Integrácia s produktovým feedom (XML, Google Merchant)

Pripojte akýkoľvek internetový obchod k svojmu chatbotu ChatLab prostredníctvom produktového feedu. Ak vaša platforma nemá natívnu integráciu s ChatLab, feed predstavuje spôsob, ako chatbotu sprístupniť váš katalóg: načíta produkty z feedu, zaindexuje ich pomocou AI Search a odpovedá produktovými kartami, ktoré odkazujú na váš obchod.

Dôležité: osvedčené postupy pre e-commerce

Po dokončení nižšie uvedenej integrácie si prečítajte komplexného sprievodcu optimalizáciou chatbota pre e-commerce: Ako nastaviť ChatLab pre váš e-commerce obchod

Čo integrácia poskytuje

AI vyhľadávanie produktov - Zákazníci opíšu vlastnými slovami, čo potrebujú, a chatbot nájde zodpovedajúce produkty vo vašom katalógu. Odpoveď obsahuje:

• Názov a popis produktu
• Cenu (a akciovú cenu, ak ju feed obsahuje)
• Obrázok produktu
• Priamy odkaz na stránku produktu vo vašom obchode
• Značku, dostupnosť, GTIN / SKU a ďalšie atribúty z feedu

Kategórie - Keď feed obsahuje typ produktu (napríklad "Domácnosť > Kuchyňa > Rýchlovarné kanvice"), chatbot dokáže zúžiť vyhľadávanie na konkrétnu kategóriu.

Plánované obnovovanie - Katalóg sa obnovuje podľa vami nastaveného harmonogramu, takže nové produkty, ceny a dostupnosť sa do chatbota dostanú bez vášho zásahu.

Čo integrácia neposkytuje

Feed je súbor, nie priame prepojenie s vaším obchodom, takže chatbot nemôže:

• overovať stav objednávky
• pridávať produkty do košíka ani vytvárať objednávky
• čítať aktuálne skladové zásoby v reálnom čase medzi jednotlivými obnoveniami

Produktové karty vždy odkazujú na váš obchod, kde zákazník nákup dokončí. Ak potrebujete sledovanie objednávok alebo pridávanie do košíka, použite natívnu integráciu.

Požiadavky

• Integrácia Feed XML, ktorá je súčasťou vášho plánu
• Produktový balík AI Search, priradený k chatbotu: určuje, koľko produktov je možné zaindexovať
• Produktový feed vo formáte XML pre Google Merchant (Nákupy Google), dostupný na verejnej adrese https. Podporované sú aj komprimované feedy (.gz) a feedy chránené používateľským menom a heslom.

Krok 1: Získajte produktový feed zo svojho obchodu

Väčšina platforiem exportuje feed Google Merchant priamo v základe alebo prostredníctvom bezplatného rozšírenia:

• Magento / Adobe Commerce - rozšírenie pre Google Shopping feed (napríklad z Magento Marketplace) vygeneruje XML na adrese typu https://vasobchod.sk/feeds/google.xml
• IdoSell - Marketing a integrácie, Porovnávače cien a trhoviská, Google Merchant: aktivujte feed a skopírujte jeho adresu
• OpenCart - Rozšírenia, Feedy, Google Base: aktivujte ho a skopírujte URL dátového feedu
• BigCommerce - Správca kanálov, Google Shopping alebo aplikácia pre feedy z BigCommerce App Marketplace
• Shopware - Marketing, Porovnanie produktov, Google Shopping: vytvorte export a skopírujte jeho URL
• osCommerce a vlastné riešenia - akýkoľvek modul, ktorý generuje RSS 2.0 alebo Atom feed s produktovými atribútmi g:

Feed musí obsahovať minimálne identifikátor produktu (g:id), názov a odkaz. Cena, obrázok, popis, dostupnosť a typ produktu výrazne skvalitňujú odpovede.

Krok 2: Pripojte feed v ChatLabe

1. Prihláste sa do ChatLabu a vyberte svojho bota
2. Prejdite na kartu Connect (Pripojiť)
3. Kliknite na Connect (Pripojiť) na dlaždici Feed XML
4. Vložte Feed URL (URL adresa feedu)
5. Ak feed vyžaduje prihlásenie, zapnite možnosť The feed requires a username and password (Feed vyžaduje používateľské meno a heslo) a zadajte prihlasovacie údaje
6. Voliteľne nastavte Product language (Jazyk produktov) (dvojpísmenový kód jazyka použitého vo feede)
7. Kliknite na Test feed (Otestovať feed) - ChatLab stiahne začiatok feedu a zobrazí formát, počet nájdených produktov, prvé produkty v takej podobe, v akej budú zaindexované, a prípadné upozornenia (chýbajúce ceny, odkazy, obrázky alebo kategórie)
8. Kliknite na Connect (Pripojiť)

Po úspešnom pripojení začne ChatLab indexovať katalóg na pozadí. V závislosti od veľkosti feedu to trvá od jednej minúty po niekoľko desiatok minút. Priebeh môžete sledovať v časti Training > E-commerce catalog (Trénovanie > E-commerce katalóg).

Krok 3: Neštandardné feedy (mapovanie polí)

Ak váš feed nie je vo formáte Google Merchant, ChatLab ho dokáže napriek tomu načítať:

1. Najprv spustite Test feed (Otestovať feed) - názvy prvkov nájdené vo vašom súbore sa objavia vo výberových poliach mapovania
2. Otvorte Field mapping for non-standard feeds (Mapovanie polí pre neštandardné feedy)
3. Ak jednotlivý produkt netvorí prvok item alebo entry, zadajte názov do poľa Product element (Prvok produktu)
4. Vyberte prvok pre každé pole: Product identifier (Identifikátor produktu - povinné), Product name (Názov produktu), Description (Popis), Product page URL (URL stránky produktu), Image URL (URL obrázka), Price (Cena), Category path (Cesta kategórie) a ďalšie
5. Znova spustite Test feed (Otestovať feed) a skontrolujte vzorové produkty
6. Kliknite na Connect (Pripojiť)

Polia ponechané na hodnote "Default (Google Merchant)" si zachovávajú štandardné názvy, takže feed, ktorý dodržiava štandard, nevyžaduje žiadne mapovanie.

Krok 4: Harmonogram obnovovania

1. Prejdite na Training > E-commerce catalog (Trénovanie > E-commerce katalóg)
2. Na karte Feed XML kliknite na Retrain (Pretrénovať)
3. Tlačidlo Retrain now! (Pretrénovať teraz!) okamžite obnoví katalóg
4. Ak chcete obnovovať automaticky, vyberte frekvenciu (každý deň, raz za týždeň alebo raz za mesiac), deň a čas a kliknite na Schedule retrain (Naplánovať pretrénovanie)

Znova sa indexujú iba produkty, ktoré sa od posledného obnovenia zmenili, a produkty odstránené z feedu sa z katalógu chatbota vymažú. Plánované obnovovanie závisí od vášho plánu: týždenné a mesačné harmonogramy vyžadujú funkciu plánovaného pretrénovania, denné harmonogramy vyžadujú funkciu denného pretrénovania.

Krok 5: Konfigurácia AI akcie

Po pripojení sa akcia Feed XML - AI product search automaticky aktivuje pre chatboty s produktom AI Search. Ak ju chcete upraviť, prejdite na Settings > Actions (Nastavenia > Akcie) a filtrujte podľa platformy Feed XML. Môžete zmeniť názov akcie, inštrukcie pre umelú inteligenciu a zapnúť možnosť Include product card (Zahrnúť produktovú kartu), aby chatbot namiesto krátkeho popisu poskytoval celú produktovú kartu.

Testovanie integrácie

Otvorte widget chatbota a vyskúšajte:

• "Ukáž mi rýchlovarné kanvice do 50 eur" (otestuje vyhľadávanie s cenovým filtrom)
• "Máte modré bavlnené tričká?" (otestuje vyhľadávanie podľa atribútov)

V odpovediach by sa mali zobraziť produkty z vášho feedu s odkazmi na váš obchod.

Tipy

• Uveďte typ produktu vo feede (g:product_type) ako celú cestu, napríklad "Oblečenie > Muži > Tričká" - vytvorí sa z nej kategória, podľa ktorej môže chatbot filtrovať
• Udržujte popisy vo feede úplné; chatbot ich používa na porovnávanie s otázkami zákazníkov
• Varianty jedného produktu by mali zdieľať rovnaké item_group_id - ChatLab ich potom zobrazí ako jeden produkt so všetkými farbami a veľkosťami
• Ak je váš feed rozsiahly, komprimovaný feed (.gz) sa stiahne rýchlejšie

Inštalácia chatbota do vášho obchodu

Ak chcete pridať chatovací widget do svojho internetového obchodu:

1. V ChatLabe prejdite na kartu Deploy (Nasadiť) pri danom botovi
2. Skopírujte úryvok kódu
3. Vložte ho do šablóny svojho obchodu pred uzatváraciu značku </body>, prípadne využite nastavenie pre "vlastné HTML" alebo "skripty" vo svojej platforme