ChatLab vs Rasa vedľa seba.

Rasa je serióznou open-source voľbou. Licencia Apache 2.0, plný self-hosting na vlastnej infraštruktúre, prispôsobiteľná NLU architektúra, dialógový framework CALM a žiadna závislosť od konkrétneho dodávateľa. Pre regulované odvetvia, kde dáta nesmú opustiť budovu, je táto kombinácia bezkonkurenčná.

Ide však o framework, nie o hotový produkt, a tak je potrebné toto porovnanie vnímať. Rasa sa netrénuje z adries URL webu, sitemapy ani súborov markdown. Neobsahuje chatovací widget, iFrame, zdieľateľný odkaz, Live Chat, zber leadov, hodnotenie konverzácie ani uvítaciu obrazovku. Chýba úprava avatara, ikony chatu, farieb či spúšťacieho tlačidla, optimalizátor znalostnej bázy, doménové obmedzenia, automatické pretrénovanie, AI Insights z konverzácií, zhrnutia klientov i konverzácií, Offer Cards, dynamické navrhované nadväzujúce otázky aj filter spamu. Všetko z toho si musíte sami vytvoriť, hostovať a udržiavať.

Samotná Rasa je bezplatná. ChatLab stojí Free or $15/mo pri cene $3.13 na 100 konverzácií vrátane hostingu a údržby. Namiesto predplatného platíte pri Rase platy programátorov. Ak taký tím máte a vyžadujete striktnú kontrolu nad úložiskom dát, je to správne riešenie. Ak nie, ide o zďaleka najdrahšiu možnosť v tomto zozname.