CSAT) pomocou AI, štítkuje konverzácie, spája viaceré volania API do ucelených úloh (Tasks) a ponúka rozšírenie pre Chrome ako copilot pre operátorov.

Pretože funguje vo vnútri cudzieho widgetu, väčšina možností používateľského rozhrania jednoducho nie je jeho úlohou. Chýba trénovanie zo sitemapy alebo markdownu, výber AI modelu, vlastná doména a pokročilé filtre trénovania z webu. Neponúka hlasovú konverzáciu, telefónnu linku, vlastné formuláre ani Flow Editor. Chýbajú Offer Cards, pamäť medzi jednotlivými konverzáciami, hlasový vstup, dynamické navrhované nadväzujúce otázky, pokročilý filter spamu, plná úprava CSS i white-label balík pre agentúry. Nenájdete tu hotelové rezervačné systémy ani WooCommerce, PrestaShop, CS-Cart, Abicart či BaseLinker.

My AskAI začína na cene $133/mo, teda $13.30 na 100 konverzácií, navyše k nákladom, ktoré už platíte za svoj existujúci helpdesk. ChatLab stojí Free or $15/mo pri cene $3.13 na 100 konverzácií a widget rovno nahrádza, namiesto toho, aby si v ňom prenajímal miesto. Ak ste pevne viazaní na svoj helpdesk, My AskAI predstavuje najpohodlnejšiu cestu. Ak nie, platíte dvakrát.