ChatLab pre WhatsAppOdpovede na čísle, ktoré vaši zákazníci už používajú
Pripojte svoje číslo WhatsApp Business a ten istý AI agent, ktorý odpovedá na vašom webe, zareaguje na každú správu na WhatsAppe: otázky o produktoch, ceny, stav objednávky, otváracie hodiny. Vo dne aj v noci, vo viac ako 80 jazykoch.
Bez nutnosti zadať platobnú kartu
Pripojené k ChatLab
Prečo odpovedať na WhatsAppe. Vaši zákazníci tam už sú.
Chat na webe vyžaduje návštevníka priamo na vašej stránke. Pre WhatsApp stačí vaše číslo: na kontaktnej stránke, v reklame, na balíku alebo v pätičke e-mailu.
Nič netreba inštalovať, nič sa netreba učiť
Zákazníci píšu vašej firme presne tak, ako píšu priateľom. Žiadna aplikácia na stiahnutie, žiadne vytváranie účtu ani hľadanie webovej stránky.
Odpoveď za pár sekúnd, aj o druhej ráno
Agent odpovedá na každú správu okamžite, aj v noci a cez víkendy, takže otázka položená večer nečaká na rannú zmenu.
Konverzácia zostáva v telefóne
Chat na webe sa končí zatvorením karty. Konverzácia na WhatsAppe zostáva v telefóne zákazníka aj s vašimi odpoveďami, odkazmi a kartami produktov, a môže v nej pokračovať kedykoľvek znova napíše.
Jeden agent na každom kanáli
WhatsApp využíva rovnaké trénovanie, rovnaký AI model a rovnaké integrácie ako chatbot na vašom webe. Natrénujete ho raz a aktualizujete na jednom mieste.
Žiadne poplatky pre Meta za odpovede
Odpovede na správu zákazníka odchádzajú v 24-hodinovom okne zákazníckej podpory WhatsAppu, ktoré Meta nespoplatňuje. V ChatLab čerpajú vaše kredity na správy rovnako ako každá iná konverzácia.
Vaše číslo, váš účet
Účet WhatsApp Business aj telefónne číslo zostávajú vaše. Pripojenie môžete kedykoľvek zrušiť a história konverzácií zostane v ChatLab.
Čo agent dokáže na WhatsAppe.
Odpovede z vašej vlastnej bázy znalostí
Agent odpovedá na základe webovej stránky, súborov a otázok a odpovedí, na ktorých ste ho vytrénovali, nie z voľného internetu.
80+ jazykov
Zákazník napíše vo svojom jazyku a v tom istom dostane odpoveď. Nepotrebujete samostatného bota pre každý trh.
Produktové karty v konverzácii
Produkty a ponuky sa zobrazujú ako karusel, ktorým zákazník listuje: fotka, názov, cena, krátky popis a tlačidlo, ktoré otvorí produktovú stránku.
Objednávky a zásoby z vašich systémov
Po prepojení s obchodom agent overí dostupnosť tovaru a stav objednávky priamo pri odpovedi.
Potvrdenia o prečítaní a indikátor písania
Správa okamžite získa modré fajky a zákazník vidí, že agent píše, takže vie, že jeho otázka bola doručená.
Každá konverzácia vo vašej histórii rozhovorov
Konverzácie z WhatsAppu nájdete v histórii rozhovorov vedľa tých z widgetu, označené ikonou WhatsApp a pripravené na kontrolu.
WhatsApp je textový kanál. Formuláre v chate, hlasové konverzácie a prichádzajúce fotografie či súbory zostávajú vo widgete na webe a ChatLab neodosiela hromadné marketingové správy.
Ako prepojiť. Tri kroky, bez kódu.
- 01
Otvorte Deploy v ChatLabe
Vyberte svojho chatbota, otvorte kartu Deploy a v sekcii Komunikačné kanály zvoľte WhatsApp Business.
- 02
Pripojiť cez Facebook
Prihláste sa vo vyskakovacom okne Meta, vyberte alebo vytvorte svoje firemné portfólio a účet WhatsApp Business a vyplňte firemný profil.
- 03
Overte svoje číslo
Zadajte firemné telefónne číslo, potvrďte ho SMS alebo hlasovým kódom a kliknite na Dokončiť. ChatLab číslo zaregistruje a agent začne odpovedať.
Zdroje znalostí, riadené konverzácie, odovzdanie na live chat, hlas a WhatsApp.
Zobraziť všetky funkcieDva obchody. Čo sa zmenilo po zapnutí agenta.
Značka výživových doplnkov s niekoľkými obchodmi. Agent odpovedá na otázky o produktoch a objednávkach a zvyšok odovzdáva tímu.
Prečítať prípadovú štúdiu
Obchod s medom s 30 000 návštevníkmi mesačne. Agent odbremeňuje malý tím od bežných e-mailov.
Prečítať prípadovú štúdiu