Ako nastaviť ChatLab pre váš e-commerce obchod: AI Search, vyhľadávanie v reálnom čase v obchode alebo skenované stránky

E-shopový chatbot je užitočný vtedy, keď nájde správny produkt, zobrazí aktuálnu cenu a dokáže zákazníkovi povedať, kde sa nachádza jeho objednávka. Tento sprievodca vás prevedie celým nastavením. Hlavným rozhodnutím je spôsob, akým chatbot vyhľadáva produkty, pričom existujú tri cesty:

• Cesta A: AI Search (odporúčané) - ChatLab si udržiava vlastný index vášho katalógu a chatbot v ňom vyhľadáva podľa významu.

• Cesta B: živé vyhľadávanie v obchode - chatbot odovzdá zákazníkov dopyt priamo vyhľadávaniu vo vašom obchode cez API obchodu. Nič sa neindexuje.

• Cesta C: trénovanie na naskenovaných stránkach obchodu (možné, neodporúča sa pre produkty) - ChatLab naskenuje vaše produktové stránky do vedomostnej bázy na trénovanie. Funguje to v akomkoľvek pláne a s akoukoľvek webovou stránkou, ale ceny a skladové zásoby medzi skenovaniami zastarávajú.

Chatbot používa na produkty AI Search alebo živé vyhľadávanie v obchode, nikdy nie oboje naraz. Keď je zapnuté AI Search, nahrádza živé vyhľadávanie v obchode. Naskenované stránky môžu fungovať popri ktoromkoľvek z nich a sú ideálnym zdrojom pre informačný obsah, ako sú doprava, vrátenie tovaru a FAQ.

Skôr než začnete

Pred sprístupnením zákazníkom svojho chatbota vytvorte a natrénujte. Na inštaláciu potrebujete aj oprávnenie na úpravu a publikovanie webovej stránky. Pozrite si Ako vytvoriť svojho prvého chatbota.

Čo je dôležité pri chatbotovi pre e-commerce

Začnite zákazníckou skúsenosťou, ktorú chcete podporiť. Objavovanie produktov, akcie v košíku a vyhľadávanie objednávok sú samostatné funkcie s odlišnými požiadavkami.

Pomôžte zákazníkovi nájsť produkt

Pozrite si AI Search, kde sa dozviete, ako sa katalóg indexuje a prehľadáva, a Offer Cards pre vizuálne výsledky.

Pomôžte zákazníkovi pridať vybraný produkt

Toto si vyžaduje podporovanú integráciu a nastavenie obchodu, nielen produktovú kartu. Prečítajte si Pridávanie produktov do košíka a pred sprístupnením funkcie zákazníkom otestujte skutočný košík v obchode.

Pomôžte zákazníkovi sledovať existujúcu objednávku

Prečítajte si Kontrola stavu objednávky, kde nájdete požiadavky na vyhľadávanie, aspekty ochrany osobných údajov a riešenie neúspešných vyhľadávaní. Samotné podrobnosti o objednávke neumožňujú vrátenie peňazí ani zmeny v objednávke.

Tri spôsoby, ako chatbot vyhľadáva produkty: AI Search, vyhľadávanie v obchode naživo, naskenované stránky

1. AI Search (odporúčané)

• ChatLab si udržiava vlastný index katalógu obchodu, oddelený od trénovacej bázy znalostí. Nespotrebováva trénovacie znaky.
• Pri každom produkte sa indexuje: názov, popis, kategórie, kľúčové slová a štítky, atribúty (napríklad farba, veľkosť, značka), kódy produktov (SKU, EAN, čiarový kód), cena, URL a obrázok.
• Zákazník sa pýta bežným jazykom, napríklad „červené šaty do 300". Chatbot vyhľadáva podľa významu, nie podľa presnej frázy. Cenové rozpätie sa uplatňuje ako striktný filter a priraďujú sa aj presné kódy produktov.
• Cena, skladová dostupnosť a varianty sa načítavajú naživo z obchodu v okamihu odpovede, takže zákazník vidí aktuálne údaje aj medzi obnoveniami indexu.
• Funguje so službami Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoper, CS-Cart, Ecwid, produktovým feedom XML (formát Google Merchant) a nahraným produktovým súborom XLSX alebo CSV.

Plán, ktorý potrebujete: zahrnuté v každom pláne E-commerce (Free 100 produktov, E-commerce Start 2 000, E-commerce Grow 5 000, E-commerce Scale 20 000). V pláne Universal si pridajte doplnok E-commerce integrations (30 $ mesačne) na prepojenie obchodu a k chatbotu priraďte balík produktov AI Search (29 $ mesačne, 5 000 produktov). Práve tento balík zapína funkciu AI Search pre daného chatbota.

2. Vyhľadávanie v obchode naživo

• Chatbot odovzdá frázu zákazníka vlastnému vyhľadávaniu obchodu cez API obchodu a odpovie s tým, čo obchod vráti. Nič sa neindexuje, nič netreba udržiavať synchronizované a údaje sú vždy aktuálne naživo.
• Ide o vyhľadávanie podľa kľúčových slov. Nájde to, čo by pre túto frázu našlo vlastné vyhľadávanie obchodu. Nerozumie opisom potrieb, synonymám ani preklepom tak ako AI Search.

Plán, ktorý potrebujete: plán Universal s doplnkom E-commerce integrations (30 $ mesačne). Žiadny produktový balík nie je potrebný. V plánoch E-commerce je funkcia AI Search predvolená a nahrádza vyhľadávanie v obchode naživo.

3. Trénovanie na naskenovaných stránkach obchodu (možné, neodporúča sa pre produkty)

• ChatLab naskenuje váš web vrátane produktových stránok a uloží text stránok do trénovacej bázy znalostí. Nie je potrebná žiadna integrácia.
• Vhodné pre informačný obsah: doručenie, vrátenie tovaru, spôsoby platby, tabuľky veľkostí, o nás a FAQ.
• Nevhodné pre produkty: ceny a skladové zásoby medzi skenovaniami zastarávajú a produktové stránky spotrebovávajú trénovacie znaky.

Plán, ktorý potrebujete: akýkoľvek plán vrátane FREE. Obmedzený je trénovacími znakmi a počtom stránok v pláne. Odporúča sa pre informačné stránky, nie pre produkty.

Chatbot používa pre produkty buď AI Search, alebo vyhľadávanie v obchode naživo, nikdy nie oboje naraz. Naskenované stránky slúžia ako záložné riešenie pre produkty, ak obchod nemá žiadnu integráciu, a fungujú popri jednom z týchto dvoch spôsobov pre všetko, čo nie je produkt. Ak si nie ste istí, čo si vybrať, začnite s AI Search. Kompletné porovnanie nájdete v článku AI Search, live store search or scanned pages.

Dostupné e-commerce integrácie

Prejdite do svojho bota a vyberte kartu Connect (Pripojenie), kde nájdete všetky dostupné integrácie.

ChatLab podporuje nasledujúce e-commerce platformy:

• Shopify - AI Search alebo vyhľadávanie v obchode naživo, stav objednávky
• WooCommerce - AI Search alebo vyhľadávanie v obchode naživo, stav objednávky
• PrestaShop - AI Search alebo vyhľadávanie v obchode naživo, stav objednávky
• Shoper - AI Search alebo vyhľadávanie v obchode naživo, stav objednávky
• CS-Cart - AI Search alebo vyhľadávanie v obchode naživo, stav objednávky
• Ecwid - AI Search, stav objednávky
• Wix - iba stav objednávky
• BaseLinker - iba stav objednávky
• Abicart - vyhľadávanie v obchode naživo podľa frázy, stav objednávky
• Produktový feed (XML) - AI Search nad feedom Google Merchant, bez stavu objednávky

Cesta A: Nastavenie funkcie AI Search

Túto cestu použite v pláne E-commerce alebo v pláne Universal s doplnkom E-commerce integrations a balíkom produktov AI Search priradeným k chatbotovi.

1. Pripojte obchod. Otvorte kartu Connect (Pripojiť) a prepojte svoju platformu. Postupujte podľa článku pre vašu platformu v zozname vyššie. Ak vaša platforma nemá natívnu integráciu, pripojte XML produktový feed alebo nahrajte produktový súbor XLSX či CSV v sekcii Training > E-commerce catalog (Trénovanie > E-commerce katalóg).
2. Nechajte katalóg zaindexovať. Indexovanie sa spustí automaticky po pripojení obchodu. Stránky produktov nemusíte skenovať.
3. Skontrolujte katalóg. Otvorte Training > E-commerce catalog (Trénovanie > E-commerce katalóg) a prezrite si karty Products (Produkty) a Categories (Kategórie). Toto sú položky, ktoré chatbot dokáže nájsť. Sekcia Shop > Products (Obchod > Produkty) zobrazuje panel Product catalog s balíkmi AI Search priradenými k tomuto chatbotovi.
4. Naplánujte automatické preindexovanie. V sekcii Training > E-commerce catalog použite možnosť Schedule auto-retrain (Naplánovať automatické pretrénovanie). Preindexovanie môže prebiehať denne a je dostupné v každom pláne E-commerce aj s každým balíkom produktov. Aktualizácie sú inkrementálne: nezmenené produkty sa preskočia a odstránené produkty sa z indexu vymažú. Tlačidlo Train now (Trénovať teraz) alebo Retrain (Pretrénovať) spustí obnovenie na požiadanie.
5. Skontrolujte akciu vyhľadávania. V sekcii Settings > Actions (Nastavenia > Akcie) otvorte akciu vyhľadávania produktov pomocou umelej inteligencie pre vašu platformu, napríklad Shopify - AI product search. Ponúka možnosti Include product card (Zahrnúť produktovú kartu), Products in stock only (Iba produkty na sklade) a Number of products to return (Počet vrátených produktov).
6. Povoľte Offer Cards. Zapnite možnosť Enable Offer Cards v ponuke Settings > Model & Advanced (Nastavenia > Model a pokročilé), aby sa výsledky zobrazovali ako produktové karty, maximálne 5 na odpoveď. Pozrite si Offer Cards.

Potom funkciu otestujte ako zákazník: namiesto zadávania presného názvu produktu popíšte svoju potrebu, uveďte rozpočet a vyhľadajte produkt podľa jeho kódu SKU alebo EAN.

Možnosť B: Nastavenie vyhľadávania priamo v obchode (Live store search)

Túto možnosť využite vtedy, keď chcete vyhľadávať produkty bez indexovania. Vyžaduje plán Universal s doplnkom Integrácie e-commerce. Nie je potrebný žiadny produktový balík.

1. Prepojte obchod. Otvorte kartu Connect (Prepojiť) a pripojte Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoper, CS-Cart alebo Abicart. Postupujte podľa návodu pre vašu platformu.
2. Skontrolujte akcie. V sekcii Settings > Actions (Nastavenia > Akcie) vyfiltrujte svoju platformu a overte, či je akcia na vyhľadávanie produktov zapnutá. Žiadny katalóg sa neindexuje a nenastavuje sa ani žiadny harmonogram.
3. Zapnite Offer Cards v ponuke Settings > Model & Advanced (Nastavenia > Model a pokročilé), aby sa výsledky zobrazovali ako produktové karty.
4. Pomôžte chatbotovi vytvárať správne frázy. Vyhľadávanie priamo v obchode je vyhľadávaním podľa kľúčových slov, takže na znení frázy záleží. Pomôžu vám nižšie uvedené vlastné inštrukcie.

Neskôr môžete prejsť na AI Search priradením produktového balíka AI Search chatbotovi. AI Search potom nahradí vyhľadávanie priamo v obchode.

Vlastné inštrukcie pre vyhľadávanie priamo v obchode

Vlastné správanie nakonfigurujte v časti Settings > Role & Behavior (Nastavenia > Rola a správanie). Kliknite na Enable custom role and behavior instructions (Povoliť vlastné inštrukcie pre rolu a správanie) a zadajte inštrukcie pre vašu platformu.

Tieto príklady sú určené pre akcie vyhľadávania priamo v obchode. Ak je zapnutá funkcia AI Search, nahradí ich, preto prispôsobte inštrukcie akciám, ktoré sú skutočne povolené v Settings > Actions, namiesto vynucovania nedostupného nástroja. Používajte jazyk produktov vášho obchodu, nie automaticky angličtinu. Nastavenia bota sa ukladajú automaticky; pred testovaním počkajte na stav potvrdenia uloženia.

Prečítajte si viac o prispôsobení roly: Role & Behavior Settings

Pre WooCommerce

Integrácia s WooCommerce ponúka nástroje searchProducts, getProductCategories a searchProductBySku:

First, classify the user question into one of:
- PRODUCT-BY-SKU (user provides a SKU, reference number, or product code)
- PRODUCT-SPECIFIC (variant/price/availability/recommendation)
- ASSORTMENT-OVERVIEW (brands we carry, categories, "do you sell X at all", broad offer)

If PRODUCT-BY-SKU:
- Call searchProductBySku with the provided SKU or reference code.
- Return the product details to the user.

If PRODUCT-SPECIFIC:
- Call searchProducts(text) first using a concise query in the shop's product language.
- If results are empty/weak:
  1) Call getProductCategories(normalized noun) to choose best categoryId.
  2) Call searchProductsInCategory with the chosen category ID and search phrase to show a few items as examples.
- Answer using tool results as the source of truth for name, price and availability.

If ASSORTMENT-OVERVIEW:
  1) Call getProductCategories(normalized noun) to find relevant categoryIds.
  2) For up to 3-5 top categories, call searchProductsInCategory with the chosen category ID and search phrase.
  3) Aggregate from tool results; always label the list as non-exhaustive.

Pre Shopify

Integrácia so Shopify ponúka nástroj searchProducts s možnosťou zobraziť iba produkty na sklade. Zapnutím prepínača Products in stock only (Iba produkty na sklade) v akcii vyhľadávania produktov pre Shopify automaticky odfiltrujete nedostupný tovar:

First, classify the user question into one of:
- PRODUCT-SPECIFIC (variant/price/availability/recommendation)
- ASSORTMENT-OVERVIEW (brands we carry, categories, "do you sell X at all", broad offer)

If PRODUCT-SPECIFIC:
- Call searchProducts first using a concise query in the shop's product language.
- If results are empty/weak, try up to 3 reformulations (simplify, synonym, category).
- Answer using tool results as the source of truth for name, price and availability.

If ASSORTMENT-OVERVIEW:
- Call searchProducts to provide a few examples and label them "examples".
- Always be explicit when a list is non-exhaustive (e.g., "Examples include ...").

Pre PrestaShop

Integrácia s PrestaShop podporuje nástroje searchProducts a searchProductByReference. Vyhľadávanie podľa referencie umožňuje zákazníkom nájsť produkty podľa SKU, čiarového kódu EAN-13, kódu ISBN alebo MPN:

First, classify the user question into one of:
- PRODUCT-BY-REFERENCE (user provides a SKU, EAN barcode, ISBN, MPN, or reference code)
- PRODUCT-SPECIFIC (variant/price/availability/recommendation)
- ASSORTMENT-OVERVIEW (brands we carry, categories, "do you sell X at all", broad offer)

If PRODUCT-BY-REFERENCE:
- Call searchProductByReference with the provided reference code.
- Return the product details to the user.

If PRODUCT-SPECIFIC:
- Call searchProducts first using a concise query in the shop's product language.
- If results are empty/weak, try up to 3 reformulations (simplify, synonym, category).
- Answer using tool results as the source of truth for name, price and availability.

If ASSORTMENT-OVERVIEW:
- Call searchProducts to provide a few examples and label them "examples".
- Always be explicit when a list is non-exhaustive (e.g., "Examples include ...").

Pre Abicart, CS-Cart a Shoper

Tieto integrácie podporujú vyhľadávanie priamo v obchode, no názvy akcií sa líšia. Namiesto searchProducts v tomto príklade použite povolenú akciu vyhľadávania produktov. Wix a BaseLinker poskytujú iba stav objednávky, nie vyhľadávanie produktov:

First, classify the user question into one of:
- PRODUCT-SPECIFIC (variant/price/availability/recommendation)
- ASSORTMENT-OVERVIEW (brands we carry, categories, "do you sell X at all", broad offer)

If PRODUCT-SPECIFIC:
- Call searchProducts first using a concise query in the shop's product language.
- If results are empty/weak, try up to 3 reformulations (simplify, synonym, category).
- Answer using tool results as the source of truth for name, price and availability.

If ASSORTMENT-OVERVIEW:
- Call searchProducts to provide a few examples and label them "examples".
- Always be explicit when a list is non-exhaustive (e.g., "Examples include ...").

Možnosť C: Trénovanie z naskenovaných stránok obchodu

Integráciu môžete vynechať a nechať ChatLab, aby sa o vašich produktoch naučil priamo zo stránok vášho obchodu. Táto možnosť je dostupná v každom pláne vrátane FREE, a to v rámci limitu trénovacích znakov a počtu stránok daného plánu, pričom funguje s akýmkoľvek webom.

Je to síce možné, ale pre produkty to neodporúčame:

• Ceny a skladové zásoby medzi skenovaniami zastarávajú. Chatbot odpovedá podľa toho, čo bolo na stránke pri poslednom skenovaní.
• Stránky produktov spotrebúvajú trénovacie znaky, takže veľký katalóg limit rýchlo vyčerpá.
• Chýba živá kontrola skladovej dostupnosti, pridanie do košíka aj kontrola stavu objednávky.

Možnosť C použite pre produkty len vtedy, ak váš obchod nemá integráciu a nemôžete poskytnúť XML produktový feed ani súbor s produktmi. V takom prípade postupujte podľa návodu Trénovanie bota na e-commerce obchode bez integrácie: vysvetľuje, ako rozdeliť skenovanie na informačný tréning a produktový tréning, a ponúka pripravené selektory prvkov pre populárne e-shopové platformy.

Bez ohľadu na to, ktorú možnosť pre produkty zvolíte, skenovanie webu zostáva správnym zdrojom pre informačný obsah: doručenie, vrátenie tovaru, platobné metódy, tabuľky veľkostí, informácie o nás a FAQ. Pozrite si časť „Ako naskenovať informačné stránky vášho obchodu“ nižšie a Pridanie nových zdrojov webu.

Stav objednávky a pridanie do košíka

Stav objednávky a pridanie do košíka sú samostatné akcie integrácie obchodu. Na oboch cestách fungujú rovnako.

• Stav objednávky - dostupný pre každú natívnu integráciu obchodu vrátane platforiem Wix a BaseLinker. Pozrite si Kontrola stavu objednávky.
• Pridanie do košíka - dostupné tam, kde to integrácia a storefront podporujú. Pozrite si Pridávanie produktov do košíka.

Produktový XML feed a nahraný súbor s produktmi poskytujú chatbotu produkty pre AI Search, ale nie stav objednávky.

Plány a limity

Každý plán E-commerce zahŕňa AI Search pre stanovený počet produktov, mesačný počet odpovedí chatbota a jeden obchod na jedného chatbota. Pre väčšie katalógy si môžete dokúpiť balíčky produktov pre AI Search. V univerzálnych plánoch si môžete dokúpiť doplnok pre integrácie e-commerce a takisto aj balíčky produktov pre AI Search. Kompletný prehľad vrátane toho, čo sa počíta ako produkt a čo sa stane po prekročení limitu, nájdete v článku Plány a limity pre e-commerce.

Vyberte a otestujte svoj model AI

Použite model, ktorý spoľahlivo spracuje váš katalóg a otázky zákazníkov. Otestujte nejednoznačné popisy produktov, presné kódy produktov, varianty a vyhľadávanie objednávok. Pred zmenou modelu porovnajte kvalitu a spotrebu kreditov na správy.

Model môžete zmeniť v časti Settings > Model & Advanced (Nastavenia > Model a pokročilé nastavenia).

Ako skenovať informačné stránky vášho e-shopu

Pre lepšiu kontrolu si naplánujte skenovanie webu po častiach, nie všetko naraz. Skenovanie má dve úrovne filtrovania: filtrovanie URL (ktoré stránky vstúpia do trénovania) a filtrovanie prvkov (ktoré časti každej stránky sa stanú obsahom). Nižšie uvedený kontrolný zoznam pokrýva to najdôležitejšie.

1. Definujte správny rozsah skenovania - použite filtrovanie URL:

   • Zahrňte iba URL adresy informačných stránok (napr. doručenie, vrátenie tovaru, FAQ, kontakt)
   • Vylúčte cesty produktov a kategórií (napr. /products/ a /collections/), ak produkty pochádzajú z AI Search alebo zo živého vyhľadávania v obchode
   • Vylúčte cesty s nízkou hodnotou ako /tags/ a archívne stránky
   • Pri viacjazyčných e-shopoch obmedzte skenovanie na primárny jazyk

2. Vylúčte opakujúce sa prvky - použite filter na vylúčenie prvkov HTML (HTML Element Exclusion) pre hlavičku, pätičku a bočný panel

3. Zahrňte iba relevantný obsah - použite zahrnutie pomocou selektorov CSS (CSS Selector Inclusion) a zamerajte sa na hlavný obsah každej stránky

4. Použite Sitemap, ak je k dispozícii - pomáha identifikovať stránky efektívnejšie než bežné prechádzanie webu (crawling)

Úplný postup - podrobné vysvetlenie oboch úrovní filtrovania, odporúčané rozdelenie na samostatné informačné a produktové trénovania a pripravené selektory prvkov pre WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Magento, Shoper, CS-Cart a ďalšie - nájdete v článku Trénovanie bota na e-shope bez integrácie. Je určený pre obchody, ktoré nemôžu použiť integráciu, XML feed ani produktový súbor.

Prečítajte si viac o optimalizácii skenovania webu: Ako znížiť počet trénovacích znakov pri skenovaní webu

Ďalšie funkcie, ktoré sa oplatí zapnúť

Offer Cards

Túto možnosť zapnite v časti Settings > Model & Advanced (Nastavenia > Model a pokročilé), aby chatbot mohol zobrazovať produktové karty s názvami, obrázkami a cenami. Karty sa vytvárajú z výsledkov AI Search alebo živého vyhľadávania v obchode, pričom pri AI Search sa zobrazí najviac 5 kariet na jednu odpoveď.

Ak chcete predísť duplicitným odkazom, pridajte do svojich vlastných inštrukcií nasledovné:

If knowledge base provides URLs of the source information, provide them as comma separated list in the response as a reference - only after you have answered user's question in the conversation and only if the links are not included in the product list

Viac informácií: Offer Cards

Odporúčané otázky

V časti Settings > Chat Conversation (Nastavenia > Konverzácia chatu) môžete vopred pripraviť tlačidlá rýchlych odpovedí (doprava, vrátenie tovaru, otváracie hodiny). Zapnite funkciu dynamických nadväzujúcich návrhov (dynamic suggested follow-ups), aby návrhy generovala AI.

Viac informácií: Dynamické nadväzujúce návrhy

Odovzdanie človeku

Aktivujte formulár na kontaktovanie človeka a zadajte svoj e-mail podpory pre prípady eskalácie.

Viac informácií: Kontaktný formulár podpory s človekom

Zhrnutia konverzácií a zákazníkov

Po zapnutí tejto funkcie ChatLab automaticky vygeneruje zhrnutie každej konverzácie a pre vracajúcich sa zákazníkov udržiava aktuálny prehľad ich profilu.

Viac informácií: Zhrnutia a pamäť chatbota

Frontendové rozhranie Chat API

Cez frontendové API môžete odovzdávať kontext o návštevníkovi, napríklad ID používateľa alebo e-mail. Kontext poskytnutý prehliadačom však neslúži ako dôkaz totožnosti a automaticky neoprávňuje na prístup k histórii objednávok. V konfigurácii widgetu nikdy nezverejňujte API kľúče obchodu ani súkromné bezpečnostné tokeny.

Viac informácií: Chat API

Nastavenie jazyka

ChatLab podporuje viac ako 90 jazykov. Prečítajte si viac: Chatbot Language Setup

Pri používaní živého vyhľadávania v obchode cez Shopify, WooCommerce alebo iné e-commerce platformy zvážte, v akom jazyku váš obchod vracia produkty, pretože frázu porovnáva vlastné vyhľadávanie obchodu. Pridajte tento pokyn do nastavení Role & Behavior (Rola a správanie):

When searching for products use [shop language] product and category names in singular form.

Monitorujte a vylepšujte každý deň

Aby bol ChatLab stále presný a efektívny:

• Pravidelne kontrolujte históriu rozhovorov (conversation logs). Dolaďujte odpovede alebo pridávajte obsah na miestach, kde bot váha. Prečítajte si viac: História rozhovorov
• Zapnite AI Insights konverzácií, aby ste odhalili vzorce správania a problémy. Prečítajte si viac: AI Insights konverzácií
• Využívajte automatizovaný denný prehľad aktivít. Prečítajte si viac: E-mail s denným súhrnom

Optimalizácia odpovedí chatbota

Aj správne nakonfigurované chatboty profitujú z pravidelného ladenia. Analyzujte históriu rozhovorov, aby ste identifikovali slabé miesta, nesprávne interpretované dopyty alebo opakujúce sa núdzové odpovede. Upravujte prompty, aktualizujte trénovacie materiály a experimentujte so systémovými inštrukciami.

Prečítajte si viac: Ako zlepšiť odpovede chatbota

Súvisiace články

• AI Search: ako váš chatbot vyhľadáva produkty
• Plány pre e-commerce a limity
• Pridanie chatbota na vašu webovú stránku
• Trénovanie bota na e-commerce obchode bez integrácie
• Integrácia s produktovým feedom