Integrácia s Hotres

Prepojte svojho ChatLab chatbota s rezervačným systémom Hotres a poskytujte informácie o dostupnosti apartmánov v reálnom čase spolu s odkazmi na rezerváciu priamo v chate.

Hotres vyžaduje príslušnú funkciu integrácie. Vyberte svojho chatbota a otvorte Connect > Hotres (Prepojiť > Hotres). Ak prístup nie je zahrnutý, postupujte podľa pokynov na kontaktovanie alebo upgrade.

Príklad konverzácie

Príklad znázorňuje zákaznícku skúsenosť. Dostupné akcie a vrátené informácie závisia od tejto integrácie a vašej konfigurácie.

Čo integrácia ponúka

Získanie apartmánov - Zákazníci sa môžu pýtať na izby a apartmány vo vašom objekte. Chatbot načíta z Hotres kompletný zoznam vrátane:

• Názvu a popisu apartmánu/izby
• Obrázka a priameho odkazu na stránku apartmánu

Overenie dostupnosti apartmánu - Zákazníci si môžu overiť, či je konkrétny apartmán dostupný vo vybraných termínoch. Chatbot poskytne:

• Stav dostupnosti a ceny
• Označenie špeciálnej ponuky, ak sa sadzba líši od vášho hlavného cenníka
• Alternatívne apartmány s navrhovanými rozsahmi dátumov, ak je požadovaný apartmán nedostupný alebo vyžaduje minimálnu dĺžku pobytu
• Odkaz na rezerváciu s predvyplnenými dátumami

Vyhľadanie dostupných apartmánov - Zákazníci môžu vyhľadávať voľné apartmány zadaním rozsahu dátumov a počtu hostí. Chatbot poskytne:

• Vyhovujúce apartmány dostupné pre zadané dátumy spolu s cenami
• Označenie špeciálnej ponuky pri zvýhodnených cenách
• Rezervačné odkazy pre každý dostupný apartmán
• Ak pre presné dátumy nie sú k dispozícii žiadne apartmány, alternatívne možnosti s odporúčanými rozsahmi termínov, ktoré spĺňajú podmienky minimálnej dĺžky pobytu

Požiadavky

Skôr než začnete, pripravte si z vášho účtu Hotres nasledujúce údaje:

1. API Key (API kľúč) - váš autentifikačný kľúč API pre Hotres

2. Object ID (ID objektu) - identifikátor vášho ubytovacieho zariadenia v Hotres

3. Main Pricelist Name (Názov hlavného cenníka) - presný názov vášho primárneho cenníka v Hotres

4. Booking URL Format (Formát rezervačnej adresy URL) - vzor adresy URL vašej rezervačnej stránky využívajúci tieto zástupné symboly:

   • {DATE_FROM} - dátum príchodu (check-in)
   • {DATE_TO} - dátum odchodu (check-out)
   • {TAG} - identifikátor apartmánu/izby

   Príklad formátu:

   https://yourdomain.com/booking?checkin={DATE_FROM}&checkout={DATE_TO}&apt={TAG}
   

Krok 1: Pripojenie Hotres v ChatLabe

1. Prihláste sa do služby ChatLab a vyberte svojho bota
2. Prejdite na kartu Connect (Pripojiť)

3. Na dlaždici Hotres kliknite na Connect (Pripojiť)
4. Zadajte API Key, Object ID, Main Pricelist Name a Booking URL format. Ak vám Hotres poskytol aj dodatočnú hodnotu Auth, zadajte ju do príslušného poľa.

5. Kliknite na Connect (Pripojiť)

ChatLab automaticky otestuje pripojenie dopytom na vaše ubytovacie zariadenie v Hotres. Ak je kľúč API alebo Object ID nesprávny, zobrazí sa chybové hlásenie. Po úspešnom pripojení sa zobrazí potvrdzovacie okno s možnosťou nastaviť AI akcie.

Krok 2: Konfigurácia akcií Hotres

Po pripojení povoľte a prispôsobte jednotlivé akcie umelej inteligencie. Prejdite do časti Settings > Actions (Nastavenia > Akcie) a vyfiltrujte platformu Hotres.

Tieto tri rezervačné akcie sú:

• Hotres - get apartments (Hotres - získať apartmány) - vypíše všetky izby a apartmány vo vašom objekte
• Hotres - check apartment availability (Hotres - overiť dostupnosť apartmánu) - overí konkrétny apartmán pre zvolené termíny
• Hotres - find available apartments (Hotres - nájsť voľné apartmány) - vyhľadá voľné apartmány podľa rozsahu dátumov a počtu hostí

Tieto tri rezervačné akcie sa aktivujú po pripojení. Skontrolujte ich stav Active (Aktívne), upravte ich podľa potreby a povoľte akúkoľvek neaktívnu akciu, ktorú chcete používať. Prispôsobiť môžete:

• Action Label (Štítok akcie) - správa zobrazená používateľom počas vykonávania akcie (napr. „Overujem dostupnosť...“)
• Instructions (Inštrukcie) - usmerňuje AI v tom, kedy a ako má akciu použiť
• User Instructions (Používateľské inštrukcie) - dodatočné obchodné pravidlá alebo preferencie pre AI

Testovanie integrácie

Akcia vyhľadávania dostupnosti má nastavenie počtu výsledkov od 1 do 10, pričom predvolená hodnota je 5. Vrátený zoznam preto nemusí nutne obsahovať každý vyhovujúci apartmán. Pred odporúčaním alternatívnych ponúk skontrolujte termíny.

Po aktivácii akcií otvorte sekciu Overview (Prehľad) a vyskúšajte:

• "Aké apartmány máte v ponuke?" (testuje akciu Get Apartments)
• "Je apartmán 101 dostupný od 15. do 20. decembra budúceho roka?" (testuje akciu Check Apartment Availability)
• "Čo máte voľné od 15. do 20. decembra budúceho roka pre 2 hostí?" (testuje akciu Find Available Apartments)

Overte, či odpovede zodpovedajú vašim údajom v systéme Hotres a či sa rezervačné odkazy správne otvárajú s vopred vyplnenými termínmi.

Správa integrácie

Aktualizácia nastavení - Kliknite na dlaždicu Hotres v záložke Connect (Prepojiť), upravte ľubovoľné pole a kliknite na Update Chatbot (Aktualizovať chatbota).

Odpojenie - Kliknite na dlaždicu Hotres a potom kliknite na Disconnect (Odpojiť). Tým sa deaktivujú všetky AI akcie Hotres. Vaša konfigurácia zostane uložená a môžete ju neskôr znova pripojiť.

Tipy

• Trénujte svojho bota s podrobnými popismi zariadenia, vybavenia a polohy, aby AI dokázala poskytnúť kontext spolu s údajmi o dostupnosti.
• Pridajte navrhované otázky ako "Overiť dostupnosť" alebo "Zobraziť apartmány", ktoré návštevníkov navedú.
• Ak máte špecifické rezervačné podmienky (minimálna dĺžka pobytu, storno podmienky), pridajte ich do inštrukcií akcie, aby ich AI automaticky spomínala.

Katalóg izieb a prehľad hotela

Ak váš účet zobrazuje kartu Hotel, prejdite do sekcie Hotel > Rooms (Hotel > Izby), kde si môžete skontrolovať katalóg izieb a stav trénovania. Funkcia AI room search (vyhľadávanie izieb pomocou AI) funguje oddelene od overovania dostupnosti podľa dátumu: porovnáva popisy izieb, zatiaľ čo akcie dostupnosti overujú konkrétny požadovaný pobyt. Automatické indexovanie izieb závisí od automatického indexovania katalógu a priradenej kapacity izieb; v opačnom prípade použite možnosť Train rooms (Trénovať izby), keď je k dispozícii. Skontrolujte povolené akcie a pred spoliehaním sa na vyhľadávanie izieb pomocou AI počkajte na dokončenie trénovania.

Súvisiace články

• Pridanie chatbota na váš web
• Trénovanie vášho chatbota
• Odoslanie odkazu na vášho chatbota