Özel alan adları için ChatLab yazılımını kendi sunucularımda barındırmam gerekir mi?

Hayır, özel alan adları yalnızca DNS değişiklikleri gerektirir. Yazılım ChatLab sunucularında barındırılmaya devam eder ancak kullanıcılar kendi markanıza ait alan adını görür. Bu sayede özel marka kimliği ile ChatLab'in güvenilir barındırma altyapısı bir araya gelir.

Özel alan adı kurulumu için hangi alt alan adlarına ihtiyacım var?

Alan adınız altında üç alt alan adına ihtiyacınız vardır: komut dosyası için bir tane (örn. script.yourdomain.com), API için bir tane (örn. api.yourdomain.com) ve yönetici uygulaması için bir tane (örn. admin.yourdomain.com). Her üçü de DNS kayıtları aracılığıyla ChatLab sunucularına yönlendirilir.

Özel alan adı kurulumu ne kadar sürer?

Talebinizi ilettikten sonra otomatik kurulum süreci 24 saat içinde başlar. Her aşamada eklemeniz gereken DNS kayıtlarını içeren e-postalar alırsınız. DNS yayılımı genellikle adım başına 24-48 saat sürer.

Özel alan adları kullanmanın avantajları nelerdir?

Özel alan adları kendi URL'nizle marka kimliğini güçlendirir, profesyonel bir görünümle güvenilirliği artırır ve tamamen White Label bir deneyim sunan Özel Kullanıcı Portalı özelliği için bir ön koşuldur.

Özel alan adları - ChatLab Yardım Merkezi

Özel alan adları, varsayılan chatlab.com adresleri yerine chatbot komut dosyasını ve API'yi kendi alan adınız üzerinden sunmanıza olanak tanır. Bu, müşterilerinize tamamen markanıza özel bir deneyim sunan Özel Kullanıcı Portalı kurulumu için bir ön koşuldur.

Özel alan adı kullanmak, sunucularınızda herhangi bir yazılım barındırmanız gerektiği anlamına gelmez. Bu yalnızca DNS düzeyinde bir değişikliktir - yazılım ChatLab altyapısında çalışmaya devam eder, ancak kullanıcılarınız bunu sizin alan adınız altında görür.

Özel alan adlarının avantajları

Markalama - chatbot kodunuz ve API'niz kendi alan adınız altında çalışarak marka kimliğinizi güçlendirir
Güvenilirlik - özel alan adı, hizmetinize profesyonel ve güvenilir bir görünüm kazandırır
Özel Kullanıcı Portalı - markalı müşteri portalını etkinleştirebilmeniz için özel alan adları gereklidir
Tutarlı markalama - özel alan adlarını logonuz ve markalı kullanıcı portalınızla birleştirin

Özel alan adı ayarları nerede bulunur

Ana gezinti menüsünden Account Settings (Hesap Ayarları) bölümüne gidin, ardından sol kenar çubuğundan Custom Domain (Özel Alan Adı) seçeneğini belirleyin.

Özel alan adları bir premium özellik olarak sunulmaktadır. Hesabınız gerekli özelliği içermiyorsa bir yükseltme istemi görüntülenir.

Özel alan adlarını etkinleştirme

Yapılandırma formunu görüntülemek için Enable Custom Domain (Özel Alan Adını Etkinleştir) düğmesine tıklayın.

Alt alan adlarınızı yapılandırın

Dört bilgi sağlamanız gerekir:

Custom Domain (Özel alan adı) - kontrol ettiğiniz ana alan adı, örneğin brightwave.com. Bu, üç alt alan adının altında oluşturulacağı üst alan adıdır.
Script App Subdomain (Komut dosyası uygulaması alt alan adı) - chatbot komut dosyasını sunmak için kullanılan alt alan adı. Örneğin, script girdiğinizde sonuç script.brightwave.com olur. Standart ChatLab kurulumunda bu komut dosyası script.chatlab.com üzerinden sunulur.
API Subdomain (API alt alan adı) - arka uç API çağrıları için kullanılan alt alan adı. Örneğin, api girdiğinizde sonuç api.brightwave.com olur. Standart kurulumda API çağrıları api.chatlab.com adresine gider.
Admin App Subdomain (Yönetici uygulaması alt alan adı) - yönetici uygulaması ve kullanıcı portalı altyapısı için ayrılmış alt alan adı. Örneğin, admin girdiğinizde sonuç admin.brightwave.com olur. Özel Kullanıcı Portalı'nı hemen etkinleştirmeyi planlamasanız bile bu alt alan adı altyapı kurulumu için gereklidir.

Tüm alanları doldurduktan sonra talebinizi göndermek için Save Settings (Ayarları Kaydet) düğmesine tıklayın.

Not: Alt alan adları yalnızca harf, rakam ve tire içermelidir. Alt alan adı alanlarına nokta veya alan adının tamamını eklemeyin.

Kurulum süreci

Talebinizi gönderdikten sonra otomatik bir kurulum süreci başlar. Her aşamada e-posta yoluyla talimatlar alacaksınız. Genel süreç şu şekilde işler:

Talebinizi gönderin - formu doldurun ve Save Settings (Ayarları Kaydet) seçeneğine tıklayın. Talebinizin beklemede olduğunu belirten bir onay göreceksiniz.
CAA kayıtları (gerekirse) - alan adınızda sertifika verilmesini kısıtlayan CAA kayıtları bulunuyorsa Amazon sertifika yetkilileri için CAA kayıtları eklemenizi isteyen bir e-posta alacaksınız. Bu kayıtları DNS'inize ekleyin ve yayılmasını bekleyin.
Alan adı sahipliği doğrulama - DNS'inize eklemeniz gereken CNAME kayıtlarını içeren bir e-posta alacaksınız. Bu kayıtlar alan adının size ait olduğunu doğrular. Başlangıçtaki alt çizgiler ve sondaki noktalar dahil olmak üzere, bu kayıtları tam olarak belirtildiği gibi ekleyin.
Otomatik altyapı kurulumu - sahiplik doğrulandıktan sonra ChatLab; özel alan adınız için sunucu altyapısını, SSL sertifikalarını ve trafik yönlendirmesini otomatik olarak yapılandırır.
Kurulum tamamlandı - son bir onay e-postası alacaksınız. Chatbot betiğiniz ve API'niz artık özel alan adınız üzerinden sunulur.

Not: Her adımda DNS değişikliklerinin yayılması 48 saate kadar sürebilir. Kayıtlar tespit edildikten sonra kurulum süreci otomatik olarak devam eder - DNS kayıtlarını ekledikten sonra ChatLab'e bildirimde bulunmanız gerekmez.

Özel alan adınıza bir chatbot atama

Özel alan adınız etkinleştirildikten sonra, belirli chatbot'ları bunu kullanacak şekilde atayabilirsiniz. Bir chatbot'un ayarlarını açın, Settings > Whitelabel (Ayarlar > Whitelabel) bölümüne gidin ve Host chatbot on custom domain (Chatbot'u özel alan adında barındır) seçeneğini açın.

Geçiş anahtarını etkinleştirdikten sonra kaydedildi göstergesini bekleyin. Ardından Deploy (Yayına al) sekmesinden güncellenmiş embed kodunu kopyalayın ve müşterinin web sitesindeki mevcut kod parçacığıyla değiştirin. Widget'ın yayınlanan sitede yüklendiğini ve yanıt verdiğini test edin.

Bu geçiş anahtarı etkinleştirildiğinde, chatbot'un script embed kodu (Deploy sekmesinde bulunur) script.chatlab.com yerine özel alan adınızı kullanır ve widget'tan gelen tüm API çağrıları özel API alt alan adınız üzerinden yönlendirilir.

Henüz bir özel alan adı yapılandırmadıysanız, geçiş anahtarının yanında "No custom domain defined" (Özel alan adı tanımlanmadı) uyarısını ve sizi doğrudan Account Settings (Hesap Ayarları) sayfasına götüren bir Configure custom domain (Özel alan adını yapılandır) butonunu görürsünüz.

Bekleyen ve onaylanan talepler

Alan adı değişikliği talebi gönderdikten sonra, Özel Alan Adı ayarları sayfasında bekleyen talebinizin ayrıntılarını gösteren bir bildirim görünür. Bildirimdeki Cancel request (Talebi iptal et) seçeneğine tıklayarak talebi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

Alan adı tam olarak kurulup onaylandığında, form alanlarında her bir alt alan adının yanında aktif yapılandırmayı gösteren "Currently approved" (Şu anda onaylı) rozetleri görüntülenir.

Özel alan adını kaldırma

Özel alan adınızı kaldırmak için Account Settings > Custom Domain bölümüne gidin ve Remove Custom Domain (Özel Alan Adını Kaldır) düğmesine tıklayın. Yapılandırılmışsa Özel Kullanıcı Portalının da kaldırılacağını belirten bir onay iletişim kutusu görünecektir.

İlgili makaleler

Özel Kullanıcı Portalı (Custom User Portal) - ajans müşterileriniz için markalı bir yönetim portalı kurun
Ajans programı nasıl çalışır? - satış ortaklığı ve ajans ortaklığı seçeneklerine genel bakış